内容发布更新时间 : 2024/12/23 7:03:40星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛 第1页/共1页 参赛人员所在城市: * 您的姓名： * 身份证号码 * 您的性别： * ? 男 ? 女 您的年龄段： * ? ? ? ? ? ? 20~25 26~30 31~35 36~40 41~50 50以上 银行总行 * 提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。 单位名称 * 提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行 单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。） 定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按（）计息。 ? ? A、支取日活期利率 B、支取日同档次整存整取利率打六折 ? ?

C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D、支取日定期整存整取一年期存款利率

消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假 币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

? ? ? ?

A、2 B、3 C、5 D、10

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。

? ? ? ?

A、10分、5分、3分 B、5分、3分、1分 C、4分、3分、1分 D、4分、3分、2分

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。

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A、投诉部门 B、投诉要求 C、投诉流程