内容发布更新时间 : 2025/3/6 3:13:15星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

普遍能够享受的，是国家卫生系统和社区整个社会经济发展的组成部分，是国家卫生系统的中心职能和主要环节。

14. 医政管理

医政管理指政府卫生行政部门依照法律法规及有关规定对医疗机构、医疗技术人员、医疗服务及其相关领域实施行政管理活动的过程。

15. 卫生服务组织

以保障居民健康为主要目标，直接和间接地向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的组织。

16. 卫生行动

卫生行动是指无论是个人卫生保健、公共卫生服务还是部门间发起的以增进健康为首要出发点的行动。

17. 基础药物（基本药物？）

指的是能够满足基本医疗卫生需求，剂型适宜、保证供应、基层能够配备、国民能够公平获得的药品，主要特征是安全、必需、有效、价廉。

简答题

医疗事故的处理： 1.医患双方协商解决 2.卫生行政部门调解

3.向人民法院提出诉讼解决

1.简述如何防范医疗事故的发生。

1）严格遵守各项规章制度和自觉依法执业意识；

2）加强质量管理意识，设置医疗服务质量监控部门；

3）提高医务人员的法律意识，增强防范医疗事故的责任感； 4）制定预案，完善制度，提高诊疗水平； 5）加强医院文化和医德医风建设。

2.简述目前我国卫生组织中存在的问题

1）组织体系布局不合理，导致服务可及性差：城乡差异显著 2）组织体系中条块分割导致管理困难

3）过多的市场机制带来组织结构定位的偏倚

4）政府职能的缺位与不统一导致组织功能的不确定

3.简述德国医疗保险制度

包括社会统筹型，社会统筹与个人账户结合型。由国家通过立法形式强制实施相对统一的医疗保障制度。其筹资方式大多依据法律或行政规章规定，由雇主和雇员交纳一定数额或一定比例的医疗保险费。

4. 简述卫生服务社会营销的基本特征。

1）产品特征

2）目的方面的特征 3）消费需求方面特征 4）竞争方面的特征 5）营销主体方面的特征

6）社会营销难度大于商业营销

5. 简述（卫生）人力资源管理的具体内容

为了实现组织的既定目标，运动现代管理理论和方法，对所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩和工资鼓励等一系列计划、组织、指挥、协调和控制的管理活动的总称。 （卫生）是指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。其目的是保证卫生服务拥有正确的各种类型的、数量合理的，经过适宜培训，具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者。

6. 简述社会医疗保险与商业医疗保险的异同点。

都属于医疗保障制度。 区别 目标不同 社会医疗保险 商业医疗保险 稳定社会，基本生活需求 盈利为目的，满足多层次需求 法律规定的应投保的劳动个人自愿参加 者 法律关系 保费三方负担 “保障” 契约关系 保费个人负担 “偿还” 对象不同 关系不同 费用负担不同 给付标准不同 7. 简述医疗事故的特征。

1）主体是医疗机构及其医务人员 2）发生在医疗活动中 3）行为的违法性

4）过失造成患者人身损害

5）过失与损害后果之间存在因果关系

8. 简述PDCA循环的内容和特点。

内容：它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。

特点：1)PDCA循环的四个阶段是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。2)大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。3）循环前进，阶梯上升。

9.简述卫生人力资源管理的根本任务和管理范畴。

指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。其目的是保证卫生服务拥有正确的各种类型的、数量合理的，经过适宜培训，具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者。 基本功能是获取（规划、招聘和录用）；整合（和睦相处、协调共事和群体认同）；奖酬（激励；核心）；调控（绩效考核、素质评价、动态管理）；开发（培训、教育、职业生涯开发、使用）

10.在卫生管理中SWOT分析主要用于哪些方面（不考吧？） 11.简述疾病控制管理的意义

疾病控制管理是一个国家或地区通过法律法规和相关政策组织卫生资源，对影响人群健康的重大疾病采取有效措施，消除或减少其对居民健康的影响，提高人群健康水平的过程。确保人民身体健康，保护好劳动力，维护社会稳定，创造良好的社会环境，促进物质文明和精神文明建设，于国于民，意义重大。

