内容发布更新时间 : 2026/3/13 19:07:37星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
B.设立矩阵小组
C.依靠外部组织
D.依靠上下游企业的配合
6、（ ）是供应物流的转折点。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
8、确定企业销售人员队伍的规模，采用（ ）更为实际与科学。
A.销售百分比法
B.分解法
C.工作负荷法
D.成本核定法
9、（ ）是商务谈判的基本原则。
A.平等互利
B.求同存异
C.平衡协调
D.人事有别
10、（ ）是确定客户服务水平的决定因素。
A.利润最大化
B.服务快捷化
C.成本最小化
D.收入最大化
11、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（ ）组织生产物流比较适宜。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.流水线
D.成组工艺形式
12、（ ）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
13、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（ ）。
A.全新产品
B.基础产品
C.换代产品
D.改进产品
15、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
16、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
17、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ ）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
18、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ ）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
19、（ ）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
20、存货占用资金应计的利息属于（ ）。
A.订购成本
B.生产准备成本
C.储存成本
D.购入成本
二、多选题
1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
2、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
3、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（ ）综合作用的结果。
A.技术优势
B.规模优势
C.所有权优势
D.区位优势
E.内部化优势
4、跨国经营具有（ ）的特征。
A.经营范围扩大化
B.经营内容丰富化
C.市场覆盖全面化
D.经营环境复杂化
E.市场竞争激烈化
5、客户投诉处理要达到以下目的（ ）。
A.消除客户的不满、恢复信誉