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深圳市万科物业发展有限公司

技术人员等级考核部门评分表

编号:VKPD6.0-03-F7 版本：A/0 表格生效期：2002年6 月21日 序号:

部门： 姓名： 得分： 经理签名：

项目 工作质量 2.5分 总能超出领导和顾客要求的质量 对工作内容能全盘掌握提前做好安排 不断完善改进工作方法，能高效完成工作 工作非常负责，热情主动，从无迟到早退 精通业务技术能迅速判断并解决问题 能正确理解领导安排并迅速全面贯彻 具有很强的服务意识和协作精神，从无顾客或同事投诉 专业知识全面扎实，不断学习钻研，并能培训他人 控制中心人员总分=实际得分*1.5： 2分 能够按要求确保质量完成工作 对工作内容较好掌握及时安排 勤于思考，经常提出合理化建议，效率较高 工作认真负责，有热情，无迟到早退 评分标准 1.5分 基本能按要求质量完成，偶有返工 工作安排基本合理偶需上司提醒 有固定的工作方法，能提出合理化建议，效率一般 工作基本负责，很少迟到早退 1分 工作质量不高，较多返工 对工作缺乏掌控能力需经常督促 工作方法很少改进，效率较低 0.5分 较难保证质量，经常返工 无法自己独立完成工作 工作无定法，效率很低 得分 工作掌握程度 工作效率及方法 工作态度 业务技能 业务技术全具有某方面技面，一般问题术，可解决常均可顺利解决 规性问题 能理解领导安排，可按要求完成 服务意识和协作精神较强，无顾客或同事有效投诉 专业知识较扎实，能主动学习新技术、新知识 基本可理解，领导安排经提示可完成 服务意识及协作精神尚可，偶有顾客或同事投诉 知识面较窄，尚有学习意识，愿意接受培训 理解及执行能力 服务意识及协作精神 工作中缺少工作敷衍，热情，有迟常有迟到到早退现象 早退，有怠工现象 具有初步业专业技能务技能，需较差，只能别人协助解辅助别人决问题 工作 理解偶有偏理解常有差，常需提偏差，只能示矫正尚可完成部分完成 任务 协作能力较不愿协助差，多次遭别人工作，受顾客和同经常遭受事投诉 内外投诉 专业知识比较缺乏，学习能动性较差 专业知识匮乏，接受培训意愿较差 专业知识 总 分 备 注