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《行政组织学》期末复习题及答案

电大本科大专教学

2010-04-01 12:54:44

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《行政组织学》期末复习题及答案

一、单项选择题 (每题只有一个正确答案

)

(D ) 。 D 正式组织

1．以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为 自然形成一种人际关系，此种组织为

(A ) 。 A ．非正式组织

2．组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此 3．以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式。此种类型的组织为 (B ) 。 B．互利性组织

(C )。 C．强制性组织

4．以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为 5．行政组织是追求 (A ) 。 A ．公共利益的组织

6． ( C ) 是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父 ”。 C．泰勒 7． 191 1 年，泰勒发表了 (B ) 一书，掀起了一场科学管理的革命 8．行政管理学派的代表人物 ( 9．德国著名的社会学家韦伯在

。B ．《科学管理原理》

B )，被誉为 “管理理论之父 ”。 B．法约尔 ( D ) 一书中，提出了理想型官僚组织理论。

1933 年出版了 (． C

D．《社会和经济组织的理论》

10 ．在霍桑试验的基础上，梅奥于 )一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。

C．《工业文明中的人的问题》

12 ．阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了 13 ． ( A ) 由于在决策理论研究方面的贡献而荣获

( A ) 。 A ． “成熟与不成熟理论 ”

1978 年诺贝尔经济学奖。 A ．西蒙

( B )理论。 B ．需要层次

-中．系统地提出了 (D )理论。 D．动态平衡组织

14 ．马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的 15 ．美国学者巴纳德在 1938 年出版的《经理人员的职能》这本书 16 ．社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家 17 ．组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的 18 ．行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的 20 ．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为 立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为

(D )。 D．帕森斯 ( B ) 。 B．层级化

( D ) 。 D ．部门化

( A )。 A ．管理幅度

( A )。 A ．反比例关系 D ．分权制

．

19 ．领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为

21 ．在一个组织结构体系中。为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独

( D ) 。

22．在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。下级或派出机关处理事务须完全秉承

上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为

( C ) 。 C．集权制

此书名为 ( A )。

23 ．20 世纪 60 年代，钱德勒出版了一本专著， 提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点， 略与组织结构》 B．《组织管理战略》 C．《战略管理》 24 ．国务院是由 ( A )组织产生。 A ．全国人大 25 ．国务院是最高国家 ( B )。 A ．权力机关 27 ．我国地方各级政府是 ( D )的执行机关。 28 ．省级政府每届任期 ( B )。 A ． 3 年 29 ．中国当前的城市，在行政级别上分为

26 ．秦朝的郡县制奠定了以 ( C )为特征的行政建制。

D．《组织与战略》

A．《战

B．中共中央 B．行政机关 A ．各级政协

C．全国政协 D．中央军委

C．议事机关 D ．参政机关 B ．各级党委

D ． 6 年

A ．地方分权 B．委员会制 C ．中央集权 D．内阁制

C．各级法院

D．各级国家权力机关

B ． 5 年 C． 4 年 ( A )个层次。 A ． 3

B.4 C.5 D.2

30 ．市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作． 务院 D ．全国政协

并接受 ( C )的统一领导。

A ．全国人大

B．同级人大 C．国

31 ．民族自治地方分为自治区、 ( B )和自治县三级。A ．自治乡 32 ．在影响组织的各种因素中， ( A )的因素是最为重要的。 33 ．人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。即产生 观

35. 4 ．赫茨伯格的双因素包括保健因素和

B ．自治州

A ．人

C．自治市 C．．物

D ．自治地方

B．财

D．信息 ·

( C )。 A．动机 B ．行为 C．需要 D．价值

34 ．在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是 36 ．期望理论中的激励力量取决于目标价值和

( B )。 B ．自我实现的需要 ( A ) 的综合作用。

A ．期望概率

(． A )。 A ．激励因素 B ．期望因素 c．激发因素 D．奖励因素

37 ．根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和 38 ．群体凝聚力是一个 ( C )专的概念。 A ．褒义 39 ． ( C )是领导者的最基本职责。 40 ．从某种意义上讲权力是一种 41 ．领导心理方面的研究主要体现为 43 ．行政组织决策的目的是为了实现 44 ．行政组织决策是以 ( D ) 为后盾。 45 ．风险型决策的决策后果 ( D 47 ． ( C )是行政组织决策的中心。 46 ． ( A )是行政组织进行决策的起点。

