内容发布更新时间 : 2024/12/23 17:48:11星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

功能分类 支持IEEE 802.1Q 协议。 支持vlan trunk协议，并可以对trunk口中的VLANID进行过滤。 支持VTP链路聚合协议。 支持STP协议和BPDU协议。 在路由模式和桥模块下均支持VLAN间路由。 管理口和HA口不支持VLAN协议。 多协议支持 对TCP/UDP/ICMP协议的数据帧，根据安全规则建立状态检测，完成动态包过滤。 对非IP协议的数据帧，根据非IP协议过滤策略（允许或禁止，在网口时配置指定）进行处理。 只能做透传处理的非IP协议包括：DHCP、ADSL、IPX、RIP、ISL、DECnet、NETBEUI、IPSEC、PPTP、AppleTalk、BOOTP、VOD、RIP、OSPF、BGP4、IPX等。 功能概要 4 项目实施和产品服务体系

XX单位安全项目建设建设后，提供产品的安全继承商必须有能力提供后续优质的产品服务，网御神州针对用户特有的服务需求，制定了更加完善、更加贴近用户的服务保障制度，以期更好的满足用户在服务方面的要求。为此，网御神州针对本项目，特制定以下服务承诺：

4. 1 一年硬件免费保修

网御神州信息安全产品在工程实施完毕试用期后，享受一年的免费保修服务。

4.2 快速响应服务

保修期内当客户系统发生故障后，网御神州保证在2小时内做出响应，并承诺在24小时内（当天）排除故障，恢复系统正常。

4.3 免费咨询服务

XX单位的计算机管理人员可以随时拨打热线400-610-8220，每天24小时免费技术咨询，包括硬件使用和维护方法、软件使用方法和解决用户使用中发生的各种疑难问题。

4.4 现场服务

网御神州的专业服务队伍，保证了XX单位可以就近获得及时快捷的服务，在系统设备试运行期间和保修期间最大限度的满足客户的技术需求并且根据需要派资深专家现场维护。

4.5 建立档案

在网御神州建立针对XX单位的服务支持档案。包括用户对服务支持的要求、产品类别型号、使用情况、每次服务支持解决问题的情况等信息，都将保存在档案中，以便网御神州更有针对性地提供咨询、技术支持等服务和监督自身服务状况。