内容发布更新时间 : 2024/6/9 1:15:58星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

宾馆饭店 旅行社创建全国文明城市工作手册

目 录

一、创建全国文明城市小知识

二、成都市旅游行业创建全国文明城市倡议书 三、成都市旅行社服务承诺公约

四、成都市旅行社创建全国文明城市检查标准 五、成都市宾馆饭店创建全国文明城市检查标准

一、创建全国文明城市小知识

什么是文明城市？

全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。 公民基本道德规范

爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 成都城市精神

和谐包容、智慧诚信、务实创新 “四德建设”

社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德

社会公德——文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 职业道德——爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 家庭美德——尊老爱幼、男女平等、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结 “八荣八耻”社会主义荣辱观 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻‘ 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 成都市民文明守则

1.热爱祖国，热爱成都，不失国格人格，不做不文明的事。 2.文明礼貌，助人为乐，不说脏话，不损人利己。 3.讲究卫生，仪表端庄，不随地吐痰，不乱扔污物。 4.团结友爱，敬老爱幼，不打架斗殴，不闹邻里纠纷。 5.爱护公物，保护环境，不损坏公共设施，不践踏花木。 6.遵纪守法，维护公共秩序，不起哄闹事，不酗酒赌博。

7.弘扬正气，见义勇为，不放纵坏人，不助长歪风邪气。 8.计划生育，破除陋习，不看淫秽书刊录像，不奢办红白喜事。 成都“三新”、“三最”内容

实现工业新跨越、开拓现代农业新局面、增创服务业新优势。 把成都建设成为中西部地区创业环境最优、人居环境最佳、综合竞争力最强的现代特大中心城市。

二、成都市旅游行业创建全国文明城市倡议书

各旅游企业及从业人员：

创建全国文明城市是坚持科学发展、构建和谐成都的必然要求，是扎实推进社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明协调发展，市民文明素质和城市文明程度全面提升的重要举措，获得“全国文明城市”称号，是全市人民的共同心愿。

旅游行业是传播文明的重要窗口，是全面展示精神文明建设成果和树立“中国最佳旅游城市”品牌形象的主要渠道。为在全行业进一步掀起文明城市创建热潮，形成人人参与、积极行动的良好氛围，特向各旅游企业及从业人员发出如下倡议：

一、以主人翁的姿态积极参与创建活动。规范行为、履约尽责、共同构建和谐旅游环境。创建文明城市，营造美好家园，是每个旅游企业及从业人员义不容辞的责任和义务，积极投身创建活动，以自己的实际行动为文明城市创建献计献策，多做贡献。