内容发布更新时间 : 2024/11/16 19:43:40星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
XX周边药店市场调查报告
XXXX职业技术学院 XXX
目 录
一、调研背景 ....................................................................... 2 二、调研目的 ....................................................................... 2 三、调研范围和对象 .......................................................... 3 四、调研的主要内容 .......................................................... 3 五、调研方法 ....................................................................... 4 六、调研结果 ....................................................................... 5 七、结论与建议 ................................................................. 11 附录 ....................................................................................... 12
一、调研背景
根据资料显示,2015年国内药品终端销售规模为1.38万亿元,从三大终端来看,第一终端公立医院占比69%,第二终端零售药店终端占比22%,第三终端公立基层医疗终端占比9%。其中第二终端零售药店行业保持了持续、稳定的发展势头,市场规模从2010 年的1739亿元增长到2015年的3111亿元,年复合增长率达到12.3%,但增速低于公立医院及公立基层医疗终端的增速。
零售药店集中度升高。我国零售药店在近十年的发展中快速扩张,门店数目增长迅速,呈现“小而散”的竞争格局。我国零售药店总数从2006年的32万家迅速提高到2015年的45万家,其中零售单体药店24万家,零售连锁药店20万家。零售药店的连锁率逐年升高,从2010年的34.3%提高到45.7%,但仍与《全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015)》提出的2/3连锁率目标相距甚远。
从门店数量上,我国平均每家连锁企业的门店数量仅有41家左右,行业内的龙头企业如国大药房、一心堂、益丰药房等门店数均未达4000家,而美国前三大零售药店的药店数量综合超过2万家。
随着生活水平的不断提高,人们意识到健康的重要性,“大病上医院,小病进药店”已成为人们的普遍选择。医药与人们的生活质量息息相关,为了更好的了解新安周边药店市场及药店经营,了解消费者对药品的消费情况,我们需要摸清消费者通过何种渠道获取药店信息?药店的地理位置以及使用交通工具的情况?消费者购买药品的频率?消费者购买药品的消费金额?周边药店的药品是否能满足消费者需求?消费者通过何种方式购药?经常购买药品的种类?影响消费者选择药店的因素?消费者购药的支付方式?消费者希望药店提供哪些服务?为此,我们进行了此次调研活动。
二、调研目的
通过此次调查,主要了解消费者通过何种渠道获取药店信息,药店的地理位置以及使用交通工具的情况;消费者购买药品的频率;消费者购买药品的消费金额;周边药店的药品是否能满足消费者需求;消费者通过何种方式购药;经常购买药品的种类;影响消费者选择药店的因素;消费者购药的支付方式;消费者希望药店提供哪些服务。
三、调研范围和对象
1.调研范围
(1)重点区域:深圳市南山区(桃源村、龙井村、光前村、白石洲、西丽社区); (2)非重点区域:深圳市南山区(茶光村、新屋村、松坪村)。 2.调研对象
(1)药店附近的企业员工; (2)XX学院在校师生; (3)XX周边药店的消费者 。
四、调研的主要内容
1.消费者层面: (1)获取信息的渠道; (2)购买药品的频率; (3)购买药品的消费金额; (4)影响消费者选择药店的因素; (5)通过何种方式购药;
(6)购药的支付方式。 2.药店药品层面
(1)药品的种类是否满足消费者的需求; (2)消费者经常购买药品的种类。 3.药店服务层面
(1)消费者对周边药店服务的满意程度; (2)消费者希望药店提供哪些服务。 4.营销层面
(1)消费者希望药店在哪些地方加强广告宣传。 5.其他层面
(1)药店地理位置及使用交通工具的情况。
五、调研方法
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1.调研方式和方法
此次XX周边药店市场调查主要采用抽样调查的方式。首先,我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为50人,被调查者是药店附近的企业员工,XX学院在校师生,XX周边药店的消费者 。其次,我们对样本进行了布点。重点调查区域主要包括深圳市南山区(桃源村、龙井村、光前村、白石洲、西丽社区);非重点调查区域包括(茶光村、新屋村、松坪村)
调查方法采用街头拦截式访问法;入户访问法;与部分药店导购员的个别访谈调研;在互联网上查找资料进行补充。
我们首先对参与这次调查活动的工作人员进行培训,培训内容包括健康的重要性、调查问卷的目的、调查问卷的要求、目标对象的选择、填写问卷的要求、调查时所用的语言以及调查时应注意的问题等方面。其次,将调查工作人员进行了分组,5-6人一组,同时,为了调查能够顺利进行,还为受访者准备了小礼品。
2.调研数据分析方法
(1)审核问卷:检查回收的问卷是否齐全,有无重复、遗漏,保证记录的一致性和统一性; (2)分组整理:对经过审核的问卷,分别归入适当的类别,根据调查问卷中的问题,进行预先分组分类。
(3)统计分析:对于分组整理的信息,计算相应的频数与百分比,做出所需的表格与分析图。
六、调研结果
此次调查共收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到,目前新安周边药店市场呈以下几方面特点和趋势。
1.在获取药店的途径中,消费者通过朋友获取药店信息的最多,其次是其他途径和药店的宣传资料。
通过调研发现,消费者通过朋友获取药店信息,占78%,其次是通过其他渠道获取,占44%,接着是药房的宣传资料,占40%,如图1-1所示。通过朋友获取药店信息所占比例最高,这说明消费者认为通过朋友获取的信息最安全、最可靠。
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