内容发布更新时间 : 2024/4/26 15:35:35星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

（5）连锁企业的标准化主要表现在商品服务的标准化（ N ） （6）成本领先战略的核心是较低的经营成本或费用（Y ） （7）目标聚集战略特别适合于那些势力相对较弱的连锁企业（ Y ） 4、问答题

(1) 连锁企业有哪些基本竞争战略？

(2) 行为识别系统和视觉识别系统的主要区别是什么？ (3)试述连锁企业的运营战略所包括的内容 第四章 组织管理体系

基本概念：组织结构 管理幅度 管理层次 1、单项选择题

（1）连锁企业的高级组织是（ A ）

A.连锁总部B.连锁地区事业部C.连锁门店D.配送中心

（2）连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（ C ） A.总经理B.门店店长C.督导员D.店长助理 (3)下列哪一项属于配送中心的职能之一（C ） A.展店B.商品陈列C.信息提供D.营销

（4）业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为（ D ） A.职能部门B.管理部门C.营销部门D. 直线部门

（5）工作岗位是根据专业化分工原则，按（ B ）划分而成的 A.工作需求B. 工作职能C.人员状况D.总部要求 2、多项选择题

(1) 连锁企业组织结构设置的原则包括（ ABCDE）

A. 效能原则B. 统一协调原则C. 统一协调原则D. 责权一致性原则E. 以营销为中心

(2) 连锁企业的基本组织结构一般由（ ACE ）组成 A. 总部B.地区事业部C.门店D.物流中心E.配送中心 （3）连锁企业组织结构的类型有（ ABD ）

A.直线型组织B.直线职能型组织C.地区事业部制D.事业部制E.产品事业部制 (4) 直线职能型组织结构的优点是（ ABDE）

A. 规模经济效益较好B. 易调度资源C. 有利于调动部门积极性D. 指挥统一E. 分工明确

(5) 下列属于连锁总部基本职能的是（ ABCDE ）

A. 基本政策制定B. 连锁门店开发C. 商品采购管理D. 商品促销管理E. 商品配送管理

(6) 下列属于门店基本职能的是（BCDE ）

A. 商品促销管理B. 商品管理C. 现金管理D. 信息管理E. 人员管理 3、判断题

(1)连锁企业基本的组织结构一般由两个部分组成：总部和门店（N ） （2）直线型组织的特点是一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。（Y） 4、问答题

（1）简述连锁总部在履行基本职能的过程中发挥的作用 （2）店长的具体职责包括哪些内容？ （3）简述配送中心的职能 第五章连锁店铺开发

基本概念：商圈 商圈分析 雷利法则 赫夫法则 1、单项选择题

（1）开店前的市场调查其目的不是为了（ C ）

A. 设定商圈范围B. 调查竞争对手C.确定店址D. 确定卖场的适当规模

（2）连锁店开店准备所作的市场调查，一般可以分为（ B ） A.一个调查阶段B.两个调查阶段C. 三个调查阶段D. 四个调查阶段 （3）核心商圈中所能覆盖的顾客数占顾客总数的（ B ）

A.65%～80% B.５５％～７０％ C.６０％～８０％ D.７０％～８０％

（４）商圈的范围一般可按销售额与市场占有率分为3个层次，即第一商圈销售额应占该店销售额的（ A ）

Ａ.70％ Ｂ.８０％ Ｃ. 30% Ｄ.６０％ （5）商圈的形态可分为（ C ）

A.商业区、住宅区、文教区、办公区、住商混合区 B. 住宅区、文教区、办公区、住商混合区 C. 商业区、住宅区、文教区、办公区、混合区 D. 商业区、住宅区、文教区、办公区、住教混合区

（6）化妆品店、鞋店、体育用品店属于（ C），店址应接近竞争者。 A.独特型连锁企业 B.竞争型连锁企业 C.比较型连锁企业 2、多项选择题

（1）市场调查的目的是为了（ ABCE ）

A. 设定商圈范围B. 调查商圈顾客C. 调查竞争对手D.交通是否便利E. 估算开店后的营业额

（2）商店的商圈是由（ ACD ）组成

A.核心商圈B.外围商圈C.次要商圈D.边缘商圈E.相关商圈 （3）商圈设定的方法有（ ABD ）

A.定量设定法 B.顾客调查问卷设定法 C.作图法 D.经验设定法 E.参照竞争店设定法

（4）商圈分析的内容有（ ABCD ）

A. 人口状况B. 经济状况C. 竞争状况D. 基础设施状况E.国家相关政策 （5）商店聚集状况类型有（ ACDE ）

A. 异种连锁业的聚集B. 有协同关系的连锁业的聚集C. 有补充关系的连锁业的聚集D. 多功能聚集E. 有竞争关系的连锁业的聚集 （6）确定备选店址的方法有（ABE ）

A.经验设定法 B. 图上作业法 C. 对手跟进法D. 调查问卷法 E. 现场考察法 3、判断题

（1）一般来讲，超级市场的商圈比百货店、购物中心的商圈小（ Y） （2）都市中分店的商圈大于城郊分店的商圈（N ） （3）顾客购物频率越高商圈越小（Y ） （4）店址分析就是为了确定商圈（N ）

(5) 独特型连锁企业的门店位置不论设在哪里，都能吸引顾客。(Y ) (6) 便利程度是决定竞争型连锁企业选址的主要因素（ Y） 4、问答题

（1）A城镇人口为36万人，B城镇人口为9万人，A、B两域镇相距30千米，计算其商圈中介点的位置。

（2）假设一家超市在考虑三个选址位置。在这三个位置日用品的总营业面积分别是9000(商店a)平方米、6 750平方米(商店b)和1000平方米(商店c)。消费者居住所距离这三个位置的时间距离分别是30分钟、15分钟和l0分钟。通过调研，消费者时间距离的重视参数为2。试计算消费者到每个商店的购物的概率；假如该地区消费者有1000 人，求到各商店购物人数的概率是多少?并计算到9000平方米营业面积的(a店)购物的人数。 （3）试述商圈分析的作用

（4）店址分析一般要考虑的内容有哪些？

第六章商品管理

基本概念：商品定位、主力商品、商品组合、商品广度、商品深度 1、单项选择题

（1）因下列原因产生的滞销品不能列入淘汰商品的（ A ） A.订货不准确B.消费者退货多C.质量出现问题D.未达到所规定的销售标准 2、多项选择题

（1）商品组合的方法主要有（ ABCD ）

A.广而深的商品组合B.广而浅的商品组合C.窄而深的商品组合D.窄而浅的商品组合E.季节性商品组合

（2）优化商品组合的方法是（ ABCDE ）

A.正确的产品B.正确的数量C.正确的时间D.正确的状态E.正确的质量 （3）新产品开发的途径有（ ACDE ） A. 从畅销的各因素出发选择开发新产品 B.从产品质量因素出发选择开发新产品 C. 从过去的销售记录中开发自有品牌商品； D. 从竞争对手的营销推广中选择开发新产品 E. 从发达地区和流行起源地选择开发新产品

（4）下面那些属于商品定位的原则（ BDE ） A.坚持低成本B.准确把握店铺业态C.适应消费季节D.适应消费者的需求变化E.掌握影响目标顾客的因素

（5）商品组合的原则是（ ABCDE ）

A.商品化原则B.品种齐全原则C.利润导向原则D.重点产品原则E.商品群原则 3、判断题

（1）连锁企业提供的商品种类多称之为商品广组合（ Y ）

（2）连锁企业提供的某一种类商品品种数量多，称为商品深组合（ Y ）