( C )。 C．非正式群体 B ．贬义 C．中性 B．管理 C．决策

D．创造性

A ．执行 D ．协调

( D )。 A．决断力

A ．5 种

B．凝聚力 C．执行： D ．影响力

( B )的研究。 B．领导素质理论

B． 4 种

( C ) 。 A ．集体利益

42 ．管理方格论有 ( A )代表性的领导类型。 一 C．3 种 A 6 种

B．个人利益 C．社会的共同利益

D ．组织利益

A ．权力B ．组织 C．权利D ．行政权力

)。 D ．可以预测，需要冒一定风险

A ．发现问题

A ．参谋咨询系统

B ．确定目标 C．调查研究 D．拟定方案

B．情报信息系统

C ．中枢系统

D ．分析系统

48 ．在决策理论研究领域，杜鲁门提出了 统分析模型

( B )。 A ．渐进决策模 B．团体决策模型 C．理性决策模型．

D ．系

49 ．现代观点认为，冲突 ( C )。 C．既具有建设性又具有破坏性 50 ．组织中最佳的冲突状态是 (

A )。 A．适度冲突

51 ．解决冲突的基本策略是 ( C )。

B．高度冲突 C．低度冲突

( B

D．没有冲突

A ．缓解策略B．回避策略 C ．正视策略D ．引起策略

( D )。

52 ．合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为 ) 。 B ．克制型

53 ．通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流．此种形式的信息沟通为 D．正式沟通

54 ．信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟 通形式为 ( C )。 A ．非正式沟通 ， B．单向沟通 C．双向沟通D．正式沟通‘， 55 ．组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情 况或问题的反映等，这种沟通形式为

( C )。 A ．单向沟通

B ．双向沟通

C．上行沟通

D．下行沟通

56 ．组织中，自上而下进行的信息传递和沟通， 如上级意见、文件、政策的下达等， 此种沟通形式我们称之为 ( 行沟通B ．单向沟通 C．横向沟通 D．上行沟通 57 ．组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为

通 C．平行沟通D．上行沟通

A )。 A ．下

( C )。 A ．下行沟通

A ．陈国权

B ．单向沟

B．曾士

58． 20 世纪 90 年代初 ( 强 C．吴琼恩D．张国庆

A )开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论。

( C )关于组织学习方式分类基础上提出的。

59 ．本课程教材第 ll 章对于行政组织学习的分类是在 61 ．行政组织文化研究的兴起来源于

C．阿吉里斯

60 ．组织学习的研究开始于 ( D )。 D ． 20 世纪 70 年代

( A )和组织文化研究的影响。 A．政治学

62 ．行政组织文化主要包括行政制度文化和( C )，但是受行政物质文化的客观影响。 63 ．根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和 为 ( A ) 。A ．目标导向功能

C．行政领导文化

( D )。

D．当代行政组织文化

64 ．行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称 65 ．行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有 67 ．效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是 69 ．哈佛大学教授格雷纳 1967 年在《组织变革模式》一书中提出

( C ( B )。

( B

)的特性。 C ．强制性

( A ) 。 A ．投入 B．结果

66 ．经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的

68 ．效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是 ( C )问题。 C．手段

( D )。D．烈文

)。 B．按权力来划分的组织变革模式

把实验室训练的技术系统地在公司使用。

70 ．组织发展起源于 20 世纪 50 年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家 71 ．1957 年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组， 72 ．作为一套极有系统的组织发展方案，

这个小组后被称之为 ( C )。 A ． “团体动力小组 ” B． “拓展训练小组 ” C． “组织发展小组 ” D． “T训练小组 ”

格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。 C．斯坎隆和孔茨

D．薛恩和布莱尔

此模式创立者为 ( A )。

A ．布莱克和默顿

B ．欧文和卡斯特

73．系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵

B ．布莱克 C．斯坎隆 ( D )。 A ．凯顿 D．利维特 动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为 74．美国心理学家埃德加

