内容发布更新时间 : 2025/1/4 14:35:05星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
编号:_____________
售后服务委托协议
甲 方:________________________________________________
乙 方:___________________________
签订日期:_______年______月______日
甲方: 法定代表人: 地址: 联系方式: 乙方: 法定代表人: 地址: 联系方式:
甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好产品售后服务工作,经双方协商,就甲方将售后服务委托乙方事宜,达成以下协议: 一、委托范围
售后服务产品: (以下称产品) 售后服务地域范围: 二、甲方的责任与权利 1、负责为乙方进行必需的培训。
培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供。
2、负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 3、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
4、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
5、对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。 三、乙方的责任和义务
1、必须设立专门的产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。 2、明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3、乙方必须为售后服务地域范围内的全部产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的产品不得拒绝提供维修服务。如有特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月 日内传真给甲方。 四、维修费用的结算
1、甲方依据乙方季度回款额的 %作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的 %,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣 。 2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的 %内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的,乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。