内容发布更新时间 : 2024/10/12 5:54:16星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，发个简单的话术制作原理和大家分享一下，觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的，应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.

一、意向客户分类标准 A类：意向很高的客户

情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约成功

B类：意向中等的客户

情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约失败 情况2：客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解 （此情况也有可能会归到A类，系统会根据拨打情况来定）

C类：意向较低、或者待沟通的客户 情况1：触发1个“问题”后挂机

情况2：“在忙、开会、晚点打过来”（客户“在忙”的情况） D类:

情况1：连续拒绝后挂机 情况2：接听后即挂机 情况3：接听后超时挂机

情况4：总机、传真

E类：占线（通话中）、无人接、无法接通 F类：关机、停机、空号

客户有意向的程度：A > B > C > D > E > F

二、话术流程目录： 问候语

流程1（开场白） 流程2（产品介绍） 流程3（了解情况） 流程4（邀约） 流程5（结束语） 挽回语境

三、主流程场景话术（注意事项看批注） 问候语：AI:您好 □无声音：您好，在吗？ □任何：往下走

流程1：开场白：

喂，您好，我这边是蒂娅壹玛，我们是专门给企业做薪酬福利的，马上也快中秋了，不知道

您这边有没有福利采购的打算呢？？

□特殊：（干嘛，哪里的，什么事,怎么说，你是哪里？哪里的？你们哪里的？你们做什么的？你们是干嘛的？你们是做什么的？你想说什么？找谁？）——-没关系的，来电话给您不一定要求购买，我们是上海银行和政府的企业礼品供应商，您也可以了解目前大部分企业节假日送礼的物品情况，做个参考。 □肯定、中性：--产品介绍（流程2） □否定：--挽回语境 □拒绝：--挽回语境

□其他任何：--产品介绍（流程2）

流程2：产品介绍

我们蒂娅壹玛推出了一款188元的香港嘉禾月饼+阳澄湖大闸蟹的礼盒，我们充分地站在企业员工角度，思考什么才是“走心的中秋礼物”，仅188元的香港嘉禾月饼+阳澄湖大闸蟹的礼盒，每只大闸蟹都是经过苏州质监局认证的，品质各方面都是有保证的。 □特殊：怎么合作？合作什么？——了解情况问题1（流程3） □肯定、中性：——了解情况问题1（流程3） □否定、拒绝：——挽回语境

□其他任何：——了解情况问题1（流程3）

流程3、了解情况

问题1、我们最近在做跨企业的拼团活动，优惠力度很给力的，最低4.7折。产品的包装设计，供应的产品质量，保证送礼都很有面子的。