·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了

( C )。 C ．适应性变革循环模式

75．罗宾 ·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了

( B )。 A ．系

统变革模式 B．情境变革模式 C．适应循环的变革模式 D．渐进式变革模式

二、多项选择题

1 ．学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种 ( ABCD

)。

B．动态的组织观

A ．静态的组织观 正式组织 A ．强制性组织 A ．互利组织

C．生态的组织观 人们把组织分为 (

D ．精神的组织观

BD

2．按组织内部是否有正式的分工关系， )。 A ．营利组织

B ．正式组织 C．非营利组织

D．非

3．美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为

B。功利性组织

C．规范性组织

D ．集权性组织

( ABC

) 。

4．美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为

B．服务组织 C．企业组织

(ABCD ) 。

D ．公益组织

5．从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能： 换 ”功能 D． “释放 ”功能

( BCD ) 。 A ．“调节 ”功能 B．“聚合 ”功能 C．“转

6．组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为 7．世界银行在其 命是 (BCD ) 。 A ．建立法律基础

( BCD ) 。 A ．职务 B ． C．职责

D ．职位

1997 年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使 B．保持非扭曲的政策环境

C．投资于基本的社会服务与基础设施

B ．法约尔 C．韦伯 D．超凡的权力

D．保护环境 D．梅奥

8．古典组织理论的主要代表人物有 的权力

( ABC ) 。 A．泰勒

9．韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是

B ．理性 —— 法律的权力 C．传统的权力

10．美国行为科学家赫茨伯格在其 A ．物质因素

(BCD ) 。 A ．行政

《工作的推力》 和《工作与人性》 等著作中， 提出影响人的积极性的因素主要有

D ．精神因素

( BC ) 。

B．激励因素 C．保健因素

12．西蒙指出， 决策有 (BC ) 两种极端的类型。 A ．风险型决策 B- 程序化决策 C．非程序化决策

D ．确定型决策 ，

D ．重叠

13．里格斯指出． “棱柱型社会 ”具有以下三个基本特征： ( BCD ) 。 A ．过渡性 性

B ．异质性 C．形式主义

14．里格斯在他创立的 “棱柱模式理论 ”中。将社会形态划分为 ( ABC ) 三种基本模式。 A ．农业社会

会 D ．信息社会

B ．棱柱社会 C．社

15 ． ( D ) 将组织环境分为内部环境和外部环境 A ．韦伯B ．邓哈特 C．孑 L 茨 D．邓肯

16 ．( A )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特

A ．卡斯特和罗森茨韦克 B ．罗森布鲁姆和法约尔 C．帕森斯 征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 和里格斯

D．斯蒂格利茨和巴纳德

17 ．存在于组织边界之外， 对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为

D ．组织战略 织环境 18 ．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的

境 C．外部环境D．组织环境 19 ．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的 部环境

D ．组织环境

( C ) 。 A ．组织气候 D．组织文化 C．组

( B )。 A ．一般环境

B ．内部环

(C ) 。 A ．一般环境

B．内部环境

C．外

20 ．邓肯将组织环境分为 ( BC ) 。 A ．一般环境 B．内部环境 C．外部环境

21 ．邓肯从组织环境的 (C ) 和 ( D )两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。

接 C．简单与复杂 D．静态与动态

D．特殊环境

A．内部与外部

A ．环境扫描

B．直接与间

22 ．依据学者们的研究， 组织的环境分析过程主要包括 境预测 D ．环境评价

23 ．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为 阵式组织结构

( ABCD )等基本阶段。

、B．环境监视 C．环

( BC

)。 A ．平行式组织结构B ．机械式组织结构

C．．有机式组织结构 D．矩

A ．环境构成的复杂性和多样性 24 ．行政组织环境的基本特点为 ( ABCD ) 。

政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性 25 ．组织的环境大致可以分为 ( A

)和 ( D

B．环境的变化和环境的变动性

C．行

)，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。 A ．一般环境B．社会

环境

C．政治环境

D ．工作环境

26．依据邓肯的环境模式理论， 从简单与复杂、 静态与动态两个维度， 态一简单的环境

B ．静态一复杂的环境

C．动态一简单的环境

组织存在的环境状态分别是：

( ABCD

．静 )。 A

D．动态一复杂的环境

(ABCD )。

27．社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点 性 C．相对性D．开放性及变异性

A ．稳定性 B ．层级

28 ．组织结构的构成要素可划分为 ( AB ) 两大类。

织的 “职能结构 ”

