内容发布更新时间 : 2024/5/21 11:22:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案

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《物业管理实务(1)》题库及答案一

一、判断题(10个。每个2分，共20分)

1．共用部分持分权(共有所有权)和成员权两项权利单独登记，其大小取决于其自身价值的大小。( )

2．现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( )

3．业主大会属于管理团体，由全体业主组成，决定物业管理重大事项的业主自治管理组织。( ) 4．物业经营管理，有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力，并丰富和发展了物业管理交易市场。( )

5．物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。( )

6．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。( ) 7．物业管理处财务预算的编制应遵循量人为出，略有节余的算原则。( ) 8．对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。( )

9．质量是物业管理服务的重要主导因素，有服务就必须有质量。否则，就是一种占用业主管理费的行为。( )

10．物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。( ) 二、单项选择题(10个，每小题2分，共20分) 1．委托服务型物业管理企业只有( )。

A．服务权 b．管理权C．经营管理权 D．租赁权 2．( )在区分所有权中占主导地位。

A．共有所有权 b．专有所有权C．物业使用权 D．成员权 3．物的管理原则上仅限于( )。 A．建筑物的共用部分 B．专有部分 C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分

4．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则?( ) A．真诚以待、相敬有加 b．处理及时，回访有序

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C．善于理解，做贴心人 D．发号施令，勒索业主 5．物业建筑生产的最后一个阶段是( )。

A．前期介入 B．早期介入C．竣工验收 D．接管验收

6．创立一个正常营业的物业管理企业，必须筹集( )的注册资本金。 A．50万元以上人民币 B．30万元以上人民币 C．100万元以上人民币 D．30万元以上人民币 7．物业管理服务费( )。

A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况

B．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可

C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期(一般6个月)向业主公布其收支账目，接受业主监督 D．的所有权属于国家

8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于( )。 A．内涵素质标准 B．外显素质标准 C．潜在素质标准 D．能力素质标准

9．优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。 A．礼节行为和任务的完成 B．感情交流和任务的完成 C．礼节行为和感情的交流 D．任务的完成和期望的满意度

10．无形资产管理把( )作为管理重点。 A．信息 b．技术进步

C．企业文化建设 D．企业形象塑造 三、多项选择题(5个，每小题2分，共10分) 1．成员权人的权利有( )。

A．表决权 b．参与制定规约权 C．选聘和解聘管理者的权利 D．请求权

2．我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为以下几种模式(

A．不具法人资格的团体 b．法人资格的团体 C．管理团体法人 D．判例实务上法人资格 3．在建工程验收包括( )。

A．隐蔽工程验收 B．单项工程验收

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C．分期验收 D．全部工程竣工验收 4．( )是对员工进行激励的最基本的方式。 A．鼓励 B．奖励C．考核 D．惩罚 5．服务质量提高的关键在于物业管理者的( )。

A．服务素质 B．专业素质C．服务知识 D．服务技能 四、简答题(3个。每小题10分，共30分)

1．前期物业管理有哪些内容? 2．简述物业管理招标投标的原则。 3．如何理解物业管理的公共管理的属性? 五、论述题(共20分)

试述业主委员会的权利和义务。 试题答案及评分标准

一、判断题(10个，每个2分，共20分) ’1．×

改为：共用部分持分权(共有所有权)和成员权两项权利不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。 2．×

改为：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理和人的管理。 3．√ 4．√ 5．、√

6．×改为：共用设施设备有产权属小区(大厦)的所有区分所有权人全体共有。其维修的责任 也是按所有权份额来分摊。

7．× 改为：物业管理处财务预算的编制应遵循量人为出的“零预算原则”。

8．× ，改为：对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对中级管理人员的培训。

9．√

10．×改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越低。 二、单项选择题(10个，每小题2分。共20分) 1．C 2．B 3．A 4．D 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B l0．C 三、多项选择题(5个，每小题2分。共l0分)

1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．BD 5．AD

四、简答题(3个。每小题lQ分。共30分)1．前期物业管理有哪些内容?

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