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甘肃广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”

工商管理专业（本科）

毕 业 论 文（设计）

论文（设计）题目：中小企业电子商务发展战略

学生姓名： 李 潇 学号： 1062001206486 电大分校： 农 垦 分 校 工作站（教学点）： 学生所在单位：甘 肃 省 招 标 中 心

论文指导教师：

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目 录

一、电子商务的概念????????????????????????????2页 二、电子商务的五个应用阶段????????????????????????2页 三、电子商务的基本过程??????????????????????????2页 四、网络营销的概念????????????????????????????3页 五、网络营销的特征????????????????????????????3页 六、中小企业如何实施电子商务???????????????????????3页 七、中小企业如何实施网络营销???????????????????????4页

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中小企业电子商务发展战略

【摘要】：进入21世纪，网络经济大潮更加猛烈地冲击着传统经济，它不仅在深刻地改变人们的生活方式，也将深刻改变企业的营销管理思想和经营方式。 【关键字】：电子商务 网络营销

【参考文献】：《电子商务与网络营销》、《网络营销基础与实践》、《电子商务的前沿》、《中小企业营销管理》

一、电子商务的概念

1997 年11月6日至7日，在法国首都巴黎，国际商会召开了世界电子商务大会，会议给出了

关于电子商务的概念阐述：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面的定义：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接洽谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据等。

狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易，电子商务是电子化的交易方式，或利用电子化手段从事商务活动。其内容应包括使交易对象能以“电子”的进行的两个基本方面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统，包括网络、通讯、支付和安全技术等。在电子商务的发展初期，交易的产品、服务大多数没有改变或者只有很少的改变，但从长期来看，多数产品和服务的改变是不可避免的。 广义的电子商务是一种通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求的全新商务活动形态。这里指出了企业从事电子商务的真正目的在于提高产品、服务质量，降低成本，更有效的满足顾客需求，从而位企业创造更多的盈利机会。

狭义的电子商务只能是广义电子商务的一部分，是它的基础，而广义的电子商务至少还包括网络营销，包括一信息化、智能化、自动化为主要特征的现代信息技术和网路技术等。

二、电子商务的五个应用阶段

在广义的电子商务的系统结构中，电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成:

（1）基本应用阶段。基本应用阶段主要包括电子商务基础和初级网络营销。

① 电子商务基础。及狭义的电子商务。主要解决商务活动或交易如何电子化的基础问题。其基本内容主要包括: 第一，电子商务主体和对象的界定，电子交易的规则、方法等，重点解决电子商务的主体关系和行为规范等；第二，电子商务的技术基础，包括网络技术、数据交换技术、安全技术等。 ② 初级网络营销阶段。狭义的电子商务和网络营销一起构成电子商务的基本应用。

（2）高级应用阶段。电子商务的高级应用阶段包括企业资源计划、供应链管理和客户关系管理，在企业全部业务流程中。企业资源计划主要应用于企业内部整体资源的计划和优化，供应链管理主要用于队企业供应链和实体分配过程的整合与优化，而客户关系管理则主要用于对企业客户资源的整合与优化。

三、电子商务的基本过程

电子商务的过程也表现为三个基本阶段，即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。

交易前阶段，主要是交易双方在交易发生之前所进行的一系列活动，包括通过互联网或其他电子通讯手段，卖方发布产品、服务和交易的有关信息，以寻求和吸引有利的市场机会。 交易中阶段，主要指签订合同、订单，以及进行货物和货币交割的过程。

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