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2010年物业管理师全国统一考试试卷

《物业管理综合能力》

一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A 个人具有购买意愿；个人具有支付能力 ） A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力 B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准 C．个人具有支付能力；商品符合国家标准 D．商品符合国家标准；商品满足个人需求 2．某商品的需求函数为qx=20-2Px。供给函数为qx=-10+3 Px，则该商品的均衡价格为（ D 6）。 A．3 B．4 C．5 D．6 3．下列商品中，需求弹性最小的是（ C 食用盐 ）。 A．商品住宅 B．土豆 C．食用盐 D．汽车 4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（ A 苹果和梨 ）。 A．苹果和梨 B．汽车和汽油 C．咖啡和糖 D．钢笔和墨水 5．生产要素边际产量遵循（ B 递减）规律。 A．递增 B．递减 C．恒定 D．变化

6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（ C办公用房支出 ）。 A．维修材料、人员工资出支 B．公共区域水、电费 C．办公用房支出 D．特约服务支出 7．物业管理同时具有（ A 自然属性和社会属性 ）。 A．自然属性和社会属性 B．自然属性和历史属性 C．社会属性和历史属性 D．历史属性和科学属性 8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（ B营销稳定稳定 ）。 A．成本低 B．营销稳定性好 C．标准化程度高 D．易于管理 9．物业服务企业创新的根本动力来源于（ D 市场需求 ）。 A．职工决策 B．成本增加 C．领导决策 D．市场需求 10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（ D促销 ）。 A．顾客 B．广告 C．卖场 D．促销 11．实现激励功能的两个要素是（ C需要和能力） A．需要和动机 B．动机和能力 C．需要和能力 D．动机和奖励

12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（ A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 ）。 A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要 B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要 C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要 D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要

13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（ C 期望 ）。

ds A．考核 B．奖惩 C．期望 D．制度 14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（ B能力 ）。 A．知识 B．能力 C．智商 D．经验

15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（ B多血质 ）。 A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁制

16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ C 首要公众）。 A．一般公众 B．次要公众 C．首要公众 D．边缘公众 17．公共关系中联系主体和客体的手段是（ C 信息和传播）。 A．礼品发放 B．上门服务 C．信息传播 D．亲友聚会

18．物业管理行业的行政管理主体是（ B 当地房地产行政主管部门 ）。 A．物业服务企业总部 B．当地房地产行政管理部门 C．社区居委会 D．业主委员会 19．行政权力具有（ C 强制性）的特点。 A．民主性 B．完备性 C．强制性 D．自愿性

20．物业管理活动中，民事责任主要是（ D合同责任 ）和侵权责任。 A．个体责任 B．名誉责任 C．过错责任 D．合同责任

21．诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过（ D20 ）年的，人民法院不予保护。 A．2 B．5 C．15 D．20

22．物业服务合同的订立，分为（ B 要约与承诺 ）两个阶段。 A．邀请与承诺 B．要约与承诺 C．要约与签订 D．协商与签订

23．建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及（ D 共同管理权 ）。 A．相邻权 B．共用权 C．共同收益权 D．共同管理权

24．担保物权是以确保债务的清偿目的，在（ C 债务人 ）或者第三人的特定物权或权利上设定的一种定限物权。 A．债权人 B．共有人 C．债务人 D．共用人

25．质押合同自质权人对质物开始（ A 占有）的生效。 A．占有 B．处分 C．收益 D．使用

26．某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（ B委托合同 ）。 A．物业服务合同 B．委托合同 C．供电合同 D．居间合同 27．一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“（ A 制裁 ）”三个要素构成的。 A．制裁 B．判决 C．责任 D．措施

28．下列关于抵押合同的说法，正确的是（ D抵押合同应当采用书面形式订立 ）。 A．房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立 B．房屋抵押合同可以采用口头形式订立 C．抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立 D．抵押合同应当采用书面形式订立

29．统计学中的平均指标反映了总体分布的（ C集中趋势 ）。 A．变动趋势 B．可比制度 C．集中趋势 D．高中趋势

30．某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（ A 比例相对指标）指标。 A．比例相对 B．比较相对 C．强度相对 D．结构相对

31．划分全面调查与非全面调查的依据是（ A 调查对象是否完全）。 A．调查对象是否完全 B．调查时间是否连续 C．调查资料是否全面 D．调查组织是否完整

32．下列统计分组中属于按品质分组的是（ D 物业服务企业员工按文化程度分组）。 A．物业管理项目按面积分租 B．物业服务企业按利润大小分组 C．物业服务企业员工按年收入分组 D．物业服务企业员工按文化程度分组

33．物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和（ B监督 ）。 A．决策 B．监督 C．核算 D．预警

34．以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（ C 强制保险 ）保险。 A．自愿 B．财产 C．强制 D．责任 35．在居住小区中，社区文化建设的主体是（ C 业主 ）。 A．建设单位 B．物业服务企业 C．业主 D．街道办事处

36．确定一个社区地域范围的客观标志是（ C 社区的行政区划范围）。 A．社区经济的覆盖范围 B．社区文化的影响范围 C．社区的行政区划范围 D．物业服物企业服务范围 37．根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（ D 公益组织 ）。 A．正式组织 B．非正式组织 C．政治组织 D．公益组织