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工会在提升员工幸福指数中的作用解析

作者：董芳丽

来源：《企业文化》2018年第05期

摘要：关于“幸福感”这一词，最初是由美国学者罗伯特.莱恩提出，他发现：职工幸福程度受多因素控制，是一种整体感觉。事实上，幸福感是人们对自身生活的主观意识，主要表现为心情愉悦、身体健康、生活舒适感强等方面，是一种评价社会发展的重要指标。本文将对工会在提升员工幸福指数中的作用进行分析探讨。 关键词：工会；员工幸福指数；作用分析

笔者将分别从：影响员工幸福指数的相关因素、工会职能研究、工会促进职工幸福指数的有效对策，两个方面来阐述。 一、影响员工幸福指数的相关因素

根据马斯洛需要理论，幸福指数主要包含社交、尊重、生理、安全及自我实现等方面。就目前来影响员工幸福指数的因素众多，一方面，由于职工自身韧性影响，所谓韧性是指员工对周边环境表现的信心；另外则是受企业自身发展影响，企业发展程度的好坏直接影响着职工幸福感的强弱；其次便是职工自身起点的高低，职工对幸福感的感知因人而异；最后则是参照系因素影响。

就目前来看，企业在促进职工幸福指数过程中还存在诸多问题，详情如下：

幸福指数本身属于主观感知，据此无法对其加以衡量。不同的人对幸福的感知各不相同，据此不同职工的幸福指数也存在一定差异。从另外一个角度来分析，幸福感是职工自身、企业及社会的共同作用结果，由经济因素及非经济因素组成。经济因素属于可控因素，而非经济因素则具备不可控性，如：自我尊重程度、自我管理技能、目标成就感等。企业将职工幸福指数纳入到绩效评估过程中还遇到一定阻碍，无法确保评估机制的准确性。 二、工会职能研究 （一）维护职能

在企业的发展任务中，维护本企业职工的合法权益是其中为基本的要求；企业工会必须本着高度的政治责任心，采取签订劳动合同的方式，给企业职工一个相对可靠的劳务保障，以此维护企业工作人员的切身利益，保护其关乎经济等方面权益，此外，工会还需要积极为职工建设良好的学习环境，使员工受教育的权利获得保证。在条件允许的情况下，企业还可为职工按照实际的需要为其提供学习休息的场所；不仅如此，工会还需努力实现职工参与企业民主政治建设的作用。

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（二）教育与参与职能

对于一支具有创新能力的企业职工队伍而言，其自身科学文化素养的提升尤为重要，企业获得长久发展的前提是具有创新的支持，因此工会需要履行对职工的再教育职责，根据当今社会的新形势需求开展多元化的活动，共其积极参与其中，让职工在学习科学技术知识的同时提高其思想觉悟。

三、工会促进职工幸福指数的有效对策

综上笔者对影响员工幸福指数的相关因素进行了分析探讨，为促进职工幸福指数的提升，工会应发挥自身作用，详情如下。 （一）对企业职工需求加以了解

企业在实际发展中常常会遇见诸多问题，如：人事格局发生变动、薪资调整。这些问题均会对职工思想造成影响，使企业管理队伍稳定水平降低。为改善这一现状，企业工会应充分发挥自身作用，加强与企业职工的沟通交流，对员工思想动向加以了解，将员工安危放到心上，帮助员工解决各种困难。

通过家访、谈心等活动，这样能够拉近企业与职工的关系，拉近干部与群众的关系，使得职工能够理解企业当前所面临的严峻形势，提升职工对于公司进行改革的认知和理解。对于能够伤害职工利益的行为和争议的问题，工会的工作人员不能够置之不理，而是要深入其中调查真相，主动的参与进去，对各方面的关系进行协调，尽可能消除负面的影响，将矛盾最小化。 此外还应多倾听职工心里话，并询问员工利益诉求，与此同时还应对各员工进行激励，将员工反应的问题进行整理，如若无法解决则需及时回复。 （二）帮助提升员工的个人素质

企业为寻求更好地发展，应加强对职工的培训力度，工会应将其教育职能发挥出来，对员工专业技能加以强化，争取每个员工均有一技之长。工会应发挥教育作用，对小型图书馆进行构建，组织员工参与到企业各项活动中来，使其在活动中学习知识，感受乐趣。

首先在工作中工作人员需要不断的密切联系群众，在生活中做好与职工之间的沟通，为职工排忧解难，以真诚的态度去感染职工。然后还要工作人员还要在工作中创新工作的方法，组织好群众，做好职工的工作，同时政府的各级工会组织需要不断的深入研究，把握好新时期下的职工工作的特点，努力做好相关的工作。最后工作人员还要不断的提升自己解决问题的能力，提高自身化解矛盾的能力，这样才能更好的为职工解决问题，同时工作人员还要加强自己的学习，这是做好职工工作的基本要求。 （三）健全考评制度

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企业在发展的过程中应对考核制度不断健全，在适当情况下实施民主评议。企业部门领导应参与到内部考核工作中，在企业的发展中，工会是党组织与职工联系的纽带，因此，在促进工会与企业的发展过程中，需要统一职工的思想与行动，时刻关注职工的思想动向，将企业的管理真正落实，促进企业的和谐发展。 （四）转变传统的工作方式

为促进企业职工幸福指数的提升，企业应对传统工作方式加以转变。依据新形势要求对企业工作方式进行换血处理，在选择工作方式时应根据企业实际类型来实施，对企业各个难点问题加以改善。增强工会成员的专业程度，让该部分人员成为维护职工合法权益的专家，让职工放心服务于企业，提高其共组偶的积极性。 （五）把握好员工与企业之间的关系

企业的进步需要工会作相关的决策，也需要职工们的参与。整个环节的稳步进行需要3方的通力协调。在维护各方利益之前需要将3者的关系准确的拿捏。首先工会要在依法办事的同时，增强对职工的人文关怀，依法经营，营造良好的工作氛围。其次，工会需要维护企业与职工的共同的共同利益，当好调理者角色，实现企业与员工的双赢。再次，恰当把握企业主体与工会纽带之间的关系，鼓励职工积极参与企业的建设，建设民主管理制度，鼓励员工积极建言献策，以便企业的长久发展，同时还可提高企业职工幸福感。 四、结束语

为促进企业职工幸福指数，还应采取有效的管理手段，对企业职工需求加以了解、对考评制度加以健全，转变传统工作方式、把握好企业与职工间的关系、提升企业职工素质水平，将工会作用发挥到极致。 参考文献：

[1]邓忆雯.提高职工幸福指数的三条路径[J].上海商业，2017（05）：58-59.

[2]袁俐俊.改变工会工作作风切实加强群众工作[J].工会理论研究（上海工会管理职业学院学报），2014（02）：24-26.

[3]毛玉清.实施员工健康工程提高员工幸福指数[J].东方企业文化，2014（03）：165. （作者单位：山西忻州顿村温泉度假村管理处）