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2012年上半年信息系统管理工程师考试真题下午试卷及答案

试题一 说明：

M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过Email与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件复制到接有打印机的计算机上，工作效率很低。为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的信息资源。 问题一：5

采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）？

① 建立一个计算机局域网。

② 在一个局域网中，其基本组成部件为服务器、客户端、网络设备、通信介质和网络软件等。

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问题二：5

请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。

问题三：5

访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？下图实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中（1）、（2）分别应填写什么内容？

三种常用的用户验证方法：要求用户输入一些保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统，基于某种特殊的物理特征对人进行唯一性识别。 流程图要填写的内容：（1）密码是否正确？（2）授权或用户名和密码

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试题二： 说明：

M公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业，其产品不仅在国内市场销售，且已进入国际市场。随着激烈的市场竞争以及企业发展，公司领导层清楚地认识到信息是企业发展的重要基础，决定投资建设管理信息系统，以满足管理工作三个层面的管理需求，即操作层的数据处理（原始数据）、战术层的数据管理（管理需求数据），以及战略层的宏观调控（宏观调控和辅助决策需求数据）。

在组织完成了公司信息化建设规划后，M公司通过招标方式，确定了由L软件公司作为信息系统的开发商。L软件公司在尚不十分明确M公司需求的情况下，快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通，完善该系统模型。

L软件公司开发完成了信息系统所有的功能模块，建立了与实际应用一致

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