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东风日产试乘试驾车管理办法

（2011版）

试乘试驾是销售流程中极为关键的环节。因此加强试乘试驾车管理，提升试乘试驾效果，引导客户对车辆USP的充分体验，有利于提高客户满意度，增强客户购车信心，促进成交，最终推动销量的增长。

根据《东风日产专营店商务规定》第3.5条款规定，专营店必须配备试乘试驾车。为了保证此规定的执行，作为对商务规定的补充，特制定本办法。本办法自公布之日起正式执行，原试乘试驾车管理办法自本办法公布之日起作废。

一、试乘试驾车的申请及购买：

1.1 东风日产专营店在东风日产乘用车公司新车型(小改型车除外)上市后两个月内必须

配备东风日产乘用车公司所要求的试乘试驾车和办理相关手续，同时把试乘试驾车资料上传至东风日产营销网；

1.2 专营店、新建店及直营二级网点配备试乘试驾车（上市新车型除外），必须先向销售

计划科发送工联单申请，待销售计划科批复同意后，方可配备；如不进行申请就将资料上传营销网，销售部将取消该车的结算资格。对于上市新车型的试乘试驾车，专营店、新建店及直营二级网点在上市工联单规定的时间内配备，无需向销售计划科申请；

1.3 东风日产乘用车公司新车型(小改型车除外)上市前三个月，销售部将不再接收专营

店对该旧款车型的试乘试驾车申请；

1.4 东风日产专营店直营二级网点（仅限于乘用车公司经销商支持部进行正式验收通过

的直营二级网点）可视销售需要购买试乘试驾车，但限于东风日产乘用车公司在销车型的主力车型；

1.5 新建店经正式验收开始营业后（以通知营业的工作联络单时间为准），对东风日产乘

用车公司在销车型，应在正式营业第一个月内购买试乘试驾车，并在第二个月内将结算资料上传至东风日产营销网；

1.6 专营店购买的试乘试驾车应为东风日产乘用车指定车型，试乘试驾车车型的配置要

求以销售部工联单通知为准；

1.7 试乘试驾车采购按照正常的车辆采购程序进行；

1.8 试乘试驾车车主应为营业执照上公司注册名称或专营店总经理。

二、试乘试驾车的资料上传及结算：

2.1 专营店应在试乘试驾车上牌后及时将结算资料上传至东风日产营销网

（www.dflpvmkt.com.cn），系统操作指引请参考附件一。结算资料包括行驶证、发

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票、合格证等原件相片，以及车辆正面照片（可看清车牌号）、侧面照片（应看到试乘试驾车贴），直营二级网点试乘试驾车报备时需注明直营二级网点； 2.2 东风日产销售部每年的3月、6月、9月、12月分四次对每次前5至前2个月期间

上牌的试乘试驾车（上牌时间参照行驶证右下角的发证日期）进行结算，每个结算期内车辆所允许的上牌时间期限及资料上传截止时间如下表。对于未能及时进行试乘试驾车资料上传的专营店，销售部有权不予结算； 上牌时间 上年11月1日—本年1月31日（跨年度） 2月1日—4月30日 5月1日—7月31日 8月1日—10月31日 资料上传截止日期 2月10日 5月10日 8月10日 11月10日 结算时间 3月 6月 9月 12月 2.3 对符合东风日产试乘试驾车所要求车型的试乘试驾车，销售部在对专营店结算资料

进行审核后，将按东风日产乘用车公司规定的优惠办法或优惠价格进行结算； 2.4 原则上试乘试驾车优惠价格都为市场指导价的8折（该价格不另行通知），对于其

他特殊的优惠价格，以销售部下发的工联单为准；

2.5 试乘试驾车购买首先按照正常的车辆采购价进行，差额的优惠补贴在我部进行结算

后统一返还到专营店提车款中；

2.6 专营店可享受优惠补贴的试乘试驾车每种车型仅限一台，有直营二级网点专营店可

以以直营二级网点的名义对每种车型再享受一台；

2.7 对专营店开具的试乘试驾车发票价格销售部没有强制要求，但专营店须保证该发票

价格能够在车管所正常上牌和避免产生工商税务等问题。

三、试乘试驾车的使用及管理：

3.1 东风日产专营店必须将试乘试驾车按要求摆放在展厅前或专营店专门设置的试乘

试驾车车位，试乘试驾车必须符合东风日产的5S和VI要求，保证车辆内外整洁且无杂物（注意车内没有可移动发出异响的物品）、车况良好、油量充足（至少1/2箱油）、CD盒中有保证音响质量的CD，并按照要求贴好试乘试驾车车贴，只允许使用原厂脚垫等精品；