A ．组织的 “显结构 ”B．组织的 “潜结构 ”C．组织的 “权力结构 ” D．组

29 ．组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种 B ．演绎设计 D ．归纳设计 力．

( BD ) 。 A ．计划设计 C．项目设计

30 ．国务院是最高国家行政机关，它 ( AD )。 A ．由国家最高权力机关产生

B ．由中共中央产生

C．行使最高国家权

D ．在国家行政系统中处于最高地位

31 ．我国省级政府包括 ( BCD )。 A ．省级政府 32 ．县级政府包括 ( ABCD ． )政府。 33 ．乡级政府行使的职权有 ( ABC )。 34 ．民族自治地方的自治机关是 乡 35 ．我国特别行政区享有 36 ．组织管理心理主要由

B．特别行政 B．市辖区

C．自治区政府 C．旗

D ．直辖市政府

A ．自治县 ‘D．自治旗

A ．行政执行权

B ．行政管理权

C．行政保护权

D．制定行政规章权

D．自治

( ABC ) 的人民代表大会和人民政府。 A ．自治区 B．自治 C．自治县

D．独立的地方财政权

D．需要心理

( BCD )。 A 。外交权 B．立法权 C．独立的司法权和终审权 (ABC

)组成。 A．个体心理

B ：群体心理 C．组织心理

37 ．人的行为机制主要包括 (ABCD )。 A．需要 B．动机 C．行为 D ．反馈 38 ．下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有

( CD

)。 A ．同事

39 ．推行目标激励理论的主要困难是( ABC )。 A ．目标难度的确定B．目标量化 合理 40 ．群体发展大致经历的阶段有． 42 ．行政组缭领导的特点是（ 44 ．非权力性影响力主要源予（ 45 ．勒温将领导者的作风分为 46 ．费德勒提出的情景因素有 确定型决策 责任

D．经验决策

(

(ABCD ) 。 A ．形成阶段

B ．磨合阶段

41 ．群体意识主要包括 (ABC )。 A ．群体归属意识

ABCD ）。 A 、时代性

B ．监督 C．工作富有成就

D ．工作本身的重要性

D ．目标的公平

C．目标质的规定

C．成长阶段 D ．成熟阶段 C．群体促进意识

D．执行性

B ．群体认同意识 B．权威性

D ．群体抵触意识

C．综合性

43 ．权力性影响力主要源于 (． ABCD ) 。

ABCD ) 。

A ．法律B．习惯 C。职位 A ．才能因素

D 、暴力。

B．品格因素。 C、情感因素 D．知识因素

ABC _) 三种类型。 A 。专制、 B ．民主 C．放任

B．领导者与被领导者的关系

( ABC

D ．独裁

(BCD ) 。 A ．关系结构

C．任务的结构

D．职位权力

C．不

47 ．根据决策所具有的条件的：可靠程度的不同，决．策可分为 48 ．正确的决策目标应该具备的条件是

)。 A ．确定型决策 B．风险型决策

( ACD )。 A．定量化

B．没有时间限制 C．有 0 定的时间限制

D ．要明确

49 ．西蒙的决策过程包括 ( ABCD )。 A ．情报活动阶段

B ．主观性

B ．设计活动阶段 C．程度性

C．抉择活动阶段

D ．审查活动阶段．

50 ．冲突的特性有 ( ABC )。 A ．客观性 D ．激烈性

51 ．符合现代冲突观点的是 ( ACD )。 A ．冲突本身没有好坏之分 具有破坏性 D．有些冲突对组织具有建设性 52 ．根据冲突发生的方向，可将冲突分为 突 53 ．回避策略中，解决冲突的方法包括

( ABC

B ．健康的组织中没有冲突

C．有些冲突对组织

)。 A ．横向冲突

B．纵向冲突

C．直线／职能冲突

D ．工作冲

( ABC ) 。 A ．忽视 B ．分离

B．设置超级目标

C．限制 D ．妥协

54 ．减少冲突的策略主要有 ( ABCD )。 A ．谈判 55 ．从组织沟通的一般模式和组成要素来看， 可逆性

D ．环境制约性

C．第三方介入

D ．结构调整

组织沟通具有以下几个特点：

( ABCD ) 。 A ．动态性

( BCD

B．互动性 C．不

56 ．以组织结构及其运行程序为依据和标准。组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：

通 B ．下行沟通C．上行沟通D．平行沟通

)。 A ．正式沟

B ．双向沟

57．根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：

通 C．间接沟通D．网络沟通

( AC )。 A ．直接沟通

58．在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为

两大类： ( A ．单线式

AB )。 A ．正式沟通网络

B．流言式

B．非正式沟通网络C．双向沟通网络D．单向沟通网络 D ．集约式

59 ．戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有

C．偶然式

( ABCD

)。

60 ．在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有 离障碍 D ．沟通方式不当引起的障碍

( BD ) 。A ．组织机构引起的障碍

B．语言障碍 C．距

61 ．组织沟通中存在的客观性障碍主要有 ( BCD )。 A ．沟通方式不当引起的障碍 织机构引起的障碍D．空间距离所引起的障碍 62 ．组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是 的改变

