内容发布更新时间 : 2024/11/10 4:08:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

日常物业管理服务流程图

物业管理服务示意图：

环境保洁服务 保 洁 安全护卫服务 物业的接管验收 入 伙 交通、车辆管理 消防安全监控 公共秩序管理 楼层清洁 地面卫生 地库卫生 生活废弃物处理 园林绿化养护管理 整体环境美化 房屋本体维护

机电、本体维修维护绿 化 物 公共维护 电梯维修维护 机电设备维养 消防设备维养 公用设施维养 智能化系统维护 业 物业维护 装修管理 水电土暖维修服务

第一节 内部运作流程

1、整体运作流程 拟定方案 组建机构 交接验收 客户管理服务 投诉处理 来访接待 物品搬运放行 多项特约及专项服务 开展各类社区文化活动 日常运作 前期介入 岗位培训 正式入驻 整体运作流程说明：

（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。

（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。 2、服务流程

指令 检查 监督 指导 物业管理公司 指令 各部门 反馈 各服务岗位 考核 反馈 指令

服务流程说明：

拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。

3、管理运作流程 管理运作流程图 物业公司工作计划 信 信 息 编制下一轮工 总 结 计划实施 电运行、维修保作计划 作计划 护计划 务工作房屋、公设、机安保工保洁工绿化养其他服息过程监控 考核、验收 计划调整 流程说明：

1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，