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中国电信广东公司

智能组网产品安装服务规范

（第一版）

中国电信广东公司 2017年1月

中国电信广东公司智能家庭产品安装服务规范

目录

1 2

前言......................................................................................................................... 3 智能组网产品简介................................................................................................. 4 2.1

产品描述................................................................................................... 4 2.1.1 产品定义............................................................................................ 4 2.1.2 目标客户............................................................................................ 4 2.1.3 产品形态............................................................................................ 4 2.2 2.3

基础销售品............................................................................................... 5 综调装维工单表单要素说明................................................................... 5

3 上门服务流程......................................................................................................... 7 3.1 3.2

需求分析................................................................................................... 7 环境测评................................................................................................... 7 3.2.1 测试方法及步骤................................................................................ 8 3.2.2 智能组网WiFi评测工具 .................................................................. 9 3.3

组网设计................................................................................................. 12 3.3.1 组网方式.......................................................................................... 12 3.3.2 家庭组网原则.................................................................................. 13 3.3.3 天翼网关+无线终端........................................................................ 13

3.3.3.1 3.3.3.2 3.3.3.3

天翼网关+无线路由.......................................................... 13 天翼网关+无线AP ............................................................ 15 天翼网关+无线中继.......................................................... 15

3.3.4 组网方案建议.................................................................................. 16

3.3.4.1 3.3.4.2 3.3.4.3 3.3.4.4

3.4 3.5

二房二厅一卫场景（示例）............................................ 17 三房二厅一卫场景（示例）............................................ 18 三房二厅二卫场景（示例）............................................ 20 双层四房复式场景（示例）............................................ 21

设备选型................................................................................................. 22 安装施工................................................................................................. 22

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中国电信广东公司智能家庭产品安装服务规范

3.5.1 无线终端安装.................................................................................. 22

3.5.1.1 3.5.1.2 3.5.1.3

天翼网关设置.................................................................... 22 无线路由器（以Tenda AC9为例） ................................ 25 无线中继器（以Tenda A9为例） ................................... 27

3.5.2 无线组网优化.................................................................................. 31 3.5.3 布线及打孔...................................................................................... 31

3.5.3.1 3.5.3.2 3.5.3.3

3.6 4

室内网线布放.................................................................... 31 开孔要求............................................................................ 32 网线制作............................................................................ 33

完工测试................................................................................................. 35

上门服务规范....................................................................................................... 38 4.1

上门服务要求......................................................................................... 38 4.1.1 “八个一”服务要求...................................................................... 38 4.1.2 上门前准备...................................................................................... 38 4.1.3 上门服务五件事.............................................................................. 39 4.2

安全生产标准及防范措施..................................................................... 42 4.2.1 主要危险源识别及防范措施.......................................................... 42 4.2.2 日常工作安全提点.......................................................................... 43

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