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2016年1月修订
XXXX医院护理质量评价标准(试用)
第一部分:一级指标——护理组织管理(100分)
二级指标 分值 质控 组织 三级指标 1.科室有护士长参与的质控小组,小组成员职责明确,认真履职。(2分) 2.科室有质控计划,按计划完成各项质控工作,资料齐全。(3分) 评价方法及扣分标准 现场查看 护士 15 3.质控记录规范,书写认真,无漏项,质控结果有成绩记录。(3分) (3分) 5.有护理质量工作标准,质控护士掌握相关内容。(2分) 6.持续改进科室的护理质量。(2分) 4.科室每月对本科室存在的质量问题进行总结分析,共同讨论主要问题及整改措施,并有效落实整改。提问质控人员及科室 目标 管理 1.科室有护理管理目标。(3分) 现场查看资料 访谈护士长了解工作落实情况。 15 2.为完成护理目标科室认真落实各项护理管理措施。(5分) 3.相关人员知晓上述内容并履行职责。(3分) 4.科室对护理管理目标落实情况每季度进行检查、评价、分析、反馈,有整改措施。(4分) 规章 制度 建设 1.护理工作制度修订遵循试行--修改--批准--培训--执行的程序,并有修订标识(3分) 随时查阅。(3分) 2.科室护理工作制度、岗位职责、工作流程及应急预案等文件齐全,科室文件能方便获取,科室护士能 3.科室每半年对科室制度、岗位职责、应急预案进行培训和考核,有记录,护士熟练掌握相关内容。现场查看护理部、科室资料,访谈相关人况。 1
25 (4分) 录。(4分) 4.科室根据本科室特点制定应急演练计划,内容符合临床需要,流程合理可行,按计划组织演练,有记员,查看工作落实情
2016年1月修订 5.科室有相关疾病护理常规和操作规范并及时更新修订。(3分) 6.开展的新项目、新技术有相应的护理常规和操作规范。(3分) 7.护理人员知晓本岗位职责与工作流程,掌握本专业的疾病护理常规和操作规范。(5分) 护士长 行政 管理 1.护士长负责落实医院、护理部安排的各项任务。(2分) 2.制定科室年工作计划。并按计划完成各项工作(2分) 现场查看护理部,科室资料,访谈相关人3.护士长手册记录及时完整,每年的1月、4月、7月、10月10号前上交;针对季度工作安排,月工员,查看工作落实情作重点,定期总结,有记录。(5分) 4.护理部要求的统计表格按规定上交(见统计表说明)。(2分) 5.护士长掌握病房病人总数和危重、一级护理患者情况。(2分) 6.按时参加会议,及时传达落实会议精神,有会议记录。(5分) 7.合理排班,符合排班原则,及时动态调整,工作有序,每周六前上交下一周排班表。(4分) 况。 扣分标准 参培率每降低5%扣0.1分, 撰写论文(第一作45 8.护士长原则上上午不外出,必须外出时须告知值班护士去向。(2分) 9.护士长外出学习或请假,按程序申请,并做好科室工作安排,返回及时销假。科室护理人员按照规定者)加分:国家级1请假并及时销假(4分) 10.保持电话24小时畅通。(2分) 11.每月召开护理质量、护理不良事件分析讨论会,不良事件上报及时,讨论及时(4分) 12.积极组织科室护士参加医院及护理部组织的业务讲座,参培率≥80%。(5分) 分/篇,省级0.5分/篇. 考核不合格1人次扣0.5分;无故不参加13.组织科室护士积极参加医院及护理部组织的考核,对有特殊情况不能参加考试者及时与护理部联考试扣2分,请假不系。(4分) 撰写论文水平。(2分) 附:1.护理组织管理总分100分,≥90分合格。 2.各三级项目均有赋分,“完全不符合要求”分数全扣。“质量有缺陷”视缺陷程度扣分。
参加考试的按不及格 14.培训科室人员科研论文的撰写,教会护理人员如何不断总结护理经验和数据收集等,提高科室人员处理 2
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第二部分:一级指标——护理人力资源管理(100分) 二级指标 分值 三级指标 评价方法及扣分标准 1.着装整齐,服饰、头发符合要求,上班佩戴胸牌,不戴戒指、耳环、脚链、有色眼镜及有色的隐形眼镜等。(2分) 现场查看、访谈护士。 2.上班时精神状态良好,仪表端庄,举止行为规范,服务热情。(2分) 护士行为不符合要求一人3.恪守职业道德规范,尊重患者,保护患者隐私。(2分) 次扣2分。 4.上班时间不谈论、不做与工作无关的事情,不携带与工作无关的物品上岗。(4分) 1.护士依法执业,持证上岗,科室有执业证复印件资料。(2分) 2.有护理部的护理人员分层级管理及实施方案并有效落实(1分) 3.依据护士资质审核规定与程序要求,科室审核新护士毕业证书、执业证书、资格证书并留有复印件,护士依法执业。(1分) 4.科室有统一管理的护理人员分层管理档案,至少包括护士基本信息、层级。(2分) 5.科室护士层级与个人技术能力相符。(2分) 6.特殊岗位相关科室有护士准入培训与考核方案,(包括理论、技能、专业素质等)、培训落实记录。(2分) 7.特殊岗位(至少包括急诊、ICU、新生儿)护士需通过资质准入方可独立执业。(2分) 8.护理人员离岗3个月以上,返岗须有复岗培训及考核(培训内容至少包括离岗期间新增理论、技能、制度及各项管理要求等),考核合格后方可上岗。(3分) 1.护士排班体现连续性、尽量减少交接班次数。(1分) 2.科室排班设置听1和听2班,并有相应的岗位职责,护士知晓相关内容。(2分) 3.听班护士保持电话24小时畅通,未外出县城。(1分) 4.有紧急情况下人力资源调配演练并体现持续改进。(1分) 5.科室有弹性人力资源调配实施方案。(1分) 6.科室根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率等实行弹性人力资源调配,护士长知晓相关内容。(2分) 7.科室按照能级对应原则,依据患者病情、护理级别及护士能力合理排班,满足患者需要。(2分) 护士 素质 10 护士 资质 管理 15 查看护理部、科室资料,访谈护理管理人员及护士,询问工作落实情况,现场查看排班、护士执业资格证及技术档案。 护士 排班 与人 力调 配 10 现场查看护理部人力调配方案、调配记录、调配护士名单、储备人员培训考核及使用情况等相关资料,并访谈护理管理人员及护士,了解工作落实情况。 3