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内容发布更新时间 : 2024/5/6 13:29:14星期一下面是文章的全部内容请认真阅读。

前景和范围分析案例

——自助餐厅管理系统

Version 1.0 approved

Prepared by Karl Wiegers

Process Impact

2002年11月4号

Vision and Scope for Cafeteria Ordering System Page ii

目录................................................................................................... 错误！未定义书签。模块修改历史................................................................................... 错误！未定义书签。 1. 业务需求..................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1. 背景，业务机会和客户需要 ............................................................................... 1 1.2. 业务目标和成功标准 ......................................................... 错误！未定义书签。 1.3. 业务风险 ............................................................................. 错误！未定义书签。 2. 解决方案前景............................................................................. 错误！未定义书签。 2.1. 前景陈述 ............................................................................. 错误！未定义书签。 2.2. 主要特征 ............................................................................. 错误！未定义书签。 2.3. 假设和依赖 ......................................................................... 错误！未定义书签。 3. 范围和局限性............................................................................. 错误！未定义书签。 3.1. 初始版本和后续版本的范围 ............................................. 错误！未定义书签。 3.2. 局限性和排斥性 ................................................................. 错误！未定义书签。 4. 业务背景..................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1. 涉众概览 ............................................................................. 错误！未定义书签。 4.2. 项目优先级 ......................................................................... 错误！未定义书签。

模块修改历史

Vision and Scope for Cafeteria Ordering System Page 1

业务需求

背景, 业务机遇, 和客户需求

目前，凤凰大厦的大多数员工每天花费60分钟去自助餐厅就餐，其中大约有20分钟的时间要花费在公司与自助餐厅的往返路程、排队、选择食物、以及现金方式或其他方式结算餐费上。当员工出去用午餐时，他们有平均90分钟不在岗。有些员工为了节约时间，提前给自助餐厅打电话预定午餐。但是，员工并不是总是能够如愿，因为自助餐厅有些食物已经卖完，与此同时，自助餐厅又不可回避地会浪费大量的食物，有些食物因为没有卖出去而只好倒掉。

许多员工都想通过自助餐厅用户在线订餐系统提出订餐请求，要求在指定的日期和时间内将所有的午餐送到指定的地点。通过这样一个系统，使这一服务的员工可以节约相当可观的时间，而且订到自己喜欢的食物的机会就大大增加了。同时，自主食堂也提前了解了客户需要哪些食物，可以减少浪费，真正做到“按单生产”。

业务目标和成功标准

目标1: 初始版本发布之后的6个月内，自主食堂的食物浪费减少了50%。1

刻度: 每一周餐厅员工扔掉的食物价值。计量表: 自助餐厅存货系统过去[2002, 初期研究]: 30% 计划: 少于 15%

必须完成的标准: 少于20%

目标-2: 初始版本发布后的12个月里，自助餐厅的运作费用减少15%。目标-3: 初始版本发布后的3个月内，每个员工的平均有效时间增加20分钟

成功标准1: 目前通过自助餐厅解决午餐问题的员工，在初始版本发布之后的6个月内，他们中有75%的人使用该“自助餐厅订餐系统”。

成功标准2: 初始版本发布之后的3个月内，对自助餐厅满意度的季度调查要提高0.5，而在初始版本发布后的12个月里，这种满意度要提高1.0.

业务风险

风险-1:食堂管理公司可能要重新与客户公司签订合同，以反映新的角色和食堂营业时间。（可能性0.6，影响为3）

风险-2:使用该系统的雇员太少，减少了对系统的开发和变更自主食堂经营过程中的投资回报。（可能性0.3，影响为9）风险-3: 当地的餐馆可能不愿意降低价格来证明员工使用该系统，这将降低员工的满意度和使用系统的可能。(可能性0.4，影响力为3)

这个例子展现了Planguage作为一种精确状态的业务目标或其他需求的用法。

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