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2011-2012学年度上期期中销售心理学试卷

班级： 姓名 ： 专业： 密 封 线 一、填空题。（每空1分，共10分）

1、根据心理活动过程的不同形态和作用，可以把消费者购买商品的心理过程分为 、 和意志过程。

2、认知过程是最基本的心理活动过程，是人 、 、 和理解各种信息的过程。

3、 是一种最简单、最基础的心理现象。

4、感觉一般分为 感觉和 感觉两大类。在外部感觉中 是人们获得信息的最主要渠道。 5、 是指刚刚能引起感觉的最小刺激强度。 二、选择题。（每题2分，共20分）

1、消费者对商品、商店的认知首先是通过( )开始的。 A、直觉 B、感觉 C、记忆 D、思维 2、感觉是有感觉器官的刺激作用引起的（ ）。

A、客观反应 B、主观经验 C、变化 D、反映 3、消费者的感受性与感觉阈限之间呈（ ）关系。 A、反比例 B、正比例 C、无关系

4、古人说“入芝兰之室，久而不闻其香”反映了人的感觉的（ ）特性。

A、适宜刺激 B、适应性 C、对比性 D、相互作用 5、美味佳肴讲究色香味俱全，这是因为消费者的感觉具有（ ）特征。

A、适宜性 B、适应性 C、关联性 D、实践性 6、人们进入百货公司，个人注意的东西总不一样，这是直觉（ ）的表现。

A、恒常性 B、主观性 C、整体性 D、选择性 7、推销商品时，应给商品树立一个明显的形象，这是由消费者直觉的（ ）决定的。

A、组织性 B、选择性 C、理解性 D、恒常性 8、人的梦境是（ ）想象的极端请情况。

A、无意 B、有意 C、创造 D、再造 9、消费者对商品的形状、大小、颜色等方面的记忆是（ ） A、形象记忆 B、情感记忆 C、逻辑记忆 D、运动记忆 10、对储存于脑中的事物进行进一步加工与储存，使之较长时间保持在头脑中的过程是( ).

A、识记 B、保持 C、回忆 D、认知 三、判断题（每题2分，共20分）

1、感觉是顾客借助于感觉器官对客观事物整体属性在头脑中的反映。 （ ） 2、消费者对商品的认知是从直觉开始的。 （ ） 3、消费者主要是通过听觉器官进行感觉的。 （ ） 4、感觉是直觉的深入，直觉是感觉的基础。 （ ） 5、想象能完善产品，激发消费者兴趣，对促进购买行为有积极作用。 （ ）

6、使事物处于运动变化中，以便于引起消费者的记忆。 （ ） 7、容易理解的事物和重复出现的事物，有利于消费者记忆。（ ） 8、知觉认识是对各种感觉认识的简单综合而形成的。 （ ） 9、强烈、鲜明、新奇的活动刺激能引起人们由无意注意向有意注意转换。 （ ）

10、错觉对商品销售活动既有积极的一面，也有消极的一面，如能巧

加利用，将有助于商品销售活动的开展。 四、名词解释（每题5分，共20分）

1、感觉

2、记忆

3、想象

4、感觉阈限

（ ）