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管理学基础(第五版)期末考试题库

国家级精品资源共享课管理学基础 《管理学基础》试题库 （2012年修订）

说 明 本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。

1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。

2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。

3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。

一、速测题（填空题）

第1章 管理概述 1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能。

1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。 1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。

1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。 1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。 1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”

1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。

1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

1.2.20 组织文化的结构主要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文化层；⑶物质（行为）文化层。

1.2.21 组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能。

1.2.22 组织文化建设的阶段：⑴识别与规划阶段；⑵培育与强化阶段；⑶确立与巩固阶段；⑷变革与发展阶段。

1.2.23 组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感

染法、暗示法、实践法。

第2章 计划与决策

1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁；分析企业内部环境，找出优势与隐忧。

1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴；⑵分析企业制度与组织结构；⑶分析企业的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的基础：⑴质量；⑵效率；⑶创新；⑷顾客。 1.2.4建立竞争优势的策略：⑴成本领先策略；⑵产品差异化策略；⑶专一化策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。

1.2.6信息搜集的基本方法主要有：数据资料搜集法；访谈(座谈)法；现场调查法；工作报告法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。

1.2.8创造力来源：⑴创新精神；⑵知识、经验与技能；⑶创造思维与创造方法；⑷勤奋工作；⑸激励；⑹环境。

1.2.9创造性思维的形式：⑴发散型思维；⑵收束型思维；⑶灵感思维。 1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。

1.2.11管理中的创造技法：⑴寻异；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。

1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

1.2.14 决策的基本程序：⑴调查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择方案；⑷审查与反馈。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：⑴直觉决策；⑵理性决策；⑶有限理性决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评，不要争论。

1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进行否定。

1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。

1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的方法。

1.2.20 决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。

1.2.21不确定型决策不同的评选标准，主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。

1.2.22目标与目标体系: ⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标结构;⑶目标多元化与目标次序。

1.2.23制定目标的原则：⑴明确性原则；⑵先进性原则；⑶可行性原则；⑷可度量性原则。

1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动，要注意先后次序、衔接问题；如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原则。

1.2.25计划书内容的框架模式。其主要内容结构为：⑴内外环境分析；⑵确定工作目标；⑶制定行动方案；⑷资源配置方案。

1.2.26编制计划的要领：⑴明确制定计划的目的与依据；⑵按照科学程序运作，抓住四个环节。

第3章 机构与人员 1.3.1部门划分的原则：(1)有效实现组织目标原则；(2)专业化原则；(3)满足社会心理需要原则。；

1.3.2部门划分的方法：（1）按人数划分部门；（2）按时间划分部门；（3）按职能划分部门；（4）按产品划分部门；（5）按区域划分部门；（6）按工艺过程（设备）划分部门；（7）按服务对象划分部门。

1.3.3直线职能制。这是在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上，再设