内容发布更新时间 : 2024/6/24 21:51:10星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第一大题：简答题 1、简述管理的职能。

答：五大管理职能是由管理学家法约尔提出，主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五

大职能，经管教育EMBA、MBA等均对五大管理职能有所介绍。

2、简述泰勒的科学管理理论。

答：1、工作定额制 2、标准化原理 3、能力与工作相符 4、实行差别计件工资报酬制度

5、把计划职能与执行职能分开 6、实行职能工长制

3、简述两种截然不同的社会责任观。

答：在社会责任上，有两种截然不同的观点，传统经济学观点：为股东实现组织利益的最

大化是企业的天职，否则就不成其为企业，而保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。社会经济学特点：企业不止是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。

4、简述决策的过程。

答：决策过程可以宽泛地划分为四个环节：

（1）提议——就资源使用和结构提出建议； （2）审批——选择要执行的决策提案； （3）执行——执行所批准的决策；

（4）监督——考核决策者的绩效和兑现奖励。

由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人，我们因此可以把这两项职能合并，称其为决策管理。

5、简述计划编制的原则。

答：（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也能促进企业的长期发展

（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为与昂的长期发展提供机会

6、简述组织结构设计的程序。

答：组织结构设计是一个过程，一般来说，它包括前期调查、岗位分析和设置、部门划分、

形成组织结构的体系，组织结构试运行和完善等五大基本步骤。一是前期调查；二是岗位分析与设置；三是部门划分；四是形成组织结构体系；五是组织结构试运行与完善。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：（1）利用反馈；（2）简化语言；（3）主动倾听。克服沟通障碍的途径：来自沟通主

体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞

8、简述控制的过程。

答：控制过程主要包括三个环节：（1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；

（2）衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求；（3）纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。

9、简述管理创新的原则。

答：首先，管理创新必须坚持还原原则，即要坚持寻求实物的本质；其次，管理创新必须

坚持木桶原则，即解决最短板原则；第三，管理创新必须坚持交叉综合原则，即发挥杂交优势；第四，管理创新必须坚持兼容原则，即兼收并蓄，自成一家；最后，管理创新必须坚持宽容原则，即允许失败。

第二大题：论述题

1、结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。 答:管理学贯穿于我们的学习生活中,我认为主要有以下作用:

(1)计划:管理者为实现目标而做的统筹规划。中国有句古话,凡事预则立, 不预则废。其实就是讲的任何事情需要进行规划,只有有了良好的规划,找对了 方向, 踩准点, 才能最效率地、 最效果地把事情做好。 实际生活中的应用很多, 比如职场生活中有很多的会议。在会议中,经理会要求下面的员工对未来的发展 方向进行规划。市场的规划,人力资源的规划,工厂计划的规划,销售目标的规 划,然后总结这些,提出明年的工作计划以及要求。这个就是一个计划的例子, 在年前就行讨论,确定下年的方向。

(2)组织:管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。没有纪 律的队伍是打不出胜仗的。只有有结构、有组织地团队协作,才能真正的产生效 益。这就离不开良好的组织管理。再比如从小到大,从学生时代到职场时代,班 级里,职场上,总有一些章程。小至小学生行为规范,大到工厂规则,任何一类 规定,都是管理者为了更好地组织团队而制作的条例。周报会,动员会,会场安 排,这些都是组织的外在表现形式。

(3)领导:指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为 . 。 兵熊熊 一个,将熊熊一窝。这是古代兵家都赞成的一个说法。简单的 10个字,就告诉 大家,领导对于一个公司的重要性。当然领导有两层意思,一个是名词指人,另 一个是动词指动作。举个例子:有公司职员心情低落,英明的领导会主动去和他 聊天,找出他工作失落的原因,找出他工作失落的原因,然后加以谆谆指导。其 实生活中,在家庭里,父母就是我们的领导。每次对我们的教育,其实都是对我们的领导,都对我们未来的人生道路会引起影响。

(4)控制:管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。当出现与计划偏 差的情况时候,在问题出现前或者已经出现时候,进行一定的调整,以使得计划 与现实的偏差变得最小化。就像销售员都是有销售计划的,每个月,每个季度, 每年,如果出现任何的偏差,销售经理就会考虑销售员出现偏差的原因,或是提 供指导,或是提供帮助,或者换其他的销售,这些都是为了完成计划,不与目标 脱钩。

总之,管理学在日常生活中时时都能被应用到,上至国家管理下至寻常百姓 日常生活管理,学习管理学对我们生活学习都是大有裨益的。

2、结合我国管理学思想和理论发展的历史进程，谈谈你对加强中国特色社会主义管理学的看法。 答：

3、假如你是一个领导，请结合公平理论，谈谈你将采取何种具体途径来激励员工。

答：对职工报酬的分配要体现“多劳多得,质优多得,责重多得”的原则, 坚持精神激励与物质

激励相结合的办法。在物质报酬的分配上,应正确运用竞争 机制的激励作用,通过合理拉开分配差距体现公平,在精神上,要采用关心、鼓 励、表扬等方式,使职工体会自己受到了重视,品尝到成功的欣慰与自我实现的 快乐,自觉地将个人目标与组织目标整合一致,形成无私奉献的职业责任感。

4、结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。

答：分权体制与集权体制各有利弊。中国与美国的政治体制,无疑是当今世 界上两大代表,

前者是集权体制的代表,后者是分权体制的代表。

集权体制往往使政府利益最大化,分权体制往往使个人利益最大化。个人利 益最大化与政府利益最大化,性质是相同的,都有问题。政府与个人,必须取得 平衡。在分权体制下,想做事十分难,受各方利益牵制。这个社会需要一批精英 来引导,他们的眼光高于普通人。要靠精英来掌舵。