内容发布更新时间 : 2024/10/20 16:47:53星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

ACC中央机房空调故障应急预案

一、 目的

为有效避免ACC机房因空调停电造成ACC服务器非正常关机，同时降低由于非正常关机对ACC主数据库的影响，特制定此预案。 二、 适用范围

本预案适用于南京地铁大厦四楼ACC主机房（429房间）发生空调停机后，机房温度超过标准温度的情况。 三、 具体流程 1. 先期处置

清分监控维护工班发现ACC主机房空调故障或ACC主机房的无线温度报警器报警后，立即采取以下措施：

（1） 检查空调运行状况，并对空调故障进行尝试性修复， 并且通知空调厂家（24小时：13951853688）。 （2） 打开主机房大门，在主机房内放置电风扇辅助散热。 （3） 在机柜内放入温湿度计，监控机柜温度。 （4） 电话告知部门领导及相关工程师。

（5） 电话通知ACC承包商赶到现场进行技术援助。 2. 应急响应及措施

清分监控维护工班在应急人员到达前，注意以下问题： （1）继续尝试修复空调。

（2）关注机柜内温湿度计的温度变化。

一小时后，空调厂家、ACC承包商和部门相关工程师赶到现

场后立即展开行动：

（1） 空调厂家进行空调故障抢修。

（2） ACC承包商对ACC主机房内的设备进行检查，做好温

度过高需要关机前的准备工作。

（3） 部门相关工程师做好现场协调和指挥工作。

当机房内温度达到35度时，部门相关工程师立即电话部门领

导申请主机房内所有设备正常进行关机（如温度在应急人员未到位或在发现机房空调故障时已达到35度，由清分监控维护工班立即电话部门领导及系统管理工程师申请主机房内所有设备正常进行关机），经领导同意后，采取以下措施：

（1）将数据接入服务器上的FTP服务和实时报文传输服务停止，同时电话告知票务中心ACC已经中断与所有线路的连接。 （2）按以下顺序进行关机操作:首先关闭所有的PC服务器，然后关闭所有的磁盘阵列，再关闭所有的小型机和磁带库，最后关闭所有的网络设备。

3.故障修复及后期处置

空调故障修复后，室内温度降至正常温度后，清分监控维护工班需要完成以下后期工作：

（1） 将主机房内的温湿度计和电风扇拿出主机房。

（2） 电话告知部门领导空调故障已经修复，机房温度正常，同

时向部门领导申请主机房所有设备开机。 ACC承包商需要完成以下工作：

（1） 做好开机前的检查工作。

（2） 按正常开机顺序开机，开机顺序为：首先开启所有的网络

设备，然后开启所有的小型机和磁带库，再开启所有磁盘阵列，最后开启所有的PC服务器。

（3） 将数据接入服务器上的FTP服务和实时报文传输服务开

启。

空调厂家完成最后一次空调检查工作。

清分监控维护工班对ACC系统的数据传输情况、客流监视、设 备监视等情况进行检查，如有问题，立即交由ACC承包商处理。

最后，清分监控维护工班电话电话告知票务中心ACC已经恢复 与所有线路的连接，然后由清分监控维护工班工班长做一份故障分析报告，主要包括事情经过、原因分析、应急处理过程分析和预防建议等方面内容，于次日交部门领导和部门相关工程师。