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西南大学 网络与继续教育学院

课程名称：《消费者行为学》 课程代码：0621 学年学季：20192

单项选择题 1、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。 功能风险【√】 物质风险 社会风险 心理风险

2、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（ ）、处置产品服务所涉及的过程。 介入 观看 交换

使用【√】

3、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（ ）。 观察法 抽样法 问卷法

访谈法【√】

4、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（ ） 自我保护功能 适应功能【√】 认知功能 价值表现功能

5、记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（ ）。 长时记忆【√】 短时记忆 感觉记忆 瞬间记忆

6、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（ ）。 生理性购买动机【√】 心理性购买动机 社会性购买动机 求新、求异动机

7、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（ ）。 生理需要【√】 社会需要 心理需要 发展需要

8、等距测量法是下列哪位（ ）提出来的。 瑟斯顿【√】 李克特 奥斯古德 博葛达斯

9、消费者对产品已熟悉，消费习惯也逐步形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的（ ）。 导入期

成长期【√】 成熟期 衰退期

10、态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，其中感情的成分占有重要的位置，并起到强有力的作用。因而，态度具有（ ）。 社会性 复杂性

稳定性【√】 价值性

11、通过对自己在社会上名誉、地位、亲戚、财产的估计进行评价，表现为希望引人注目，讨好别人、追求情爱、名誉及竞争、野心等是（ ）。 物质自我 精神自我

社会自我【√】 理想自我

12、直接影响活动的效率，并且使活动的任务能够顺利完成的心理特征是（ ）。 能力【√】 才能 气质 性格

13、霍夫兰德的关于态度改变的说服模式中外部刺激包括传达者、营销者和（ ）。 目标靶 中介过程 情境【√】 个体差异

14、瑟斯顿的消费者态度的测量法称为（ ）。 瑟斯顿等距测量法【√】 瑟斯顿态度量表法 语义差别量表法 行为发应测量法

15、感觉记忆又称为（ ）。 短时记忆 长时记忆 语义记忆

瞬时记忆【√】

16、对形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉都属于什么知觉（ ）。 E. 空间知觉【√】 F. 时间知觉 运动知觉 错觉

多项选择题

17、下列有关消费者态度的功能描述正确的是（ ）？ 认知功能 【√】 自我保护功能 【√】 适应功能 【√】 价值表现功能【√】

18、感觉在消费者购物的作用具体表现在以下哪些方面？ 感觉可以让消费者理解产品 感觉可以推销产品

通过感觉消费者可以获得对商品的第一印象 【√】 感觉是引起消费者某种情绪的通道 【√】

19、广告对消费者行为的影响有以下哪些因素？ 广告可以为消费者提供选购指导 【√】 广告可以唤起消费者的购物需求【√】 广告可以向消费者传授知识 【√】 广告可以为消费者节省成本

20、产品命名和设计的心理策略产品命名和设计的心理策略有哪些？ 以人名命名 【√】

根据产品的制作方法或研制过程命名【√】 根据产品的主要成分命名 【√】 根据产品出产地命名 【√】