内容发布更新时间 : 2024/11/15 9:48:51星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
长期的需求，但是成本较高。此次活动中，“饿了么”和“格瓦拉”一起进行活动，分摊成本，也不失为一个好的办法。 2）游戏炫耀式 案例：围住神经猫
除了游戏本身极富趣味性外，利用炫耀分数让用户产生了一种自我满足感，从而引起用户的传播，活动实质上是用趣味性的方式为用户提供了一个寻求社会认同感的平台。成功的游戏“病毒”引爆的是游戏的热潮，知名度会迅速提升，但是用户的增长量却不是很明显。
3）测试表达式
案例：***被爱的五个理由
用户转发不仅是一种娱乐的体验，更是一种对自我的表达，是一种寻求社会认同感的表现。同游戏炫耀式一样，测试的确可以当成引爆点，但是不能很好地进行用户的转化。
4、微博营销的优缺点 答：微博营销的优点
1、操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。
2、互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
3、低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。 微博营销的缺点：
1、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。
2、由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。
3、传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。
5、微信营销和微博营销的本质区别
答：第一、用户使用两个平台的习惯不同。微博平台用户更倾向于PC客户端，而微信则是移动客户端的软件。
第二、平台的属性不同。微博倾向于社会化信息网络，微信则倾向于社会化关系网络。 第三、信息内容的传播范围不同。微博内容是无限制的，谁都可以看，但微信就不一样了，微信是一个私密闭环传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息。
第四、平台传播特性不同。微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播，而微信信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。
第五、微博更具备媒体特性。微博平台是一种浅社交泛传播弱关系的平台，而微信是一个深社交精传播强关系的平台。
第六、两个平台对于企业营销的作用不同。微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。
6、在邮件营销过程中，邮件的标题的作用是什么？（至少说出四个） 答：1、让收件人快速了解邮件的主题 2、在邮件主题中表达基本的营销信息 3、为了方便用户日后查询邮件 4、区别于其他类似的邮件 5、尽可能引起收件人的兴趣
7、分析下在论坛做营销的基本流程是什么？ 答：1、前期准备，产品定位 2、论坛账号的注册 3、软文策划撰写
4、论坛执行过程中营销人员的工作 5、中后期营销数据的统计 6、最终效果分析及预期对比
8、简述在传统营销方式中：1、消费需求有哪些基本属性。 2 、为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
答：1 、消费需求概括为5种属性： 1）可变性 2）多样性 3）关联性 4）层次性 5） 不均等性
2、为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题： 1） 消费者需要购买什么（what ）
2） 消费者什么时候需要购买（when ）
3） 消费者在什么地点购买所需的产品（where） 4）消费者为什么购买产品或接受服务（why） 5） 什么人购买产品或接受服务（who ） 6）怎样实现购买产品或接受服务（How）
9、 简述常用的网络营销定价策略。
答：低价定价策略、 定制定价策略 、使用定价策略 、拍卖定价策略、 捆绑定价策略 。
10、网络营销的支持条件是什么?
答：网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。
11、与传统分销渠道相比，网上直销的优势是什么？
答：利用互联网的交互特性，网络营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。
网络营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。
网络营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分削渠道中的流通环节，有效降低成本。
12、简述网上市场调研的步骤。 答：(1)确定调研的目的。 (2)确定调研的对象。 (3)查询调研的对象。
(4)分析人口统计信息。 (5)确定适用的信息服务。
13、网络广告的主要形式？（至少说出四个） 答：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）赞 助式广告（6）丰富媒体广告
14、网络广告制作技巧有哪些？ 答：广告内容要符合法律规定 强化企业品牌形象 广告语的使用 图片处理和使用 巧用网页动画
15、网络市场定位的步骤有哪些？ 答：分析目标市场的现状， 确认本企业潜在的竞争优 准确选择竞争优势， 初步定位网络目标市场
显示独特的竞争优势和重新定位
16、你所知道的搜索引擎网站有哪些？（最少4个）
答： Google 、百度、 搜狗、搜搜、必应、雅虎、网易有道
七、案例解析（7道）
1、张先生经营的一家珠宝公司现在想要做搜索引擎营销，为了能够更好的避免搜索引擎营销三大误区带来的影响，请你针对每种情况分别找出对应的解决方案吧。 三大误区：
其一，只顾排名、流量，忽视用户匹配度。 其二，只顾排名，忽视展现内容。
其三，只顾排名、流量，忽视网站用户体验。 答：
方案一：准确、差异化设置“Title和描述”即可。
方案二：保证页面内容的组织与关键词的匹配度要高；确保页面风格设计符合产品定位，符合目标受众喜好；准确传递信息。
方案三：明确网站定位；找准目标用户（包括细分人群、搜索喜好）；准确设置“Title和描述”。 2、“新江南”公司的Email营销
“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在
营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。
“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。 Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分） 2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）
参考答案：1、该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分） 参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：（1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源；（3分）（2）决定是否利用外部邮件列表；（3分）（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（3分）（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（3分）（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。（3分） 以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。
2、如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分） 参考答案：存在的问题：（1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；（3分） （2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（3分） 解决问题的办法：（1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，寻找新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。（4分）（2）从客户需求的角度出发，不断更新企业网站内容，介绍旅游知识，鼓励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。（5分）