内容发布更新时间 : 2024/12/26 23:54:48星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
市场定位就是根据目标市场客户的独特需要和特征创建价值的主张，以区别于其竞争对手。首先，要进行市场定位战略。分为全球统一定位或地域差异定位。然后再确定市场定位的方法。可以通过属性与利益、质量与价格、使用者、竞争者和消费者文化来定位。
二、 华为的STP战略：
1、 市场细分
地理因素：市场定位主要在中国市场，专卖店在经济发达的地区比较多一些，大型城市中型城市都有，从地理上划分东部地区和东南华北地区的市场较为理想。
（2）人文因素
主要顾客是青年人和中年人，由于华为手机的价钱并不高，所以一般大的白领蓝领，受教育程度中等以上的人都可以使用。
（3）心理因素
设计新颖，符合青少年一代追求时尚的心理，满足他们多方面的需求。 （4）行为因素
很多消费者愿意到专卖店或大商场购买手机，青少年使用时间较短且喜欢功能强大的手机，对华为忠诚度较低，中年人使用时间较长，对华为忠诚度较高，另外学历及收入较低的人也愿意购买华为。
2、 目标市场 （1）产品定位
在产品结构方面，华为手机终端推出了高、中、低端三层金字塔的结构，并确定其未来一到两年发展的基础。产品是否有一个合适的定位，决定着产品能否被消费者接受。科技的迅速发展、替代技术或行业标准的变化，使得这个行业的产品生命周期大大缩短。
（2）价位中端市场
华为在中端市场还是有一定品牌知名度的，所以其市场潜力比较大。主要竞争对手有：小米，魅族等，竞争比较激烈。华为公司应稳定价位在性能上有所提高，以适合各个阶层。
（3）年轻大学生
受过高等教育、毕业不到四年以及正在接受高等教育的在校大学生。 3、 市场定位
（1）坚定品牌定位
守住中端国际市场和部分第三世界市场，给中端顾客以固定的品牌形象。来提升品牌的知名度。
（2）无差异营销战略
华为手机在中端市场本身有一定的市场占有率，集中研发中端产品，采取满意定价时，这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
（3）专卖店vs网络营销
专卖店商品质量有保障令人放心。而网购的便捷，也深受学生的喜欢，但由于网购易发生货品丢失、损坏等情况，在网上买电子产品的人有所减少。华为手机需要建立自己的一整套送货服务流程，减少产品的损失，增加顾客的信任感从而来增加网络销售量来减少成本稳定售价，保证中端和学生客源。
（4）广告、促销手段
要广泛利用现代网络媒体的宣传。在微博人人等社交网络租用广告加大宣传。要让品牌的特色更深入人心，就要针对不同的人群推出不同的促销方法。针对大学生可以结合手机套餐和手机小游戏实行优惠。针对二三线城市的人使用多用于接打电话、上网、短信等。
三、 华为的国际市场进入战略
近年来，华为除了抢占国内市场，还以手机，终端，路由等多样化产品渐渐进入到美国、欧洲等市场，属于国家与市场多样化战略。由于起步较晚，华为属于后动者，相较于先动者，虽然市场占比不够如意，但是在技术，战略等方面上可以根据先动者有更好改变。华为进入其他国家，采用了直接出口的方式。
四、 华为——钻石模型
要素资源分析 人力资源优势 知识产权，技术优势 需求市场分析 坚持以优先满足客户需求为中心、提升客户满意度；在中国建立了最大的服务网络，便于了解市场动向；方便和客户沟通提高服务质量 相关产业支持世界信息经济和互联网产业的迅猛发展，为通信设备制造业提产业 供了难得的发展机遇和巨大的发展空间；金融危机，使西方出现财政困难，减少通信设备投入，就给低产品价格的华为公司设备带来了机遇；通信设备制造行业处于一个产业比较成熟的阶段 企业战略、结公司组织结构是矩阵式架构，由战略与营销、研发、业务单元构竞争对手表组织、市场单元组织、交付支撑平台和支撑性功能组织等组织现 构成，以支持公司经营管理团队运作 。竞争对手质量较高，竞争特别是在技术和市场竞争力方面较为激烈。 五、 华为——五力分析
潜在进入者威胁 存在规模效应，需要巨额资金投入 巨额的研发费用和营销费用的投入 替代品威胁 就华为主要产品而言，其存在的替代性还是比较小的 由于其产品的多样性，其替代性不大 现有竞争 现今通信行业竞争激烈，随着全球化经济的实现，华为面临着全球厂商的挑战。受政治影响，华为面临的是欧美的市场封锁与高端挑战 供应商议价能力 综合来说，由于所处行业供应商具有较强的议价能力就中国而言 ，华为作为行业巨头，采购量巨大，在与供应商议价时，具有相对优势 客户协议能力 华为面对的市场竞争较大，从而一定程度提升客户议价能力，由于技术优势，一定程度降低客户议价能力；一些批发商和零售商也具有很强的价格判断能力，对企业有较大的影响 第四章 选择拟定国际市场营销策略
一、产品描述
1、 产品层次：
核心利益：可以即时通讯，有一定的记忆功能 基本产品：手机机身 配备系统 充电器 耳机
期望产品：内存大 手机运行速度快 手机摄像头像素高 手机屏幕屏幕清晰 增值产品：7-24小时的上门售后服务 三年保修 以旧换新 网购 极速配送 潜在产品：不断更新应用系统 开发新的手机应用程序与游戏。 2、产品类别：
