管理学基础(第五版)期末考试题库 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/12/26 0:58:51星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

国家级精品资源共享课管理学基础 《管理学基础》试题库 (2012年修订)

说 明 本试题库共设五种题型:速测题(填空题)、单选题、多选题、简答题、情景题。

1.速测题以填空的形式,在限定时间内完成,主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用,又可以作为速测题,分为2-3次测试,以取代期末书面考试。

2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型,即设定某种管理情景,然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识,不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是:知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。

3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。

一、速测题(填空题)

第1章 管理概述 1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术,是科学与艺术的结合。科学,是强调其客观规律性;艺术,则是强调其灵活性与创造性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成:⑴管理目标;⑵管理主体;⑶管理对象;⑷管理媒介;⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能。 1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。 1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制,是指管理系统的结构及其运行机理。

1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。 1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分,管理环境可分为内部环境和外部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 1.1.11中基层管理者的十大管理实务:⑴确定目标;⑵制定计划;⑶建立机构;⑷配备人员;⑸指挥;⑹激励;⑺沟通;⑻协调;⑼监控;⑽评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领(“1”),包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能(“3”)的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点,以提高劳动生产率为中心。 1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点,着重研究企业的整个活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”

1.2.16卡斯特等人的系统管理学说,是以普通系统理论为基础的,包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是:先确定有关的环境条件,然后根据权变关系的理论,求得与之相应的管理观念和技术,以最有效地实现管理目标。

1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素,倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼:追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

1.2.20 组织文化的结构主要由以下三层构成的:⑴精神文化层;⑵制度文化层;⑶物质(行为)文化层。

1.2.21 组织文化的功能:⑴导向功能;⑵凝聚功能;⑶激励功能;⑷约束功能;⑸辐射功能。

1.2.22 组织文化建设的阶段:⑴识别与规划阶段;⑵培育与强化阶段;⑶确立与巩固阶段;⑷变革与发展阶段。

1.2.23 组织文化建设的方法:正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。

第2章 计划与决策

1.2.1 分析企业外部环境,发现机遇与威胁;分析企业内部环境,找出优势与隐忧。

1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容:⑴分析经营的各种营运范畴;⑵分析企业制度与组织结构;⑶分析企业的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的基础:⑴质量;⑵效率;⑶创新;⑷顾客。 1.2.4建立竞争优势的策略:⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略;⑶专一化策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段,细分为十二个小步骤。

1.2.6信息搜集的基本方法主要有:数据资料搜集法;访谈(座谈)法;现场调查法;工作报告法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法:⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比较分析法;⑷归纳法;⑸演绎法;⑹类推法。

1.2.8创造力来源:⑴创新精神;⑵知识、经验与技能;⑶创造思维与创造方法;⑷勤奋工作;⑸激励;⑹环境。

1.2.9创造性思维的形式:⑴发散型思维;⑵收束型思维;⑶灵感思维。 1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。

1.2.11管理中的创造技法:⑴寻异;⑵综合;⑶分解;⑷折中;⑸换元;⑹重组;⑺移植;⑻逆寻。

1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

1.2.14 决策的基本程序:⑴调查与分析;⑵设计备选方案;⑶选择方案;⑷审查与反馈。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下,可能会采用不同的决策准则:⑴直觉决策;⑵理性决策;⑶有限理性决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评,不要争论。

1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案,直接提出相

反的意见或进行否定。

1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。

1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的方法。

1.2.20 决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图,根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益,计算与比较各方案的期望值,从而抉择最优方案的方法。

1.2.21不确定型决策不同的评选标准,主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。

1.2.22目标与目标体系: ⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标结构;⑶目标多元化与目标次序。

1.2.23制定目标的原则:⑴明确性原则;⑵先进性原则;⑶可行性原则;⑷可度量性原则。

1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动,要注意先后次序、衔接问题;如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时,应运用结合原则。

1.2.25计划书内容的框架模式。其主要内容结构为:⑴内外环境分析;⑵确定工作目标;⑶制定行动方案;⑷资源配置方案。

1.2.26编制计划的要领:⑴明确制定计划的目的与依据;⑵按照科学程序运作,抓住四个环节。

第3章 机构与人员 1.3.1部门划分的原则:(1)有效实现组织目标原则;(2)专业化原则;(3)满足社会心理需要原则。;

1.3.2部门划分的方法:(1)按人数划分部门;(2)按时间划分部门;(3)按职能划分部门;(4)按产品划分部门;(5)按区域划分部门;(6)按工艺过程(设备)划分部门;(7)按服务对象划分部门。

1.3.3直线职能制。这是在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上,再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。

1.3.4事业部制是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”,实行公司统一政策,事业部独立经营的一种体制

1.3.5跨职能团队制是根据任务或项目需要,不同职能人员组成项目团队,专职从事该项目工作,各职能优势互补,通力合作。

1.3.6网络组织。由少数精干成员组成的公司,通过虚拟结构,控制大批自由职业者网络,完成重大复杂的项目。

1.3.7在工作设计中核心工作要素。这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工作主要包括:⑴技能多样化;⑵工作完整性;⑶工作的意义;⑷工作的自主权;⑸反馈。

1.3.8企业专项管理制度的制定。这是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法、标准等所作的制度规定。

1.3.9部门(岗位)责任制。这是指对工作部门或工作岗位(个人)的工作责任与奖惩所作的规定。

1.3.10员工选聘步骤:⑴初次面试;⑵审查申请表;⑶录用面试;⑷测试;⑸人才评价;⑹对新员工进行上岗教育。

1.3.11员工培训的方式:⑴岗前培训;⑵在岗辅导;⑶岗位练兵;⑷集中培训;⑸脱产进修;⑹网络培训;⑺技术考核与晋级。

1.3.12员工考核的内容:⑴德;⑵能;⑶勤;⑷绩;⑸个性。

1.3.13人员考核的方法主要有:⑴实测法;⑵成绩记录法;⑶书面考试法;⑷直观评估法;⑸情景模拟法;⑹民主测评法;⑺因素评分法。

1.3.14结构工资可以由以下几种工资形式进行组合:⑴基本工资;⑵技能工资;⑶岗位工资;⑷职务工资;⑸绩效工资;⑹工龄工资;⑺津贴;⑻奖金。

第4章 指挥与激励 1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为,以及与此相关的下级的追随与服从。

1.4.3领导权具体包括九种影响力:⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。