内容发布更新时间 : 2024/12/27 15:15:22星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

诺基亚——科技以人为本

诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其成立于1865年，前身是生产木浆和纸板的小企业，经过150年的发展，诺基亚品牌深入人心，它的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。

诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型为电子业，成为电信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和决策是密不可分的。在智能手机时代，诺基亚借助Symbian系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但随着2007年苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。

诺基亚的盛衰史表明，它是一个很经典的战略管理案例，很值得我们去研究和探讨。

一、诺基亚的发展史

1、工业时代：1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造是在1960年。

2、前电信时代：1990年，手机用户大量剧增，手机价格迅速降低，移动电话体积越来越小，诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活力的电信公司的战略。

20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，总裁以及高层果断做出决策，将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。

3、后电信时代：只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富，最高市值1980亿欧元。

4、智能机时代：由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。为扭转颓势，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并合作推出WP手机。诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓势。2013年9月3日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚设备与服务业务，交易数额是54.4亿欧元。

二、诺基亚的现状

2014年4月28日19点，微软正式宣布完成对诺基亚设备与服务部门的收购，收购后实体公司更名为“微软移动”，但“诺基亚”品牌将会一直保留，这意味着诺基亚品牌手机并不会随着微软的收购而消失。

2014年10月24日，微软正式在Lumia手机上用Microsoft取代了Nokia的品牌命名。微软周五推出了新Lumia手机的设计，该公司将在未来于Lumia设备的前部和后部使用Microsoft字样代替从前的Nokia。

2015年4月26日，诺基亚中国区总裁王建亚透露，2015年诺基亚将会推出安卓智能手机。

三、诺基亚的战略失误

1、业务单位战略失误

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公司的竞争战略应该针对外部环境的变化不断调整，诺基亚认为自己“一直在赚钱”，处于行业龙头位置，在收购塞班后并没有持续系统升级，忽视了对市场以及新技术的敏感度，对iOS系统和安卓系统的竞争没有产生危机意识，使诺基亚市场占有率从2008年的40%，降到2011的25%，使塞班被淘汰。

2、战略变革的时机选择失误 诺基亚打造“Ovi Store”属于反应性变革，比苹果App Store晚了将近一年，耗资150亿美元收购12家公司，通过收购导航软件、电子地图以及相关运营网站纵向一体化的收购整合，最后以失败告终；诺基亚和微软合作属于危机性变革，诺基亚在触屏智能机发展初期不愿与安卓合作，没有预期到苹果、三星、HTC在此次智能手机的大革命中成功上位，当诺基亚选择与并不熟悉手机行业的微软合作，错过进入触屏智能机的时机。

3、外部环境分析认识不足

诺基亚对外部环境变化分析不够，诺基亚不断进行市场细分，开发了1000多个型号，对消费者需求的定位还停留在如何更好的实现通讯功能上，忽视了消费者的需求变为具有通话功能的手持终端。苹果的成功就是以创新科技走在消费者前面，只不断更新一款产品，并不会对消费者进行细分，但是提供一个互联网服务平台——App Store，每个消费者可以根据自身需求个性化下载，这个公开的平台更好的维护了客户粘度，提高了消费者的忠诚度。诺基亚相对于苹果来说，产品设计没有亮点，缺少独特的功能，没有竞争优势。

4、产业竞争格局分析不够

诺基亚过于关注现有的竞争对手——摩托罗拉，而忽视了行业中的潜在竞争者——苹果、三星，结果却被挤占市场份额。此外，诺基亚旨在推出更高质量的产品，对于供应商的要求过于高，使得产品的成本相对较高，在更简单更廉价的山寨机出现时，诺基亚的优势变成劣势，高端机市场还未成型，低端机市场被瓜分，因而陷入了困境。

四、诺基亚的失败教训

1、思维固化。当取得某个技术标准的领先优势后，需要的不仅是工艺性的改进，还要不断推动系统的升级换代。

2、反应迟钝。当市场上出现了某种替代品威胁的时候，必须在第一时间做出反应，迅速战略转型，诺基亚的反映太迟钝了。

3、时刻记得清零。成功通常都是天时地利，但是这些要素很可能不会再来，面对新的挑战，必须忘记自己过去的成功，接受新的条件、环境，重新思考，才可能重返舞台。

4、永远不要将自己当作中心封闭起来。现代企业早已是无国界的，产业聚集原理告诉我们，同一行业的顶尖企业会聚集在一起相互学习，形成“外部规模经济”或由知识“外溢”引起的“正外部性”，远离产业聚集的中心，试图建立一个以自己为塔尖的封闭产业群是危险的。

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