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农民工工资投诉处理机制

南通华通建设集团有限公司

二0一五年

农民工工资投诉处理机制

1、为了维护社会稳定，防止农民工工资突发事件的发生，本工程项目部成立农民工工资纠纷应急领导小组，负责处理农民工工资纠纷的应急事件。

项目部相劳务分包企业组织：资支付应急处理领导小组，建立投诉处理网络。

组长：李东、林琪琪 副组长：沈建华

成员：张志余、汤建军、张新明

2、根据《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》。在项目部建立农民工工资预备金，在重大节日和遇农民工因工资纠纷上访等突发事件发生时，专门用于应急支付农民工工资。

3、建立节假日主要领导、项目注册建造师值班制度。节假日期间，公司和项目部要安排领导值班。重大节日，如元且、春节、国家和本市重大活动期间由公司主要领导和项目负责人亲自值班。值班期间值班人员不得脱岗、不得关闭手机。

4、建立农民工工资纠纷事件报告制度。

发生农民工工资纠纷事件时，事发项目部要在第一时间按以下报告程序逐级上报：项目部注册建造师或劳务管理人员→公司应急领导小组→市建设局主管部门。

5、农民1：工资纠纷处理程序:

农民工上访或投诉 项目部管理办公室 一般事件 重要事件 处理情况书面报告通知责任劳务单位及负责人 1小 时内 通知项目主要负责人 报项目注册建造师 联系上访投诉者做出响应 报告公司分管领导 到报告不超过5分钟）按报告程序及时逐级上报，不得出现忽视、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的情况发生。项目负责人要及时到达现场亲自处理，各单位应急领导小组要积极协调，做到态度诚恳、用语文明，

落实情况制定措施措施实施处结协议总结预防 组织公司总部相关部门参与处理 农民工工资投诉处理工作网络图

6、当发生农民工工资纠纷时，项目部要在第一时间（纠纷发生

努力把问题化解在萌芽状态，尽量做到项目的事不出工地，争取化解在公司内部。严禁激化矛盾，造成上访。事件妥善处理后，项目部要将处理情况及时向上一级应急领导小组汇报。

7、当发生农民工向项目部和政府有关部门电话投诉时，各单位应急领导小组要立即组织项目负责人及有关人员调査、落实和处理，三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处理协议或证明分別报送公司总部和处理投诉的政府有关部门。

8、当发生农民工到上级建设主管理部门和政府信访办上访时，各单位应急领导小组要在第一时间向各单位主管领导报告，并立即组织项目负责人及有关人员到有关部门 将人带回妥菩处理，各单位分管领导要迅速赶往事发地或项目部组织处理。三日内将处理情况书面报告连问经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分別报送公司总部和接访的政府有关部门。

9、当发生农民工闹访或集体上访（5人以上）等影响较大的事件时，公司分管领导和各单位领导要立即到达事发地点，并及时向政府主管部门说明情况、表明态度。并尽快平息化解矛盾，将当事人带回妥善处理。各单位于三日内将处理情况书而报告连同 经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分別报送公司总部和政府各有关部 门。

10、项目部在处理纠纷时，确实无能力解决资金问题时，应立即向公司领利导汇报，公司领异根据情况及时做出资金安排。精品文档，超值下

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