12.简述组织变革应该遵循的原则。

1）明确政府职能，落实政府责任

2）建设四项基本卫生制度，增加卫生的可及性 ①建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度

②建立覆盖城乡居民的不同形式的医疗保险制度 ③建立国家基本药物制度

④建立科学规范的公益性医院管理制度

3）健全城乡医疗卫生服务体系，合理利用卫生资源 4）鼓励社会力量参与卫生领域

13.医疗事故发生时，医院如何应对媒体？（自由发挥？）

1由院领导和相关职能科室组成事故专家小组，2跟媒体保持沟通顺畅，实事求是，心态平和，放低姿态。3不知道的不能说，等了解情况后再说，一切以了解确切情况为准。4不能让媒体产生误会，并及时消除误解。

14.决定和影响决策方式的因素有哪些？

1)待解决问题的复杂性 2）事物发展的确定性 3）决策层的既往经验

4）人们的习惯势力 5）社会生活的民主程度

6）决策者能够支配的时间和资源

15．简述卫生政策的特征。

1）政治性；2）复杂性；3）阶段性；4）系统性

16. 简述Delphi的具体实施步骤？

1）设置项目评估、预测组织小组 2）编制专家咨询表 3）选择专家组 4）实施第一轮调查 5）分析第一轮调查材料 6）进行第二轮调查 7）整理第二轮调查材料 8）进行第三轮调查

9）整理第三轮调查材料并对前三轮调查结果进行综合分析

17.简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤

1）分析社会营销环境 2）调研目标接受群 3）目标市场的选择

4）设计社会营销目标和营销组合 5）社会营销计划的制定和执行

18.简述SWOT

SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。

19.突发卫生事件的特点

1）突发性；2）群体性；3）严重性；4）系统性

20.新医改出台的背景（没找到）

新医改总体目标和基本框架（一个目标、四大体系、八项支撑）

一个目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，促进人人享有基本医疗卫生服务。

四大体系：公共卫生体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品保障供应体系。

八大支撑：医疗管理机制、运行机制、投入机制、价格形成机制、科学和人才管理机制、监管机制、信息系统、法律制度。

21.当前我国医疗保障制度的主要形式

补充层 个人、组织、社会 主干层 个人、组织、政府 托底层 政府 补充医疗保险 商业医疗保险 社会慈善捐助 城镇职工基本医疗保城镇居民基本医疗保新型农村合作医疗 险 险 城镇医疗救助 农村医疗救助 22.开展社区卫生的意义

1）有利于卫生事业适应社会需求

2）有利于优化配置卫生资源

3）有利于抑制医药费用的不合理增长 4）有利于加强预防为主战略

5）有利于实现“人人享有卫生保健”的目标 6）有利于加强医德医风建设 7）是转变医学模式的最佳途径

23.区域卫生规划的意义

1）是优化卫生资源配置，充分满足区域内全体居民的卫生服务需求的需要 2）是合理确定公立医院功能、数量和规模，优化结构和布局的重要途径

3）是政府主管部门转变职能、实现对卫生事业宏观调控的主要依据和重要手段

24.卫生人力资源科学配置的原则

1）因岗设人——能级对应，量才使用

2）责权利一致——在其位，谋其政；行其权，尽其责；取其值，获其荣；失其职，惩其误 3）用人所长，扬长避短 4）合理流动，人尽其才

25.人人享有医疗保健的意义

1）使全体人民增加期望寿命和提高生活质量； 2）在国家之间和国家内部改进健康公平； 3）使全体人民利用可持续卫生系统和服务。

问答题

1. 试比较英国、德国、美国、新加坡四国医疗保险模式的异同点

国家保障型（英国） 依法纳税 社会保障型（德国） 法定参保缴费 商业保险型（美国） 自由选购 储蓄保障型（新加坡） 强制储蓄 筹资方式