内容发布更新时间 : 2024/11/14 23:23:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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服务业绩效考核

篇一：服务业岗位绩效考核表 服务业相关岗位绩效考核表 工程部经理考核评分表 考核期间：年月 工程总监考核评分表 方案主管考核评分表（月度） 考核期间：年月

篇二：服务行业绩效考核学习心得之二 服务行业绩效考核学习心得之二

这一讲学习了服务行业绩效考核系列讲座的第三、第四部分，通过学习体会到主要内容有以下几点：

一是绩效考核能够帮助企业实现计划目标，通过绩效考核提高行业的职能水平、提高企业的人员素质，使企业的管理规范化；服务行业的管理重点在人，企业员工是此项工作的主要参与者。

二是做好绩效管理工作必须做到：要把它作为岗位业务重点来认真做，；要维护绩效考核的公平性和严肃性；要不断地进行完善；要及时准确地传递公司意图。

三是做到以积极主动的态度配合完成绩效考核工作，要让全体员工都清晰的了解和参与到绩效考核工作中来。

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公共服务部田宝庆20XX.3.5. 篇三：服务业绩效范例

商氏集团兰州分公司绩效考核体系 第一节总则 第一条考核目的

为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工作效率，将人事工作考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。特制定此管理办法。 第二条考核范围

1、对象范围：公司除总经理及副总经理以外的全体员工，包括正式员工、试用员工均属考核范围内。具体分为：人力资源部、财务部；工程技术部、保安部、洗衣房；餐饮部、桑拿部、大堂、贵宾区、客户服务部等三大类；

2、薪资范围：绩效工资、奖金，其它薪资均不属于绩效考核范围内； 3、在每月20日到23日由财务部门对公司经营情况进行核算，核定本月员工的奖金。 第三条考核依据

《商氏集团企业下属公司员工薪资待遇及激励机制》（暂行）； 《商氏集团兰州分公司员工薪金待遇》（暂行）； 《大商洗浴健身俱乐部（兰州分店）店规》； 第四条考核原则

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1、考核必须以“公平、公正、公开、合情、合理、严格”的专责进行考核；

2、以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作表现为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象下判断。 3、考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为（指两种情况：试岗但无具体职务安排；不属于员工工作范围内的工作），不能作为考核的依据。

4、按照公司各部门月度业绩指标，对部门及个人进行客观的、公正的业绩考核。

5、考核者在进行考核时，应严格按照公司相关管理制度、原则和程序进行考核，公平公正，客观的评价被考核者，排除好恶感、亲善关系、同情心以及偏好等个人因素的干扰，减少人为的考核偏差。 第五条考核宗旨 1．考察员工工作绩效；

2．作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3．了解、评估员工工作态度与能力； 4．作为员工培训与发展的参考；

5．促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第二节考核细则 第六条考核类别

1、转正考核适合实习期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等进行考核，考核结果将作为转正、延期试用和辞退