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物流云服务

作者：陈典斌

来源：《农村经济与科技》2017年第14期

[摘 要]现阶段，我国物流服务在经济发展中发挥着重要的作用，为跨区域经济合作提供了重要保障，但是在经济发展新形势下，传统物流服务模式存在诸多弊端，创建一种新型的物流服务模式势在必行。受云计算、物联网和云制造等技术影响，物流云服务日渐盛行，其作为一种面向供应链的物流服务新模式，为物流跨时空发展提供重要的技术支持。基于上述背景，概述了传统物流服务模式存在的弊端，分析了物流云服务模式的体系框架，并探讨了物流云服务的设计与运行措施，以期能为物流服务行业技术改革提供借鉴经验。 [关键词]物流云服务；供应链；物流服务；新模式 [中图分类号]F253.9 [文献标识码]A 1 前言

现阶段，我国计算机技术和互联网技术发展迅速，云服务理念日渐盛行，物流企业在获取先进技术支撑的同时，也面临了诸多严峻挑战，传统物流服务模式弊端丛生。基于此，相关工作人员必须综合应用各种先进技术，遵循“个性发展，协作互惠”的原则，构建资源共享、成本优化、反应迅速的物流服务体系，以此满足社会发展过程中对物流服务行业提出的更高要求，使得社会物资随需调配成为可能。 2 传统物流服务模式存在的弊端

目前，我国物流行业发展迅速，物流服务模式日渐成熟，为企业发展提供了有效的基础服务，但是随着市场经济的发展，各企业需求呈现个性化发展态势，传统物流模式在管理和技术方面均出现诸多弊端，具体表现为如下方面：第一，运行模式落后。传统物流服务在选择合作伙伴时存在较大的主观随意性，在具体运行中缺乏系统的调度管理，监控力度不到位，使得物流服务质量和效率得不到有效保障。并且物流行业缺乏科学的利益分配机制，无法有效保障物流提供者的切身利益，降低了其服务积极性。第二，存在明显的安全问题。传统服务服务模式以Internet为基础，在高度开放的环境下提供具体服务，存在诸多安全隐患，无法保证信息交换与共享的安全性，不利于物流行业健康发展。第三，物流资源动态匹配不当。传统物流服务模式中，各企业之间协作受限，出现明显的信息不对称问题，增加了物流资源动态匹配的难度，客户很难准确快速地获取最佳物流资源。 3 物流云服务模式的技术框架

物流云服务以网络技术为依托，综合分析客户的真实需求，以此对物流资源进行智能管理与调配，在物流云服务模式推行过程中，构建科学合理的服务平台至关重要。在具体构建过程

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中，工作人员应面向云提供端和云请求端设计技术框架，自下而上包括：第一，物流资源层。该层主要应用物联网技术和GPS技术，在网络中接入各类物理资源，进而实现资源的协同与共享。在构建过程中，该层主要涉及配送中心、物流设备、人力资源和基础设备等，是物流资源的一种虚拟载体。第二，云虚拟资源层，具体构建流程为资源建模——统——描述——接口实现，进而实现局部虚拟物流资源向全局各类云服务的转化，并将其传送到云服务平台之中，供客户访问和使用。第三，云业服务层。该层是物流云服务的核心部分，能够实现有效的云用户管理，为用户提供交互管理、接口管理和认证管理等服务。同时该层能够保证平台的安全性，具有身份认证、综合防护、访问授权和安全监控等功能。第四，云接口层。该层主要包括技术标准接口、云端系统接口和用户注册等其他类型接口，能够按照各类用户的具体需求提供有针对性的接口服务。第五，云应用层，该层服务对象为各类企业用户，为其提供有效的访问界面和入口，基于此用户可使用云服务平台中的各项服务。其中制造业供应链的用户可根自身需求选择合适的物流服务方案，而物流服务供应链上的用户则可与其他各类物流资源进行协同发展，以此优化自身服务，为客户提供更加优质的服务。 4 汽车行业物流云服务的设计与运行 4.1 汽车行业物流云服务需求分析

汽车物流具有流程复杂、技术含量高等特点，其物流服务涉及部件、生产、整车、备件和回收等方面，在具体业务开展中需要第三方物流公司、仓库公司、货代公司和运输车队等有效协作，无论其中哪个环节出现问题，均会影响汽车行业的健康发展，因此工作人员必须面向供应链，合理分析汽车行业物流云服务的需求，以此设计构建科学的物流云服务平台。本次研究以我国某城市汽车汽车产业为例，对其物流云服务平台的设计和运行进行具体分析。 4.2 汽车行业物流云服务模式设计方案

汽车行业云服务平台以用户的实际需求为参照，实现各类资源的动态组合，并对各类资源进行智能化管理与调度，从而保证物流服务的针对性和科学性。该平台运行的关键为技术支撑，主要通过动态组合、监控管理、调度管理和安全管理实现业务操作，进而将虚拟资源转化为运输云、包装云、配送云和服务链云等云服务，用户通过注册和发送各类请求实现对云服务平台的访问。具体而言，汽车行业供应链上的所有企业别视为需求方，具体包括零件供应商、经销商、整车制造商和消费者等，其主要通过PC端、移动终端或者设备终端访问云服务品台，服务平台为客户提供智能化服务，使得客户在搜索过程中获取其所需服务。同时，物流云服务的提供者需要综合应用条形码、RFID和GPS等技术，以此获取相应的物流资源，并根据自身需求对其进行筛选，并将其纳入到物流云平台之中，最终构建虚拟资源池。 4.3 汽车行业物流云服务模式运行

在汽车行业云服务平台的作用下，汽车供应链相关成员可根据自身需求寻找个性化的物流服务，而物流服务提供者可更加准确地捕捉客户的需求，在满足客户个性化需求的同时，降低

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运行成本，使得供需双方达到双赢效果。例如，在我国某城市汽车行业发展过程中，其物流云服务模式将汽车主机厂作为核心，将其设置为客户云（客户资源），以此为目标开展有效的物流云服务。其中具体服务涵盖供应商、主机厂、经销商、消费者这一供应链，并对其中的单一个体提供系统的物流物流服务，主要流程为入场、生产、销售和逆向。同时在具体合作过程中，物流服务提供者会与供应链中的核心企业建立合同关系，进而在业务合作过程中积累众多优质的客户云。在具体服务过程中，工作人员通过如下方式实现物流云服务：汽车供应链（单个企业）在云服务平台上发布物流请求，客户可根据自身实际情况自行选择物流企业，也可由云服务平台推荐物流企业，在推荐过程中，平台会具体分析客户的实际需求，将动态物流资源进行系统整合，并启动智能调度和运行协调功能，以此为用户提供安全可靠的服务。此外，平台会汇总服务过程中的相关信息和数据，对服务质量进行科学评估，必要时生成信用数据，为后续的服务工作提供有效支撑。 5 结语

综上所述，现阶段，我国物流服务方式推广过程中存在诸多弊端，很多客户无法获取高效、便捷、优质的物流服务，从而制约了物流行业的有效发展。因此必须结合当前先进技术，创新物流服务模式，以此推动我国物流行业健康持续发展。物流云服务是一种面向供应链的服务新模式，综合应用云计算、物联网、云安全等技术，将其与传统的物流服务模式进行有效融合，以此有效解决物流行业现存问题，为其技术改革提供有效的借鉴经验。 [参考文献]

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