内容发布更新时间 : 2024/8/23 4:10:44星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

知识管理程序 （ISO9001-2015）

1 目的

为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。 2 范围

本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、公司知识资产的管理。该程序不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。 3 职责

3.1总经办负责公司知识管理的协调工作、负责公司所有制度文件和资料的管理、负责公司无形资产的管理。

3.2总经办负责OA信息系统的建设与管理。

3.3所有制度文件和资料应在总经办档案室归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交总经办档案室保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

3.4设备开发部负责管理所有设备大修项目文档、土建项目文档。

3.5研发中心负责管理所有新产品研发与技术文档。研发中心应定期将文档交总经办档案室备案。

3.6其他各相关部门负责本部门制度文件和资料的发放和记录。

4 程序

4.1知识的积累与交流

4.1.1内部知识管理信息系统（OA系统）的建设

4.1.1.1建立内部知识管理信息系统（OA系统）以便于员工进行知识交流。 4.1.1.2内部知识管理信息系统（OA系统）分为不同的模块，并指派不同的应用人员进行维护。在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。 4.1.2内部知识的积累与交流

4.1.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。 a)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。

b)专业技术包括钢管技术知识与应用的经验教训积累。 c)项目积累指各项目进程中的经验教训积累。 4.1.2.2公司信息由总经办负责收集、整理与发布。

4.1.2.3专业技术知识、项目积累由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。 4.1.3外部知识的积累与交流

4.1.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类

a)外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。 b)市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。 4.1.3.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统（OA系统）负责管理传递。

4.1.3.3 外来资料由总经办负责收集、整理与发布。但应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。

4.1.3.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经总经办审核、总经理批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。 4.1.3.5所有外来资料均需表明出处。 4.1.4知识资产的管理

4.1.4.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等。 4.1.4.2知识资产由总经办负责收集、整理与维护。但应要求知识相关责任部门提供协助。 4.2知识的管理

4.2.1知识的收集、提供、发布

4.2.1.1 知识的积累与保存分部门、分责任人进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。

4.2.1.2 所有电子资料应注明保存人、保存日期等信息。