内容发布更新时间 : 2024/12/28 6:47:56星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

2014年广播电视大学专科 《个人与团队管理》课程机考单项选择试题 第一套 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。D工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行 议交流，这种方式属于（c）。 (C)网络会议、 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）. (B)身体语言沟通 其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。(D)双赢，双输，一输一赢 8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。 (B)寻求结果 9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。 (C)击垮所有竞争对手 (B)良好的学习经历 11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。 (D)寻求他人意见 12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。 (A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库

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13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。 (C)自信果断的人 不属于优质信息特点的是（B）。 (B)丰富详细的内容 15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。(B)陈述中说话语速很快 16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。(A)生活环境 19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）。 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 选择的最合适的方法是（c）。 (C)Ansoff矩阵 21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。(C)任务文化 23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。 (B)社会互动增加 24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。 (B)劣势 需要同他人讨论 26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D）原则。 (D)有时间规定 (B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。 (B)优先级 级的看法不一样，正确的是（A）。 (A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。 (B)工作时间拒绝接听任何电话 31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D）。 (D)不直接说出自己的需求 32.关于商务文件，说法不正确的是（A）。 (A)可以随意更改或补充 33.关于道具沟通，说法正确的是（c）。 (C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息 34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（c）。 (C)方便人们的交流和沟通 35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（D）。 (D)为全体与会人员服务，不是包揽会议 36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D）。 (D)加入对方的话题 37.关于工作报告，说法不正确的是（B）。 (B)准备的材料越多越好 38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（B）。(B)不假思索地表达自己的需求 39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（D）。(D)提供一些有特色14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。 关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）。 (C)公司的股东 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。 (D)20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。25.关于反思，说法不正确的是（c）。 (C)反思是个人的事情，不27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B）。 的产品或服务 https://www.3mbang.com/

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40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是(c). (C)人员更替频繁 41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c）角度的指标。 (C)学习与成长 42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团(A)协作 43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。 (B)按照标准分析解决方案 44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。 (D)挑战者 45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（c）。 (C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（A）。(A)自我评估 47.（B）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。 (B)X 48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。 (B)确定愿景及实现愿景的策略 49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（A）的领导方式。 (A)高支持指令少 50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）。(A)自我管理型团队 计划或任务不协调 皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库

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施并督导解决方案 64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对处的方法不正确的是（B）。 (B)对本团队的工作和目标严格保密 65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。 (A)②①④③ 66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（A）。67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（c）阶段。 (C)审查和评估 68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（c）。 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 69.WBS方法可以用来（c）。 (C)分解工作任务 70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。(A)服务信息 71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（B）。 (B)③①② 72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（B）。 (B)反馈针对的是某个团队成员 73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（c）。(C)外部控制 74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。 (A)加大工作量 75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，https://www.3mbang.com/

52.SMART目标中的R代表目标是（A）。 (A)可实现的 (D)统计数据 54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）需求。 (B)生理 56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍这是由于（c）。 (C)居民对得到报酬的期望很低 58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。 (D)公司规模的大小 59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（c）能力。 (C)思维能力 60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。 (A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决 （A）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（c）。 (C)情感与感觉 63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。 方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。 说法不正确的是（D）。 (D)组织的目标是否达成 从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，(A)对团队成员提出的问题不闻不问 现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（c）。 (C)目标、进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（c）。 (C)实

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逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。(A)注意倾听 77.团队领导者的三项任务不包括（D）。 (D)诚实公平 78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分邹总的领导方式属于（A）。 (A)授权 79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。 (B)询问成员愿不愿意做 80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A） 二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 案例1： 小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该……，参加社会调查一次。 根据以上案例，回答以下各题。 81.小王和小尹暑假的计划属于（ D ）。(D)短期目标 82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（A ）。(A)反思与反馈 83.关于目标的说法不正确的是（C ）。(C)目标越远，就要越具体、越精确 84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是（B ）。(B)SWOT法 皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库

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认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动 的角色。(C)协调人员 94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（C ）阶段。(C)波动 95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（A ）。(A)抽签 案例4： 柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。 … …每个人都非常自信，自认天下再无难事。 根据以上案例，回答以下各题。 对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助理解 97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格。典型的审查需要回答的问题不包括（ B ）。(B)学员在生活中遇到了什么问题 98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（A ）。(A)课程的合理程度 99.柯达公司对现有人力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角度来看，柯达公司这样做（D）。(D)既符合组织目标又符合发展目标 第二套 1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”https://www.3mbang.com/

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（ C ）学习一些管理知识，这属于从（D ）阶段开始学习的方法。(D)理论化 某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介… …女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。 根据以上案例，回答以下各题。 沟通方式中的（ B ）沟通。(B)副语言 87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（ D ）的沟通技巧是不合理的。(D)把自己的观点强加给别人 (C)能够把握好沟通技巧 89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排 90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（ B ）。(B)口头语言沟通 案例3： 天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，… …，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。 根据以上案例，回答以下各题。 (B)及时与员工进行沟通 92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（D ）。(D)的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，案例2： 对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。(A)为团队成员制订计划 86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（ C ）。96.关于培训和训练的区别，说法不正确的是（C ）。(C)训练针91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（ B ）。100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的（ D ） (D)培训

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