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六段咨询之企业插件式管理（七）

第六节 企业协作系统运行模式

企业作为一个组织，是将一群人按照一定的形式组织起来完成特定功能的，因此如何协调各个方面的工作、协调各个群体以及个人来完成工作，就显得非常重要了。曾任美国AT&T公司负责人几十年之久的巴纳德在其经典之作《经理人的职责》一书中也提到了“企业是一个协调体”的说法。插件式管理的基础是以企业存在的目的为前提，对企业运行系统本质的剖析，核心内容就是在企业管理系统提升的过程中，要关注到系统各个关联方面的互动模式和互动的结果，也就是关注管理系统各个协调方面的联动关系，重点是多层次的联动与多向的互动，而不是简单的一次性影响。比如当职责发生变化时，随之而来的考核、薪酬、流程等可能都要跟着变化，而这种变化是如何发生的、依据什么样的规律发生的、我们如何有效利用这种变化模式实现目标，是插件式管理的核心主题。

一、?企业协作系统内容

企业协作系统指确保相互关联的不同工作、不同人员间能够有效协作开展工作并达成预定功能和目标的一系列形式和方法，企业协作系统需要从协调的内容、协调的形式和协调的方法三个方面分析和认知。【】

企业管理的各个方面协调的根本目标在于共同实现一定的功能，这可以是完成产品生产的功能、也可以是实现产品销售的功能；可以是让职工努力工作的功能、也可以是有效配置资金的功能。所有功能最终协同起来最终实现的是一个目标，就是企业的盈利和长久发展。我们把企业管理系统这种为实现某种功能而进行的协调称之为协同。企业管理系统的协同首先是功能间的协同，之后是职能方法的协同。职能方法的协同实现功能，功能的协同实现新的功能。

1.?第一层次，功能协同

2019年－9月

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为了便于认知功能间的协调关系，我们把企业管理系统的功能分为结果性功能和方法性功能，这种称谓是相对的，主要是为了表示功能间的互相关系。比如说运输功能和物流功能之间物流功能是结果性功能，运输功能是方法性功能，而物流功能相对于产品销售来讲又是方法性功能，而销售功能是结果性功能。因此结果性功能是由方法性功能实现的，方法性功能是结果性功能中的一个环节或组成部分。

功能协同匹配是指为了完成一项或者几项结果性功能，一个或者几个相关的方法性功能发挥各自功的能定位进行彼此搭配的方式和方法，通过方法性功能的这种搭配共同完成结果性功能。比如绩效考核、薪酬体系、人才选用等共同完成激励功能，而广告、渠道、促销、结算等共同实现了销售功能，而生产、销售、财务管理、物流管理等功能实现了企业的盈利和发展功能。企业功能最高的一级是盈利功能，保证盈利功能的有产品产出功能、成本与质量控制功能、商务交易功能等价值实现功能以及人员供给、资金供给等辅助功能，相应的每个功能又有下一级的功能来实现和对应。每个企业由于行业的不同以及发展战略和阶段的不同而有所不同的侧重。因为方法性功能是结果功能的实现过程，所有方法性功能结果的叠加和相加最终得到了结果性功能。

【咨询案例】

如物资采购功能加上生产功能、加上物流功能、加上促销功能、加上资货交接过程完成了企业的整个经营功能。但由于每项功能的状态并非只有一种，如物流中的运输功能，可由不同的运输成本、运输速度、运输方式组合成多种状态，而每一种运输功能状态和仓储功能状态的组合都形成一种物流功能状态。

2.?第二层次，职能方法协同

功能都是由具体的职能来实现的，为了实现某项功能，需要一项或者几项职能工作的开展来完成。但是由于不同2019年－9月

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的企业也需要不同的功能状态组合来完成企业不同的目标和策略，所以针对不同功能的需要，一项职能工作会采取不同的职能方法来开展。因而在不同的功能状态要求下，会选择不同的职能组合以及不同的职能方法组合来实现相应的功能状态。

【咨询案例】

如绩效考核、薪酬体系、人才选用等共同完成激励功能，但由于激励的方向和目标不一样，因而在绩效考核、薪酬体系、人才选用等职能工作的具体方法上会有不同的选择。

这种为了完成所需要的功能而采取不同职能组合与职能方法组合是插件式管理研究企业管理系统各单元之间互动方式的重要立足点。对于一项功能，需要由一项或者多项职能来实现。但是一项功能必须以一种具体的功能状态来存在和体现。而每一种功能状态又是由一种或多种的职能方法来具体实现的。

【咨询案例】

如保持职工的工作积极性一般会用薪酬、企业文化、授权等几项职能实现。但保持职工降低成本的积极性和保持职工创新发明的积极性这两种状态，在薪酬、企业文化和授权职能上就会采取不同的职能方法来实现。

二、协作系统的运行模式

由上面的所述，有企业全部工作和职能组合而成的协作系统，其协作的基本原则在于共同完成相应的功能，以确保企业作为一个经济体实现其盈利和发展的根本目标。

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