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密级： 使用对象： 产品名称: 内部公开 工程师、合作方、用户 F5 BIG-IP应用交换机/应用加速器

F5产品的常见故障处理手册

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F5产品的常见故障处理手册 内部公开

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目 录

一、常见故障处理说明 .................................................................................................................. 4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18

当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ .................................. 4 如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？ ......................................................... 5 故障诊断时，有时需要用到命令行。如何用命令行登陆BIG-IP？ .......................... 5 SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ ....................... 7 能否采用TELNET登陆到BIG-IP的命令行？ ................................................................. 8 BIG-IP单机或两台双机系统处于STANDBY状态，为什么？ ...................................... 8 BIG-IP系统WEB管理员ADMIN密码忘记了，如何恢复？ ........................................... 8 BIG-IP系统ROOT密码忘记了，如何恢复？ ................................................................. 9 默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ .......................... 9 BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ .................................................................... 10 网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ ........................... 11 如何使用TCPDUMP进行TROUBLESHOOTING？ ......................................................... 12 当现场工程师碰到了无法处理的故障时，如何寻求技术支持？ ............................ 14 寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ ....................................................... 14 如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ ............................................. 15 如何实时监视BIG-IP的连接状态？ ............................................................................ 15 如何实时监视BIG-IP的流量情况？ ............................................................................ 15 BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ .................................................................... 16

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一、常见故障处理说明

1.1 当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？

在确保双机配置一致的前提下(能过日常巡检来保证)，进行主备切换，看是否能恢复业务。主备切换的方法有：通过Web管理界面进行切换：System?High Availability?Redundancy?Force Standby。

当主备发生切换完后，看备机能否顺利接管业务。

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1.2 如何修改配置以后，导致业务异常如何处理？

在修改配置之前，先作一次配置备份。如果配置修改以后，业务出现异常，恢复配置进行回滚。备份与恢复配置的方法如下：

1.3 如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？

通过操作LCD按键可以实现以下功能： ? Pause on a screen ? Use the LCD menus ? Power up the unit ? Halt the unit ? Power down the unit ? Reboot the unit

? Pausing on a screen

Normally, the screens cycle on the LCD at a constant rate. However, push the Check button to toggle the LCD between Hold and Rotate modes. In

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