内容发布更新时间 : 2024/11/2 20:35:11星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

怎样做一个好店长.txt16生活，就是面对现实微笑，就是越过障碍注视未来；生活，就是用心灵之剪，在人生之路上裁出叶绿的枝头；生活，就是面对困惑或黑暗时，灵魂深处燃起豆大却明亮且微笑的灯展。17过去与未来，都离自己很遥远，关键是抓住现在，抓住当前。以下介绍的７种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力，如果你想 要成为一个称职的好店长，这些行为都是你不能忽略的。

想当好店长吗？不妨试试看。

１、尊重别人

店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听， 并保持目光交流。店长应避免对店员说教，不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。

２、培育店员的潜力

店员越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。正如《走在水上 》一书的作者鲍尔博士所说的：“要学会与人为善因为你所遇到的每个人都不好 欺负。”

３、认真观察店员的行为

一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应 抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，

对店员不应先入为主。店员得知不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心 生不满。

４、营造安全感

在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或 谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。亚科卡在他的《直言不讳》 一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道 ’和‘但我会’。”

５、言行和谐一致

如果店长的言行不和谐一致，轻则引起店员的困惑，重则会失去店员的信任。 店长只有对店员表现真诚，才能在店员中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和 店员交流，又怎么指望店员向他们敞开心扉。

６、表明个人的处事原则

店长不能出现过火行为，要给店员做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊 的店员：“你的行为我完全不能接受。”对此，店长所面临的挑战，是如何不卑 不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。

７、授权赋能

“赋能”就是给予店员做好工作所需的知识和技能，“授权”就是支持店员 自我负责。未经培训，店员可能一事无成失去责任感，店员往往只管做，而不愿 去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识 和技能，被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得 到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。

专营店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店 销售，是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长 的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理，无论是 生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是 一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这 个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列??方方 面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内 的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。 店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不 好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业 文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代 言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况， 全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

作为店长，他（她）的工作职责主要应该包括：

１、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

２、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

３、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动 态，并对导购进行培训。

４、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

５、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

６、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

７、协助主管与所在商场的沟通与协调。

８、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

９、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

１０、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养 这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死， 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打 扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传 达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧； 激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核 对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带 工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）； 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及 时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事 故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售 分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。