3.2 专营店必须将试乘试驾车用于给客户提供试乘及试驾体验，不得挪做它用； 3.3 试乘试驾车使用超过一年或行驶里程超过3万公里，专营店可视自身情况向乘用车

公司申请更换新的试乘试驾车，该更换试乘试驾车同样享受试乘试驾车优惠；对于未符合正常更换条件（一年或3万公里）的试乘试驾车因特殊情况进行申请更换，新配备的试乘试驾车将不享受试乘试驾车优惠；

3.4 未向销售计划科申请更换或者退役的试乘试驾车，将视为自动延期，该车必须保留

在专营店上继续作为试乘试驾车使用，不得挪用或擅自处理；

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3.5 禁止使用非试乘试驾车（如商品车、事故车等）代替试乘试驾车提供给客户进行试

乘试驾体验；

3.6 禁止对在用试乘试驾车进行转让和销售。在配备好新的试乘试驾车并进行相关报备

后，专营店才可以对原有的试乘试驾车进行处理。

四、试乘试驾车的更换

4.1 到期需换购试乘试驾车的专营店需事先将专营店试乘试驾车更换审批表向销售部

销售计划科提出申请，如专营店不进行申请就上传资料，销售部将取消该车的优惠结算；

4.2 区域督导对专营店申请提出意见，并将专营店试乘试驾车更换审批表交给销售计划

科；

4.3 销售计划科按本管理规定对专营店资格进行审核；并对专营店试乘试驾车更换审批

表进行确认，同时向申请专营店进行回复；

4.4 试乘试驾车通过更换审批后，专营店须在一个月内上好牌并且将结算资料上传至东

风日产营销网；

4.5 对于阶段性的更换流程和政策以销售部下发的工联单为准。

更换申请流程：

流程 申请 审核通过 关联 专营店 说明 更换审批表申请 资料要求：行驶证、发票、合格证等原件相片，以及车辆正面/侧面照片 N 督导 Y N 审核通过 销售计划科 Y 上牌并上传资料 专营店 注：专营店试乘试驾车更换审批表请详见附件二

五、试乘试驾车的检查标准和流程 5.1 试乘试驾车的考核车型

5.1.1 在目前在销的主力车型中，各专营店必须配备玛驰、骊威劲悦/劲锐、劲逸、

新阳光、骐达、轩逸、逍客、奇骏、新天籁，其他在销车型各专营店可视自身情况自愿选配；

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5.1.2 全新车型是否必配以上市工联单为准。

5.2 试乘试驾车的检查标准

5.2.1 在超过半个小时实车不在现场即视为无试乘试驾车或挪用； 5.2.2 各试乘试驾车必须与东风日产营销网上的资料一致；

5.2.3 试乘试驾车必须按要求贴好试乘试驾车贴，符合东风日产的5S管理和VI

规范；

5.3 试乘试驾车的检查流程 流程 试乘试驾车检查安排 关联 销售计划科 核查人员 专营店/销售计划 专营店/核查人员 专营店 销售计划科 销售计划科 说明 销售计划科确定抽检专营店、安排检 查人员进行检查 销售部或第三方调查人员到店 专营店和销售计划科电话核实确 认核查人员身份 车贴核实、5S管理、 VIN号核实、 VI规范 专营店总经理或销售经理对检核 结果进行签字确认 销售计划科核对此次检查结果， 并对检核结果进行判断 依照管理办法对违规行为处罚 核查人员到店 确认核查人员身份 试乘试驾车核实 专营店确认签字 所有核查资料汇总 违规处罚 注：试乘试驾车清单和试乘试驾车检核表见附件三

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六、试乘试驾流程规范

流程 关联 专营店 文件 完成【产品介绍】 专营店 邀请客户试乘试驾 判断客户是否符合试驾条件 否（进入试乘流程） 客户 是（进入试乘试驾流程） 复印客户驾照，填写试乘试驾协议书、试乘试驾登记表等文件 专营店 客户 *附件四 *附件五 重点向客户讲解路书，介绍试乘试驾体验项目与路线安排 重点向客户讲解路书，介绍试乘试驾体验项目与路线安排 专营店 *附件六 请客户进入试乘试驾车，介绍车辆突出的静态特性（如舒适性） 客户进入试乘试驾车，介绍车辆突出的静态特性（如舒适性） 专营店 请客户试乘，在此过程中适时介绍车辆突出的动态性能 请客户试乘，在此过程中适时介绍车辆突出的动态性能 专营店 请客户试驾，让客户对车辆突出的动态性能有更深入的体验 客户 试乘试驾完毕，请客户到洽谈区 专营店 专营店 客户 专营店 客户 询问客户试乘试驾感受，完成试乘试驾评估表，做好资料统计与归档工作 *附件七 进入【协商】阶段

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注：试乘试驾协议书见附件四、试乘试驾登记表附件五、路书模板见附件六、试乘试驾评估表见附件七