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Q/JY Q/ JY-301.001-2016 安徽省金屹电源科技有限公司企业标准 行政前台 工作标准

2018-01-01发布 2018-01-01实施 安徽省金屹电源科技有限公司 发布

Q/JY-301.001-2016

行政前台工作标准

范围 本标准规定了行政前台的工作内容与要求，责任与权限，检查与考核。 本标准适用于行政前台。 职业 道德 文化 专业 岗 位 基 本 资 格 要 求 职业 资格 遵章守纪、爱岗敬业、诚实耐劳、精细协调。具有安全意识、成本意识、效率意识、服务意识 文秘、中文等专业大专及以上学历 不限 1、熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。 2、有一定的文字功底，语言表达流畅。能够熟练使用office办公软件和相关办公设备。 3、身高160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。 1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验 年龄在20-30岁之间，身体健康，女性 任职期限 发放方式 职业 能力 工作 经历 身体 要求 任职 方式 待遇 1、 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确； 2、 对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外； 3、 保持公司清洁卫生，展示公司良好形象； 职责 4、 负责公司快递、信件、包裹的收取工作； 5、 负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符； 6、 负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 7、 负责电子文件解密、收发工作； 8、 协助信息系统、公司网站、通讯系统的管理工作，保障正常运行； 9、 完成上级交办的其它工作事务。 2

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1、 对来电、来访者具有监督、决策权； 权限 2、 对办公用品具有保管、检查、监督权。 考核项目 指标 处理不及时扣2分/次，未按照公司保密制度及要求处理扣5分/次 发现办公室环境脏、乱、差扣2分/次 不符合接待标准扣2分/次 分值 30分 备注 岗 位 工 作 要 求 和 检 查 考 核 电子文件解密、收发 办公环境管理 接待工作 20分 10分 20分 采购不及时扣2分/次，账实不办公用品采符扣10分 ；领用登记不规范扣购及使用管理 2分/次 办公设备日常维护不及时扣2分/次；办公设备出现故障未及时报修影响同事工作，此项不得分 拒不执行上级临时工作安排，一次扣5分,未完成一次扣2分 办公设备的使用及管理 其它工作 10分 10分 说明 直接上级 行政部经理 直接下级 （1） 接受行政部经理的直接领导，做好公司的日常行政管理附 录 周边关系 工作。 （2） 与各相关部门就行政管理所需的各类信息进行沟通协调，并向其提供行政后勤服务 。 职业发展 诚实、勤奋、创新，通过踏踏实实的工作提高个人专业与管理能力，争取担任公司更重要的岗位（如行政部经理、总经理助理）。 人力资源部 起草部门 3