属于选购品。买家会对消费有所计划，会货比三家。 3、产品生命周期：
引入期销量低，购买者大多想做第一个吃螃蟹的人。 成长期销量激增，有购买欲望的消费者开始购入产品
成熟期销量平稳，观望的普通大众对产品有一定的了解后开始购买
衰退期销量锐减。产品的技术和设计被竞争者了解，开始出现新的替代品，同时又有新产品发售，使产品销量下降直至下架。 4、产品属性：
华为手机突出产品质量与特征。通过广告宣传，突出中国制造，质量够硬的特征
二、产品决策与选择—产品与宣传决策
采用产品延伸\\宣传调整的方法：
消费者的个体需求差异不大。所以在不同市场投放相同的产品。再依据消费者的诉求设计产品的不同卖点。 在中国华为是价格中等，国产精品的代言词 在外国则走高端精品路线。
三、开发新产品
1、开发策略：
华为采用自主创新策略。依靠自己的力量来开发新产品，积极地参与市场的新潮流 。华为国内外设立了16个研究所，进行产品与解决方案的研究开发人员约70,000名。聚焦在信息通讯技术方面创新，为用户创造更好的体验。 2、扩散新产品:
通过展销会，广告，等方式让消费者知晓新产品，并对新产品感兴趣。营销人员的任务是推动消费者更快的进入采用阶段，并且持续激励消费者重复购买行为。
四、品牌战略决策
华为使用多品牌战略，不同的品牌有不同的品牌个性。
MATE系列：为商务人士设计，重视外型及材质，多金属边大屏手机。 P系列：外形时尚，为追求潮流的认识和学生设计
荣耀系列：为白领、学生设计，在同价位里配置较高，性价比好，但外型及材质一般，多塑料。
畅享系列：为智能机入门者及学生设计，价格较低，配置中等，性价比不错。
五、服务营销战略—服务营销组合
人员：
华为的销售人员、产品开发人员有专业的行为规范准则，并且在上岗前有专业的培训。因为在顾客眼中，一个员工的素质，态度，行为就是企业的缩影，消费者对服务质量的感知以及对企业品牌的评价在很大程度上依赖于企业员工给他们留下的印象。 展示 ：
华为的展台以简洁明了的商务风为主。配有最新机型的试用。墙上的大显示屏随时播放广告。这些要素是服务的功能和效用更加突出，是产品和服务更加赏心悦目，强化消费者的正面评价。 流程：
华为公司对产品的销售和售后服务有一定的流程要求。因为企业在满足消费者需求的同时，还要优化服务的流程，而且还要加强服务人员的技能培训和思想教育。
结论
华为公司在国内国际市场做得非常好，充分利用自身优势，拓展渠道与销路，积极回避自己缺点，扬长避短。希望华为公司在今后的路上越走越远。
附录1
问卷编号
关于华为P系列手机部分问题的调研
您好，我们是北京城市学院大二的学生，为更好的完成国际市场营销课程的作业，现做一个关于华为8手机部分问题的调查。感谢您在百忙中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。问卷内容严加保密，绝不泄漏您的个人信息。
北京城市学院 国贸（物流）本二
2016年4月 一、选择题（直接在选项上打“√”） 1.您使用的手机是华为P8？（选B后面不填） A.是 B.不是 2.你选择华为手机的最重要的理由？
A.价格适中 B.性能好 C.外观好 D. 其他 3.您在使用过程中是否出现手机卡槽问题？ A.是 B.不是 4.您在使用过程中是否出现手机卡机问题？
A.经常出现 B.偶尔出现 C.从未出现 5.您在使用过程中是否出现机身弯曲问题？ A.是 B.不是 6.您在使用过程中是否出现触屏失灵问题？
A.经常出现 B.偶尔出现 C.从未出现
7.您在使用过程中是否出现电池不耐用问题？
A.经常出现 B.偶尔出现 C.从未出现 8.您在使用过程中是否出现自动重启问题？
A.经常出现 B.偶尔出现 C.从未出现 9.您在使用过程中是否出现内存不足现象？
A.经常出现 B.偶尔出现 C.从未出现 10.您是否遇到外观问题致难退换货情况？ A.是 B.不是
11.您是否遇到手机自身质量问题却被推辞说不在三包保修范围内，需付费维修？ A.是 B.不是
12.维修价格在什么范围内你选择维修手机而不是换手机？
A. 0——150元 B. 151——300元 C. 301——500 元 元以上 13.您对华为售后维修点维修服务态度是否满意？ A.很满意，顾客至上 B.一般，没有礼貌性问题 C.不好，没有耐心 D没修过，.不清楚 14.您对华为售后维修的维修速度是否满意？ A.满意，修理很快 B.还可以，跟别处差不多 C.有点慢 D.没修过，不清楚
15.您认为华为售后维修点维修价格是否合理
A.合理，价格公道 B.不合理，太贵了 C.没修过，不清楚 16.您认为华为维修点设置的是否合理？
A.很好，很容易找到 B.还可以，要费些时间 C.太少了，不好找 D.没关注，不清楚 17.售后维修能否解决手机的问题？
A.问题完全解决 B.问题基本解决 C.问题人存在 D.没修过，不清楚 18.如果更换手机，您还会选择华为品牌的手机吗？
A.会，钟爱华为 B.看情况，有比较的选择 C.不会，太失望了 二、简答题
1、您觉得华为P8手机还有哪些方面需要改进？ 2.您对华为的售后维修有哪些意见或建议。