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企业在推行ERP信息管理中的问题思考

作者：赵家浪

来源：《中国管理信息化》2017年第17期

[摘 要] 随着经济全球化以及信息化产业的推动，民企的低成本优势已经不复存在，面对运营成本上升、竞争压力日益明显，内部管理已经成为摆在各个民营企业老板面前的痛心问题，我国广大中小民营企业要加强内部管控，让管理规范化、让流程清晰化，用管理来控制生产过程中的材料浪费、生产浪费、产品质量等等，信息化管理已是制造业企业生存和发展的唯一路径。本文主要探讨了目前本企业和其他民营企业ERP推行过程存在的一些共性问题，再来分析这些问题的根源，从而找出问题的解决方案。 [关键词] ERP管理；ERP实施；BOM

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 17. 033

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）17- 0066- 03 0 引 言

随着我国加入世界贸易组织和经济全球化的发展，中国的制造业企业面临更加激烈的市场竞争。推进信息技术的全面应用，加强企业资源的整合与管理，己经成为制造业企业生存和发展的必由之路。信息化管理逐渐成为当今生产行业保证旺盛的竞争能力的重要手段之一。 1 国内企业ERP实施的现状

ERP管理模式源于市场经济高度发达的西方国家，应用ERP的大多是跨国公司，是西方发达国家企业在不断探索更好的管理方式的过程中产生的自然需求，这种需求同时也是ERP技术产生和发展的原因和动力所在。对于发达国家的这些企业来说，它们经历了长期的市场经济的锤炼，应用了近百年来管理上的创新成果。企业内部已经建立了较强的管理基础，企业外部社会化分工：协作体系和行业供应链结构也已经经历了一个长时间的合理化重组的过程。在此基础上，信息技术和ERP管理模式的引入如虎添翼，很快就见到了成效。而我国企业则不然，因为我国还没有完全实现工业化，却又面临信息化挑战。大部分企业缺乏科学管理基础，很多基本管理数据尚不齐备，业务流程混乱，没有一套完备的规章制度和实时管理报表，更谈不到数据共享、系统间集成等问题。 2 民营企业ERP实施中存在的问题

（1）作业流程体系没有文档化、公开化、制度化，缺乏执行力、约束力。 （2）基础信息缺乏规范管理文档，信息容易遗失或泄密。

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（3）各个部门的报表数据整理工作还是基于手工，效率低下，且做许多重复统计工作。 （4）由于手工统计工作效率低下，部门的本质管理工作问题频出。

（5）由于数据统计不及时，使得许多好的管理办法成为空谈，即使推行了也是装腔作势。

（6）由于绩效考评工作做不到或者不公平，会导致整个团队工作氛围恶变，表现为：工作散漫、无责任心；只做分内事、缺乏整体观念；勾心斗角、拉帮结派。 3 ERP在民营企业推行的不佳原因分析

对于ERP推行没有达到预期的效果，从以下四个方面来分析。 3.1 导入ERP的观念，对管理理念转变认识不足

ERP系统对于民营企业而言，还处于一个刚开始不久的初级阶段，因为还没有普及，所以缺乏经验，观念上也就存在一些误差，误把ERP当作是单纯的企业管理软件。ERP需要站在管理的角度，如何来合理地规划，如何结合系统来做管控的梳理。目前很多顾问达不到这点，只能教企业系统有哪些功能，如何操作，至于如何合理使用，一般由企业自己来解决。所以企业ERP运行不起来，实质上是企业人员素质跟不上，企业还达不到系统的要求。对于大众而言，把ERP想象得太复杂，认为只有大企业才能导入ERP系统，其实这是错误的，它并不是大企业的特权，可以根据自己的情况，拟定一个符合自己需求的信息化管理系统。ERP系统所带来的不仅是一套软件，更重要的是带来了整套先进的管理思想。 3.2 系统功能的适应性。需求不明确，没有真正领会ERP管理思想

企业要想选择适合自己的系统，主要应该在大框架范围内进行选择，如定制、通用、专业版，另外不要搞错软件级别，最好选择通用版，这种系统一般都被设计成一个灵活的运行平台，既保证了系统的稳定性，又满足了客户的特殊性要求（除一些特殊的企业外）。关键还有合作方的系统必须有很好的稳定性，有良好的设计开发能力以及售后服务。

真正知道企业管理存在的问题又懂得现代管理软件的人并不多。真正的问题在于，实施ERP软件的企业，对实施目标缺乏非常清晰的描述，因而在项目实施完毕后，自然就无法进行客观评估，在过高的盲目期待心理影响下，失望是必然的。 3.3 企业人员执行力。缺乏对人员观念转变的有效管理

民企内部的执行力是相当成问题的，这个是最关键的因素，民企执行阻力主要体现在以下几个方面：

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（1）员工长期在没有流程及制度的环境下工作，已经成为习惯，企业主要靠个别老员工的经验及资历来带动动作。

（2）部门与部门之间，员工与员工之间相互推卸责任和争吵是常见现象，没有形成默契的配合。

（3）个别人文化基础低，已经习惯传统的作业方式，对新的高科技信息化体系有强烈的排斥心理。

（4）信息系统让很多事情透明化，会影响到个别主管或领导的利益。

与ERP软件实施相关的是业务流程优化、部门重组和人员调整，所有这些，都是对现有秩序和利益的触动，将不可避免地引发心理乃至行动上的抵抗，抗拒变化是正常现象，但是这对ERP软件的实施有害。关键在于，要对人员的观念转变进行有效的管理。 3.4 顾问方的责任心。对ERP软件的作用及优缺点认识不足

企业ERP导入不起来最主要的原因就是顾问的能力和责任心。因为民营企业内部的执行力比较弱是公认的，所以要求顾问在企业执行力比较弱的情况下把ERP系统推行起来。 ERP软件的优点在于：实现信息共享；数据的自动处理；便于管理控制；资源的自动协调。其缺点在于：难以根据变化了的环境对交易做出快速响应；无法替代人脑根据模糊或定性条件做出决策。总而言之，ERP软件仅仅是先进的工具。 4 ERP管理模式的特点

（1）提供规范的管理流程及内部控制体系。 （2）数据最大化集成共享，避免重复劳动。 ①一个部门制单； ②另一个部门审核；

③软件程序经过严格权限设置； ④计算机是客观、公正、透明的； ⑤计算机可以快速统计出报表； ⑥打印出来的单据不会出现手写的错误；