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2007年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

人力资源管理员（四级）操作技能试卷

标 准 答 案 与 评 分 标 准

一、简答题（本题共3题，第1小题9分，第2小题10分，第3小题11分共30分）

1、评分标准：

企业员工培训的原则包括：

（1）战略性原则。 （1分） （2）长期性原则。 （1分） （3）按需培训原则。 （1分） （4）实践培训原则。 （1分） （5）多样性培训原则。 （1分） （6）企业与员工共同发展原则。 （1分） （7）全员培训与重点培训结合原则。 （1分） （8）反馈与强化培训效果原则。 （1分） （9）注重投入提高效益原则。 （1分）

2、评分标准：

对企业而言，绩效管理具有如下功能：

（1）诊断功能。 （1分） （2）监测功能。 （1分） （3）导向功能。 （1分） （4）竞争功能。 （1分） 对员工而言，绩效管理具有以下功能：

（1）激励功能。 （1分） （2）规范功能。 （1分） （3）发展功能。 （1分） （4）控制功能。 （1分） （5）沟通功能。 （1分） 此外，一个完善的绩效管理系统可以得到完备的绩效考核评价的数据和资料，为人力资源管理其他方面的工作提供依据。 （1分）

3、评分标准：

工作岗位写实分为三个阶段。 第一阶段：岗位写实前的准备工作

（1）根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象。 （1分） （2）进行初步岗位调查。 （1分）

（3）制定出写实工作计划。 （1分） （4）培训写实人员。 （1分） （5）写实人员把写实意图和要求向写实对象讲清楚，以使其积极配合。 （1分） 第二阶段：实地观察记录

从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。 （1分）

第三阶段：写实资料的整理汇总

（1）计算各活动事项的时间消耗。 （1分） （2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。 （1分） （3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和占作业时间的比重。 （1分）

（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。 （1分） （5）根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告。 （1分）

二、计算题（本题共2题，第1小题10分，第2小题22分，共32分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

1、评分标准：

（1）2月平均人数＝2月每天实际人数之和＝100?19?67.86?68（人）；……………（4分）

2月日历日数28（2）3月份未出现人员变动，因此3月平均人数为100人；…………………………（2分） （3）4月平均人数＝4月每天实际人数之和＝140?14?160?16?150.67?151…（4分） （人）4月日历日数30

2、评分标准：

表1 某公司2005年～2006年的工资统计表 工资总额（元） 平均工资（元/人） 平均人数（人） 平均工资员工组别 2006年 2005年 2006年 2005年 2006年 2005年 指数（％） X1T1 X0 T0 X1 X0 T1 T0 4000 3000 200 100 高级技工 800000 300000 133.3％ 60000 1500 1000 300 60 一般技工 450000 150％ 2500 2250 500 160 合 计 1250000 360000 111.1％ 注： 1、400015002500?100%?133.3％；2、?100%＝150％；3、?100%?111.1％ 300010002250评分标准：表1中共有3个空格，每个空格2分，共6分。 （1）平均工资固定构成指数＝

?XT：?XT＝?XT?T?T?XT11101111?100％

01 ＝

(4000?200?1500?300)?500?100%

(3000?200?1000?300)?5002500?100%?138.9% 1800（4分）

＝

可见，由于各组员工平均工资水平的变动，员工的年平均工资提高了38.9％，即员工平均工资的总水平报告期比基期增长了700元（2500－1800＝700）。 （4分） （2）平均工资结构变动影响指数＝

?(XT)：?(XT)

?T?T011000 ＝

(3000?200?1000?300)?500?100%

(3000?100?1000?60)?1601800?100％＝80％ 2250 ＝

（4分）

可见，由于各组员工人数结构变动，员工的年平均工资下降了80％，即员工平均工资的总水平报告期比基期降低了450元（1800－2250＝－450）。 （4分）

三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分）

1、评分标准：

（1）采用广告形式对外发布招聘信息，主要优势有： ① 成本比较低。 （2分） ② 工作岗位空缺的信息发布迅速。 （2分） ③ 可以利用招聘广告发布遮蔽广告。 （2分） ④ 在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。 （2分） ⑤ 可以给企业留下足够的时间、空间和机会，挑选公司所需要的各类人才。 （2分） （2）对应聘者进行初步筛选

① 通过分析应聘者的求职申请表，淘汰掉明显不符合条件的应聘者。 （2分） ② 通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者。 （2分） ③ 对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰掉弄虚作假的应聘者。 （2分） ④ 通知未被淘汰的应聘者参加下一环节的选拔。 （2分）

2、评分标准：

（1）本案是一起因劳动者虚构履历而引发的劳动争议案件。 （5分） （2）MNB公司错在其未与姜某签订劳动合同，不符合《劳动法》试用期的规定。姜某在公司的工作期间视为事实劳动关系的存续期。在此期间，用人单位要求终止的，应当提前30日书面通知对方。否则，该公司应另外支付姜某一个月的工资作为代补偿金。 （5分）

（3）一般来说，对于未签订劳动合同，但双方对劳动报酬有口头约定的，以口头约定或实际履行为准；没有口头约定或双方对此有争议的，以用人单位同类岗位员工的工资为准。（5分）