内容发布更新时间 : 2024/11/5 12:49:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

螄工业园区前期介入物业管理方案

莂一、综合管理服务标准（2015—2017年度）

螈1.管理处设置

肆园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。

膂2. 管理人员要求

肁（1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。

袈（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。

蒇3. 服务时间

袄周一至周五在园区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务

接待。

袀4. 日常管理与服务

羈（1）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。

薄（2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场

处理，一般修理二天内完成（预约除外）。

莂（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。

虿（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、

验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

肇（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的

收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

羅（6）制定物业维修计划上报园区管委会。

肄（7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。

蚂（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

膇（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户

30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。

莆（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

薂（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

蒁（12）对违反园区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制

止或报有关部门处理。

芇（13）各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。

螇二、公共区域清洁卫生服务标准

芄1. 楼内公共区域

芀(1)地面

莇隔日清扫一次。

膈(2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱

蚁扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。

芃(3) 栏杆

2M以上单

莇每半月擦抹一次。

莄(4) 天花板、公共灯具

蒃每半年除尘一次。

肁(5) 进户门

蒇每月擦抹一次。

螅(6) 楼道玻璃

膅每半年清洁一次。

螀(7) 天台、屋顶

薇每半年清洁一次。

膆(8) 垃圾收集

薃业主自行投放至园区集中投放点。

蕿2. 楼外公共区域

蚇(1) 道路地面、绿地、明沟

薇道路地面、绿地每二日清扫一次；明沟每半月清扫一次。

莅(2) 宣传栏、小品等

薂每季清洁一次，高杆路灯2M以上部分每半年清洁一次。

螆(3) 垃圾箱（房）

蚄垃圾房每周冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每周清洁一次，冬天每半月冲洗一

次。

螃(4) 消毒灭害

莁每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每

半年灭鼠一次。

袆三、公共区域秩序维护服务标准

肅1. 人员要求