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一线督导者能力提升

（TWI）

——职责知识手册

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前言

职责知识课题包含的内容是班组长职责与素质，班组长培训和考核标

准。目前部门班组长虽然清楚上班要干什么，但是并不全面了解自身的职责界限和班组长在公司生产活动中的重要地位，也没有对自身的职业生涯进行系统得规划。本课题用通俗的语言带领各位班组长走进TWI大课堂，明晰班组长职责和权利。目前，虽然很多企业的大部分班组长文化程度不高，但是都是在生产一线作战多年甚至是二十多年以上的老同志，工作经验非常丰富，可以说是生产型单位的中坚力量。这几年企业的发展有目共睹，为了适应这种变化，班组长也渴望加强自身能力素质。随着第二期的精益课题的启动，TWI课程的引进正逢其时。作为关系到班组长自身发展利益的职责知识课题是TWI课程中的六大课题之一，相信各位通过学习本课程之后，对自身将有一个全新的认识。

应该指明的是，由于时间的紧迫、水平的限制，这本手册还有很多

的不足之处，恳请同志们在阅读后指正，以便我们的工作持续改善。

《职责知识》课题组

二〇一二年四月十八日

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目 录

一、职责基础知识 ............................................. 5 1.班组长的概论 .......................................... 5 1.1 什么是班组？ ....................................... 5 1.2 什么是班组长？ ..................................... 5 1.3 班组长的作用与意义 ................................. 5 1.4 车间组织结构图（暂定） ............................. 6 2.班组长角色定位 ........................................ 7 2.1 班组长在企业组织中应扮演的角色 ..................... 7 2.2 班组长片面的角色认知 ............................... 8 2.3 班组长在企业中的位置 ............................... 9 2.4班组长的立场定位 ................................... 9 2.5 了解下属和上司对你的期望 .......................... 10 2.6 新上任班组长的角色五个转换 ........................ 10 3.班组长职责与使命 ..................................... 11 3.1 班组长的13项职责 ................................. 11 3.2 班组长的重要使命 .................................. 12 4.班组长的权力 ......................................... 13 4.1班组长的权力构成 .................................. 13 4.2、班组长的法定权利 ................................. 13 4.3、班组长如何树立个人威信 ........................... 14

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