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情境五：与同事沟通技巧

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作者：文天行

出版社：中国华侨出版社 出版时间：2011年4月。

简介：在人的一生中，从求职到升迁，从应酬到闲聊，从攻心到说服，无不需要说话的能力，话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身，而话说得不好，小则树敌，大则事业失败，本书向您展示语言的巨大魅力与功用，教您拥有杰出口才，提高说话能力，让您在复杂的社会环境中如鱼得水，游刃有余。

节选：

同事与你抢功劳时的语言对策

在职场上，同事抢功的事情时有发生，自己辛辛苦苦、加班加点干出来的成果却在不知不觉中成了别人的“孩子”，怎怎么不让人气愤!面对这样的情况究竟如何处理呢?是忍气吞声让事情过去还是向他人哭诉呢?显然，这两种方法都不是上上策。如果你忍气吞声，只会助长抢功者的器张气焰；如果你选择向人哭诉，只会让自己更加难受。所以，遇到此类事情，

不要慌张，积极运用职场策略，让抢功者主动认错。

佟露刚进一家外贸公司不久，恰巧接到了一个意大利客户的电话，虽然对方说的是英语，但公司里英语好的人也不多，于是佟露的特长便发挥了作用。在她与意大利客户沟通的过程中，对方提出要去广东的工厂看货。佟露就将这个事情反馈给了公司并得到了公司的许可。然而这个时候，佟露并不知道，在她的身边潜藏着一个想要抢夺成果的人，一个事事留心向她打听的女同事

公司里很多同事都去工厂看货，唯独佟露因为一些事情走不开。意大利客户到广东的第二天，因为人生地不熟，给佟露打了一个电话，要求佟露的同事去接他。这一接，就没了音讯。按照常理，工厂应该先给佟露一个报价，再由佟露转告给意大利客户。一直以为这桩生意打水漂的佟露后来去工厂一转，却看见了这批已经交工的货，这说明生意是成功的。得知真相的佟露很惊讶，自己辛辛苦苦操持的生意怎么就从手里飞了呢，而且还是一笔几百万的订单。后来她才知道原来是那个女同事搞的鬼，她从工厂里直接拿到了报价，然后再将报价给了意大利客户所在公司的中方经理，这桩生意就在佟露完全不知情的情况下悄悄达成了。

最后拿到提成的当然是这个女同事，佟露觉得气不过也曾当面问起她这个事情。女同事很尴尬地转移了话题，也默认了自己抢功劳的事。佟露虽然是新人，但是在这个事情上却很有自自己的想法。她勇敢地给老板写了一封邮件，在工作总结中加上了这个事情。而她也真的要回了一部分提成。佟露说，如果自己不去争取的话，可能这提成也就没有了。

在职场中，这个问题的确有些让人不快。如果以强硬的态度去处理，别人会误解你把名利看得过重；如果一直忍让，自己实在觉得不公和委屈。如何巧妙地处理这类问题呢?有几点建议可供参考。

1.不能气急败坏，要要沉着应对。人说忍无可忍，无需再忍。由于职场上很多人个性善良忠厚，很多时候即使吃亏了还是自己忍耐，所以不能寄希望于抢功的同事某天会自己觉悟，如果你继续忍让，继续因碍于情面而听之任之，他(她)肯定会更加肆无忌惮。所以，要与其交谈，不回避问题。

2.对问题进行具体分析。该同事是经常抢你的功劳还是偶尔一次?是经常抢别人的功劳还是只抢你的功劳?如果偶尔一次，而且事情也不是特别重要，那么就退出争夺战。如果他(她)经常这样对你，那你得想办法去直接面对了。如果他(她)对别人也这样，你可以和其他同事起商量怎样改变这种状况。

3.和该同事单独面谈，建议进行一次面对面的讨论。这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思：这主意是我想出来的。不管结果如何，至少让对方清楚你对

其行为是不赞赏的。

4，必要的时候还可以和单位领导做些沟通。向领导说明自己的想法，拿出一些证据，证明主意是自己想的，同时表明自己的立场：自己最终的目的是为了公司，主要是自己的想法能得以采纳并能对公司有所贡献，谁受到表扬都没有关系。

5.如果涉及到个人的很有创意的想法或成果，要学会自我保护，尤其是涉及到知识产权时，要有保护意识。这是正当的合法的权利。

要记住会哭的孩子有奶吃。所以，你做了什么，就应该理直气壮地让人知道，没有必要有太多的顾虑。最后一招，就是在万不得已的情况下，与对方摊牌还是有必要的，让别人知道你有你的原则，你有你的底线。同事之间天天见面，和谐相处当然很重要。但是这样做的同事，如果约法三章都不奏效，甚至还恶人先告状的时候，你就不能再忍了

总之，记住孔夫子说的话，“以直报怨，以德报德”，要把你的气概和正义感拿出来，保卫你自己的合理利益，你不会失去同事的友谊，相反，你会得到他们的尊故，因此，一定要学会保护自己，捍卫自己的劳动成果。

资料来源：文天行《别败在不会说话上》P88-90，中国华侨出版社，北京，2011.