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· 首先很感谢公司这次给予我们走出湖北，走进国内优秀物业服务企业 学习的机会。从房地产项目开发到客户的满意，从行为规范到精细化 的服务标准，从常规的物业服务到“纵向延伸至房地产业的整个链条 、横向涵盖消费者个性化需求”的物业管理产业升级换代体现，这些 都着实给了我们很大启发和思考。学习考察的目的在于通过所见所闻 获取反馈的信息，给予我们思想的解放和观念的转换，以帮我们在对 比之下寻找自己短板的同时，以全新的面貌来改进物业服务工作，促 进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。如 果说我可以简单的用几段话来概括我的感受，那么就是：

一直践行在思考与改进之间，他展现了一种全方位的成熟； 以客户需求和员工满意为核心理念，以定位引导迈步的方

向，走品牌战略化发展的道路，他是有远见；

细节管理成就高品质的服务 ，他是独到的。

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