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苏宁云商模式
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来源：《商周刊》2013年第05期
2月21日，“苏宁电器”正式宣布集团名称更改为“苏宁云商”，“苏宁”与“电器”二十年的紧密组合画上了句号。次日，苏宁云商集团董事长张近东表态：“云商模式将是苏宁未来跨越发展的新方向。”
“云商模式，概括起来就是?店商+电商+零售服务商?。”张近东解释企业的第三次转型时说，这种模式是以云技术为核心，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群，目前苏宁内部也围绕“云商”模式对组织架构进行了全面调整。
在张近东看来，中国零售业正处在历史危急关头，零售业成本增速正抵消消费增幅，而网购渠道也在不断地分流线下，物流配送低质量高速度发展，实体零售企业大面积效益下滑，电商企业普遍性亏损，一个个不利因素正将行业拖入泥潭，苏宁必须要改变这个现状。作为行业的“后来者”，苏宁既不想在阿里系的电商服务平台里沉默，也不愿陪着京东一起烧钱，它需要建立起自己的一套游戏规则。以实现差异化竞争。
然而，舍“电器”的苏宁，开启“云商”模式能否真正引领家电零售业实现进入转型提速、跨越裂变的快车道，依然饱受争论。 苏宁的三次转型
近几年，随着行业的变化以及电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头苏宁电器一直在试图探索转型。2009年8月，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展。2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
业内人士介绍，2010年-2011年的这两年，正是电商发展的大好时机，遗憾的是苏宁易购却一直默默无闻。
“一开始，苏宁依旧是以线下为主。”电商分析师李成东认为，当时苏宁认为“线上是线下的补充”，并且苏宁内部认为，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，对苏宁而言，更像是左右手互搏。何况，当时苏宁的线下业务在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来发展线上业务。
危机出现在2012年。李成东进一步分析说：“2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。”苏宁当时的情形有些“不妙”：苏宁在2012年前三个季度当中，营收达到724亿元，同比只增长了7%，而利润总额29.5亿元，同比下降了36.54%。门店的销售也不
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容乐观，甚至，苏宁主动关闭了一些门店。与此同时，苏宁还面对着一些强硬的对手，比如阿里巴巴，比如京东。
在这种形势下，苏宁被迫下定改革的决心。2012年两会期间，张近东表示苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。
随后，苏宁易购增加图书、百货、日用品类甚至增设旅游频道，接着是苏宁乐购仕的全品类经营模式尝试。
2012年9月，苏宁的LOGO里去掉了“电器”二字。9月25日，苏宁正式宣布以6600万美元收购母婴电商品牌“红孩子”，“红孩子”成为苏宁易购并购的第一家垂直电商。
在经历了苏宁易购的摸索之后，张近东对电商有了自己的全新理解。他认为：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。 基于这种思维，苏宁对公司内部进行了全面的调整：
首先是部门架构推翻重来。苏宁总部原本按功能区分设立了七大经营管理总部，而现在集团总部把全部的业务分为线上电子商务、线下实体连锁、商品经营总部三大部分，然后交给各个大区去执行。
其次，顺应“苏宁全员做电商”方向，决策层新引入不少电商系成员。例如，苏宁易购常务副总裁李斌晋升为电子商务运营中心的总裁，并且兼任集团总裁助理；负责数字应用/云产品事业部的顾伟晋升为总裁办成员；物流板块的负责人陶京海、负责线下连锁平台运营总部的田睿成为集团总裁助理。
第三，苏宁易购不再独立而被并到集团内，采购职能被集团的商品经营总部回收，由集团统一负责各类商品的经营管理。不再区分线上线下。
业内人士普遍认为，近期苏宁“云商模式”的战略提出，意味着电商在苏宁内的地位升级，线上线下一体化的意图日趋显现。 线下连锁无力应对线上竞争
目前，业内的普遍共识是，中国零售业已进入互联网时代，移动互联网时代新兴销售渠道和消费群体新购物习惯的变化，对以苏宁为首的原有线下连锁模式造成了巨大冲击。 “线下连锁经营已无力应对线上竞争。”零售行业专家、第一零售网创始人丁利国此前接受媒体采访时说，规模日益膨胀的“电器巨无霸”苏宁实际上已经到了“不转不行”的时候，这种紧
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迫感主要来自于百思买的教训。这家与原来的苏宁类似的公司，受美国第一大电商亚马逊巨大冲击，销售额大幅下降，去年亏损数十亿美元。
统计数据也显示，国内电子商务领军企业成长相当迅速。除阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫遥遥领先外，在B2C电子商务领域排名第二的京东商城去年交易量已倍增至600亿元以上，而去年苏宁在电子商务平台上实际销售额也约有180亿元。
井喷式成长的电商领域，同样受到资本市场的关注。2004年才进入电子商务领域的京东商城近两年完成了22亿美元的私募融资，其最新的公司估值已达到80亿美元，而成立已23年的苏宁电器目前总市值也只在80亿美元左右。
这也使苏宁宣布实施自己的“云商”模式后，电商一线平台在2013年的准入门槛进一步抬高。而电商最大的优势就在于价格，准入门槛的抬高给品牌商带来经营成本压力和客户流失的危机。
“2013年，电商?三国演义?的市场格局已经隐现，二三线中小电商面临洗牌或者出局的危险。”业内人士预测，2013年起，国内网络零售行业将成为百亿以上大佬们才玩得起的“资本游戏”，阿里巴巴、京东、苏宁三大电商“三国演义”市场格局已隐约浮现，成为B2C行业“第一梯队”，准入门槛将进一步抬高。而腾讯电商、凡客诚品、亚马逊中国、国美在线等零售业电商，将成为“第二梯队”。 只是玩概念？
然而，一些人对于苏宁能否借助“云商”模式进入电商“第一梯队”依然存在质疑。 调查显示，苏宁在电子商务方面无论是经验、百货种类都与其他电商有差距。而开放平台的管理也存在很多问题，物流点设置、干线体系建设都亟待解决。 对此，苏宁方面称，未来物流建设的资金需求约为180亿到220亿元。
“从目前苏宁云商的既有资金量来看，似乎尚不足以形成对新战略的有效支撑。”家电专家洪仕斌在接受媒体采访时说，无论是早些时候进行47亿元的增发，还是之后发行80亿元的公司债券，都表明苏宁电器资金链其实很紧张。
此前也有报道称，投入巨大资源大打价格战的苏宁，百般腾挪的结果并没有很好地改变现状，在与天猫和京东商城对峙中，苏宁易购在B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式）销售市场占有率处于下风，仅为3.46%，而前两者的份额分别为52.1%和22.3%。 对苏宁线上、线下同时发展，如何调整商品的差异化和同类商品的价差，一些业内人士同样表示了担心，认为苏宁云商目前只是向公众、资本市场、消费者、产业上下游供应商等各个层面急速抛出一长串新概念而已。