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HSD-QM-01 文件编号

深圳***五金制品有限公司 A/0 版 本 2013.12.01 制定日期

品质管理奖惩制度 1/6

文件名称 页 码 1.0目的：

为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，提高产品

品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为 用户提供满意的产品和服务，特制定本规定。 2.0范围：

适用于公司所属各部门及个人。 3.0权责：

3.1 厂部：负责所有产品质量事故处理的核准。

3.2 品管部：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。 4.0定义：

4.1质量事故分类：

4.1.1生产作业流程、工艺错误. 4.1.2首件样品签错. 4.1.3生产指挥错误.

4.1.4违反工艺纪律. 4.1.5操作不认真负责. 4.1.6检验员漏检错检.

4.1.7人为导致设备故障、仪表仪器失准. 4.1.8材料混杂或发错. 4.1.9运输保管不善.

4.1.10管理不善或弄虚作假，以次充好.

（注：凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成

品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标 完成的称为质量事故。）

核准： 审核： 制定：

HSD-QM-01 文件编号

深圳***五金制品有限公司 A/0 版 本

2013.12.01 制定日期

品质管理奖惩制度 2/6

文件名称 页 码 4.2质量事故等级： 质量事故等级 说明

是直接经济损失5000元以上（含5000元），或给公司声誉造成极其 特大质量事故 A

恶劣影响的质量事故

a、造成直接经济损失≥1000元且不足5000元的； 重大质量事故 b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的； B

c、严重影响本公司形象的。

a、造成直接经济损失≥100元且不足1000元的； b、因质量问题造成顾客退货或拒收的； 严重质量事故 C

c、对本公司整体形象造成严重不良影响的。 a、造成直接经济损失＜100元的；

b、因质量问题造成顾客投诉或拒收的； 一般质量事故的 D

c、对本公司整体形象造成不良影响的。 注：