内容发布更新时间 : 2024/5/8 15:09:08星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。 2、论述（25分） 1）儒家仁政思想包含的主要内容。 西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 类别：网教 专业：行政管理 2017年12月 课程名称【编号】：中外管理思想史【9096】 A卷 大作业 满分：100分 一、大作业题目： 1、简要回答（3题，每题15分，共45分） 1）法约尔所定义的管理活动包括哪些方面? 答：法约尔提出的管理活动的五种要素是其最主要的贡献。这五种要素实际上就是管理的五种职能，并形成一个完整的管理过程： （1）计划。即预测未来和制定行动计划。预测未来是对未来的估计和为未来作准备，而制定行动计划则要指出行动的路线、通过的阶段、使用的手段以及要达到的结果。 （2）组织。即企业在物质资源和人力资源方面的结构的确立。管理的任务在于建立起一种组织，使其能够最有效的方式从事其基本活动。良好的组织结构能使企业的计划得以很好的制定和执行。 （3）指挥。就是要使组织充分发挥其作用，使企业人员作出最大的贡献。 （4）协调。就是让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力都得到统一与和谐。 （5）控制。就是检验企业中发生的每一件事是否同所拟订的计划、发出的指示和确定的原则相符合，其目的是发现错误、改正错误和防止重犯错误。 2）通过霍桑试验，梅奥得到了那些结论？ 答：通过霍桑试验，梅奥得出的主要结论：1）工人是“社会人”，是复杂社会系统中的成员。2）企业中除了“正式组织”以外，还存在着“非正式组织”。3）新型的领导能力表现为通过激励职工而达到提高劳动生产率的目的。 3）迈克尔·波特总结了企业有哪几种基本竞争战略？ 答：基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这 答：儒家仁政思想的内容具体包括以下几个方面。1）信民。即取信于民，这是治国的头等大事，信民才能治民。孔子提出三点要求：足食、足兵、足信，他认为必不得已时，兵与食皆可去，唯民信不可去。2）富民。孔子认为只有让人民富裕起来，才能巩固统治。3）爱民。即统治者要节用爱民。孔子要求统治者要节俭，并推崇大禹的“菲饮”。4）教民。统治者对民要进行教化，用道德来引导他们，用礼制来规范他们的行为，若对子民不进行教育，在他们犯错时就施以暴刑则是虐待，不对人民进行劝戒则是暴政。5）制恒产。孟子主张要给民“制恒产”，即给予人民稳定的生产资料，以使民有“恒心”， 有恒产才能有恒心，否则，民就会违法乱纪，无所作为。统治者不能保障人民的稳定生活来源，若犯了罪再去惩罚他们，就是在陷害人民。 3、案例分析（30分） A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制定关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具有挑战性的员工激励计划，但计划交由员工们讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。 问题： （1）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。 （2）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？ （1）马斯洛认为人们的需求按重要性不同从低到高可分为5个层次，分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要；只有未满足的需要才能成为激励工具，已经满足的需要不可能再影响其行为；人的低层次的需要得到基本满足后才- 1 -

会追求高一层次的需要，逐级上升，成为推动人们继续努力的动力。 A公司有人抱怨薪水 太少，加班太多等都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理上的需要 都还没满足，这样人力资源经理提出的计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。 （2）应该首先解决员工的低层次的生理安全需要，然后再制定其它的激励方案激励员工。 二、大作业要求 1、简要回答 回答问题时请标明题号，根据提问完整、准确回答；请用宋体5号字体回答问题。 2、论述 论述问题时请标明题号，写出题目，根据所选题目进行较为全面、深入地论述；请 用宋体5号字体论述问题。 3、案例分析 请根据自己的理解，用所学知识针对给出的案例进行进行较为全面、深入地分析， 分析时应充分表达自己的观点。请用宋体5号字体分析案例。 - 2 -