D ．组织成员认知的改变

( BCD ( ABCD

B．信息过量引起的障碍

C．组

( ABD

) 。 A ．行为的改变

B．组织体系的改变

C．组织目标

63 ．行政组织学习的类型可分为 64 ．行政组织学习的途径包括

)。 A ．复环学习 )。 A ．组织学习

( AD

B．双环学习 B ．试验

C．单环学习 B ．稳定性试验

D．三环学习 D．经验学习

C．外部咨询

65 ．行政组织学习途径之一的试验，可分为 试验

)。 A ．持续性试验 C．设计性试验

D ．示范性

66 ．完善的信息系统包括 ( CD )。 A ．信息维护系统 67 ．目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有 概念

C．辨证综合的行政组织文化概念

B．信息保持系统 )等观点。

C．信息收集系统

D．信息交流系统 B．小行政组织文化

( ABC A ．大行政组织文化概念

D ．多元行政组织文化概念

68 ．我国行政组织文化正在向 ( ABCD ) 方向迈进。 A ．法治型文化 B．开放型文化 C．参与型文化 D．服务型文化 69 ．行政组织绩效的外延， 除了内部的管理绩效， 化绩效

还包括： ( ABC )。 A ．政治绩效 B ．社会绩效 C 经济绩效 D ．文

70 ．一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件： 馈绩效． 71 ．绩效指标包括的要素有 ( ABD )。

A ．考评要素

( ABCD )。 A ．计划绩效

B。监控绩效

C．评价绩效

D．反

B．考评标志、 C．考评对象 D．考评标度

B ．可测性 C．独立性 D．差异性 72 ．在选择绩效评估指标时应遵循的原则是： ( ABCD )。 A ．目标一致性

73．组织变革并非凭空产生。它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：

( AD )。 A ．外部环境因素 B．经济诱因 C．利益诱因 D．内部环境因素

B ．一般环境因素

C．系统环境因

74．对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：

素 D．特殊工作环境

( BD )。 A ．内部环境因素

75．美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统。这些因素有： ( ABCD )。 A ．技术 B．结构 C．人员 D ．任务

76．哈佛大学教授格雷纳

1967 年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为。一

( ABD )。 A ．独权

B ．分权

C．集权

D ．授权

般组织的权力分配情况可分成三种： 77．罗宾 ·斯特克兹于 技术能力和人际关系能力

1972 年提出情境变革模式。 他认为， 组织变革的方式取决于组织成员的

的组合。根据这种不同组合， 他提出了以下几种不同的变革型态： 作性变革

D．计划性变革

B．诊断

C．执行

( ABCD )。 A ．自然性变革 B．指导性变革

C．合

78．组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以

下步骤或程序： ( BCD )。 A ．反馈

D．评估

79 ． 心 理 学 家 烈 文 从 人 的 心 理机 制 的 变 革 角 度 ， 认 为 人 的 心 理 和 行 为 的 变 革 大 致 要 经 历 以 下 几 个 阶 段 ：

( ABC )。 A ．“解冻 ” B． “改变 ” C． “再冻结 ” D ． “适应 ” 80 ．根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为： 引起的抵制 C．组织本身的阻力D．社会的原因

81 ．以资料为基础的组织发展技术包括：( BD )。 A．统计法 术

A ．职工事业发展计划辅导B．敏感性训练 C．团队建设 D ．过程咨询 激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：

换 C．工作扩大化D ．工作丰富化

( ABCD )。 A ．心理上的抵制

B ．经济原因

B ．调查反馈法

C．工作分析法

D．职位期望技

82 ．组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：

( ABCD )。

83 ．工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，

( BCD

)。 A ．工作弹性化

B．工作轮

84 ．由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：