内容发布更新时间 : 2024/12/22 19:21:53星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

情景2：我现在很忙！ 应对策略1：

“没有关系，是这样的，**妈妈，我是一个很直爽的人，我可以问一下您，您说您现在很忙是真的很忙，还是您对我们的课程和服务不感兴趣呢？”

有时候做电话营销，很多话要含蓄地说，很多话要直接地说，我建议北方区域的校长，说话不妨直接一点，特别是东三省，你就直接问他们，他们十有八九会告诉你，南方的可能含蓄一些。 应对策略2：

“我向您保证，您与我的对话所花费的时间是非常有价值的。所以我希望您能抽出一点点时间来，今天下午2点我再给您电话，您看如何？” 再约之前我要告诉他这个电话对他是有好处的。 应对策略3：

“是的，其实我也很忙，所以我就长话短说，如果不需要您花费一分钱，就能解决您孩子学习的难题，您是否有兴趣？”

这个时候我必须用最简短的语句吸引他的注意力，留有悬念。但是这种方式是非常考验老师的基本功，如果这个老师对于这种话术的掌控能力不是很强，开了这个头可能结不下这个尾，我们可以慢慢地锻炼。

情景3：你们怎么又打电话来了？

1、由于之前应该给家长打过几通电话，对客户的大致情况也清楚了，客户的拒绝现由也说得很清楚。因此这通电话的要是要找到客户的痛点并把它呈现出来，借此来引发客户的兴趣。

“上次您说到了因为价格太贵没有报名，但是这次因为我们做活动，所以就赶快给您打电话了，避免您错过了这次好机会。”

2、如果是自己的同事曾经给家长打过电话，只要家长没有做出报名行动，那也要“死马当做活马医”，道歉之后马上给出一个明确的利益点，看看客户的反应再说。

“不好意思，又重复给您打来一次，不过真的这个课程真的很好，而且这次机会很难得，您看要不要再考虑一下。”

既然已经打通了电话，我们不妨顺着说下去。

陌拜电话开场白技巧

做为一名优秀的教育咨询师，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到机构及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事： 我是谁，我代表哪家机构 我打电话给客户的目的是什么 我机构的产品对客户有什么用途

那么如何引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去，快速进入主题呢？下面列出常用9种电话陌拜开场白供大家参考： 开场白一：直截了当开场法

咨询师：您好，李妈妈吗？我是某某机构的教育咨询师张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 李妈妈：没关系，是什么事情？

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，教育咨询师要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李妈妈，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…… 开场白二：同类借故开场法

咨询师：李妈妈，我是某某机构的教育咨询师张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？

李妈妈：可以，什么事情？

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，咨询师要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李妈妈，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…… 开场白三：他人引荐开场法

咨询师：李妈妈，您好，我是某某机构的教育咨询师张玲，您的好友王华的孩子小明是我们机构的学生，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的课程也比较符合您的需求。

李妈妈：王华？我怎么没有听他讲起呢？

咨询师：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 李妈妈：没关系的。

咨询师：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的机构吧…… 开场白四：自报家门开场法

咨询师：李妈妈，您好，我是某某机构的教育咨询师张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！

李妈妈：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

咨询师：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 李妈妈：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

咨询师：是这样的，最近我们公司的教学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 开场白五：故意找茬开场法

咨询师：李妈妈，您好，我是某机构的教育咨询师张玲，最近可好，不知您还记得我吗？

李妈妈：还好，你是？

咨询师：是这样的，我们机构主要中小学学习问题解决的，您在半年前给我们打过咨询电话来咨询过，我们曾提供给您一些孩子问题的解决方案。这次打电话给您，就是想咨询下您的孩子的问题解决了吗？ 李妈妈：你打错了吧，我没给你们打过电话。

咨询师：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下你孩子学习中有遇到过困难吗？

李妈妈：我孩子现在数学成绩不好，才考38分………

开场白六：故作熟悉开场法

咨询师：李妈妈，您好，我是某某机构的教育咨询师张玲，最近可好？ 李妈妈：还好，您是？

咨询师：不会吧，李妈妈，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您的孩子按照我上次给您的方案，进步效果明显吧，最近我们刚推出一种学习问题解决联合服务活动，不知您可感兴趣？ 李妈妈：你可能打错了，我并没有用过你们的方案。

咨询师：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李妈妈，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？ 李妈妈：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。 开场白七：从众心理开场法

咨询师：您好，李妈妈，我是某某机构的教育咨询师张玲，我们机构是专业从事学生问题解决的，我打电话给您的原因是因为目前我们成功帮助了许多学生及家长，快速解决了学习过程中出现的问题(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等，机构有名的学生说一些)，我想请教一下你在孩子学习问题方面有教育顾问随身支持吗？……

李妈妈：是吗？我们目前在某某机构补习…… 开场白八：巧借东风开场法 咨询师：您好，请问是李妈妈吗？ 李妈妈：是的，什么事？

咨询师：您好，李妈妈，我是某某机构的教育咨询师张玲，今天给您打电话最主要是感谢您对我们机构一直以来的支持，谢谢您！