内容发布更新时间 : 2024/5/5 17:14:25星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

完成商品资料录入后，点保存。

##sku商品申请：即分色分码的商品，建档之前商家要先整理好表格发给运营助理。 Sku商品建档分为两个步骤，第一步先建父商品，步骤和普通商品一样。

① 在勾选颜色时需要把所有父子商品的颜色、尺码（尺寸）都勾选上，完成之后交由运营

助理审核。

② 父商品的条码必须使用天猫超市内部码。父商品建档成功之后在商品资料表里找到商品

编码，即可进行下一步操作

③ 输入商超编码及商品编码即会出现建档时勾选的颜色，输入颜色对应的条码价格，商家

编码即为商超编码。保存之后交由运营助理审核。

2) 商家检查、审核商品资料

提醒：商家审核信息后，如后续小二审核驳回，商品信息需要重新建档。能确保信息无误的商家可以直接审核；如对于信息填写把握不准的，建议商家审核前提交小二把关。

商家在MCAS系统中的【商品申请列表】检查商品信息并审核。

第一步：登陆MCAS系统，点击左侧导航栏“运营管理”-“商品管理”-“商品申请列表”对应的“ ”；

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下图：

第二步：商家在“商品申请列表“页面可查看、修改、删除、审核相关商品信息。如

商家检查商品信息，确认无误后审核。

第三步：商家审核后告知对应小二进行再次审核。（小二审核完后10分钟，商家再到商品资料查询表里用条码查询商品是否存在，存在的话说明已建档成功） 查询路径：MCAS系统，经营分析报表—基础资料表—商品资料查询表

3) 小二审核商品资料信息

a) 审核通过。小二审核完后10分钟，商家再到商品资料查询表里用条码查询商品

是否存在，存在的话说明已建档成功。

b) 如果商品信息有错误，小二“驳回”后通知商家重新建档。(如果商品信息正确但

因文描有误被驳回，商家修改商品文描重新提交即可)。

3. 文描客诉管理 1) 文描客诉处理流程 I.

文描问题发生客诉，客诉先做商品下架并邮件告知小二； 文描修改并邮件回复小二。

2) 文描责任 I.

文描客诉导致的消费者赔偿由商家承担； 18:00后才能重新上架。

III. 商家本月因文描导致投诉在天猫超市所有商家排行榜前三的，次月不能参加天猫超

市营销部主导的任何活动。

II. 小二确定文描客诉成立的，及时做对应商品及品牌下架，品牌下架必须到次日II. 小二收到客服发送的客诉邮件后，确定文描有误的，商家必须24小时内完成对应

第三章 商品入库

(一) 基本定义

1. 最大补货数量=DMS×控制倍数－可销库存－在途库存;

2. DMS日均销量= 前一天的日均销量×50%＋该商品过去7天平均销量×50%; 3. 控制倍数：建议可销天数

4. 平均销量：根据设置的开始日期和结束日期期间计算的平均销售数量 5. 箱装数：一整箱可以售卖的商品数量

6. 商家每次入仓的非促销商品数量应不低于7天周转天数，且不高于30天周转天数

（商家入仓的商品享有30天内免存储费的权利，超过部分需支付仓储费）。

(二) 入库操作流程

1. 入库单操作流程

根据MCAS系统库存数据等确认入库需求 商家在MCAS中下入库单 类目小二审核入库单

1) 确认入库需求

商家根据MCAS系统的库存数据和销售情况或即将进行的促销活动等确认入库需求。补货基本规则如下：

? 常规补货量不超过mcas系统提示的最大补货量；如超量须备注原因（如促销类

型、促销时间等）；

? 聚划算商品超量补货的，商品入库时间建议距离活动提前5-7天，不超过7天。 ? 不同类目商品需分单下，特殊商品单独下单（如预包装、聚划算、五折团、一元

疯抢等）；

? 当0<最大补货数量<箱装数时，最大补货数量=箱装数；

? 一个入库单不要超过30个sku，带sku的不要超过50个sku；每单体积不超

过10方。

2) 商家在mcas系统中下入库单

第一步：登录MCAS系统后打开库存管理模块中的“入库申请单”然后点“新单”

第二步：进入新单之后将首先将上面部分蓝色字体选项补充完整。蓝色为必填，不清楚的填默认值1。之后点新增，录入本次需要入库的商品信息。主要是商品编码 、入库数量等。（需注意事项看截图中红字）